全ての復旧データを希望しております。
ComicStudioの要望・不具合ボード
from 未鈴 さん
2013/08/28 23:02:47
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保存
保存したのにデータが消えました。 |
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失礼します。 実はコミックスタジオのデータが破損しました。 あまりにも突然過ぎて呆然としております。 一つのフォルダに「レイヤー」「cpg」「jpg」の三つがあります。 「jpg」の絵表示では保存されているのですが「cpg」ではレイヤーの一部しかなく、しかもレイヤーが非表示でもないのに画面の原稿には全く映っていません。 バックアップをとっていますので過去のデータを復旧させてみましたが上記と変わりません。 しかも「jpg」が29KBに対して「crg」では４KBしかありません。 昨日までは普通に保存されていましたし、もうどうしていいのかわかりません。 大切なデータですのでなるべく早く直したいです。 宜しくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■ComicStudio ComicStudioEX( ○ ) ComicStudioPro( ) ComicStudioMini( ) ComicStudioDebut( ) バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ○ ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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from
スレ主
未鈴
さん
2013/08/28 23:29:43
ちなみにファイル内の「レイヤーフォルダ」の一部も消えておりますので、新規作成で複数レイヤーを読み込みしても一部の残ったレイヤーしか映りません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/29 09:05:37
お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
こちらにて、データの状態および復旧が可能か確認をいたしますので、該当の作品
フォルダとバックアップしているデータをZIPに圧縮していただき、送付をお願いします。
なお、作品データを保存されている場所につきましてもお知らせください。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・メール件名に「要望・不具合：68449」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
こちらにて、データの状態および復旧が可能か確認をいたしますので、該当の作品
フォルダとバックアップしているデータをZIPに圧縮していただき、送付をお願いします。
なお、作品データを保存されている場所につきましてもお知らせください。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・メール件名に「要望・不具合：68449」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/29 22:40:05
データをお送りいただきありがとうございます。
こちらにて確認しましたが、レイヤーの情報が無くなってしまっている状態でありました。
すでにお試しいただいておりますが、[複数レイヤーファイル]の読み込みを行った状態の
データしか残っていない為に、データを復旧することができませんでした。
非常に大事なデータであるにもかかわらず、今回はお力添え出来ずに申し訳ございません。
こちらにて確認しましたが、レイヤーの情報が無くなってしまっている状態でありました。
すでにお試しいただいておりますが、[複数レイヤーファイル]の読み込みを行った状態の
データしか残っていない為に、データを復旧することができませんでした。
非常に大事なデータであるにもかかわらず、今回はお力添え出来ずに申し訳ございません。
from
スレ主
未鈴
さん
2013/08/30 00:03:34
了解しました・・すぐに書き直して修正します。
わざわざありがとうございました。失礼致しました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。