コミスタを起動しようとするとパソコンが固まります

ご不便をお掛けして申し訳ございません。

お手数ですが、以下の操作を上から順にお試しいただき、正常に起動が
行えるかご確認をお願いいたします。

※下記にご案内する作業を行って頂きますとシルアルナンバーの再入力と
　アプリケーションディスクの認証が必要になります。
　お手元にシリアルナンバーとComicStudioProのアプリケーションディスクを
　ご用意頂き、作業を行って頂けますようお願いいたします。

■関連フォルダの移動について
下記の[ComicStudio Ver4 設定]フォルダと [Preference]フォルダを
デスクトップ等にコピーしてバックアップを取った後に、元の階層に
あります同フォルダを削除してください。

　・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ
　　C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\ComicStudio Ver4 設定

　【[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
　[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを削除されると、ペン等のツール設定や
　お客様が作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらがインストール
　直後の状態に戻り、お客様が設定されたペン等のユーザー設定が消去されます。

　・[Preference]フォルダの場所について
　　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\
　　ComicStudio\Pro\4.0

　【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
　[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の
　設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
　削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。

　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　　設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
　　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

■ComicStudioの初期化起動について
１．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のComicStudioPro 4.0の
　　ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
２．「初期設定をクリアして起動しますか？」が表示されるので、[はい]
　　ボタンをクリックします。
３．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
　　すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
　　クリックします。
４．ComicStudioPro 4.0が正常に起動できるかご確認ください。

また、今回バックアップを取ったフォルダを再度読み込む場合は、
それぞれのフォルダを元の階層に上書きコピーを行ってください。
なお、[Preference]フォルダや[ComicStudio Ver4 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして
ください。

■タブレットドライバの再インストール
初期化起動を行っても事象に改善が見られない場合には、一旦すべての
アプリケーションを終了し、こちらのページにてご案内しております操作を
参考にお使いのタブレットドライバのアンインストールと再インストールを
お願いいたします。

なお、以上の操作を行っても現象が改善されない場合には、お手数ですが、
下記の情報をこちらまでお知らせください。

・インストールいただいているComicStudioProのバージョン：

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：

・お使いのペンタブレットの型番とドライババージョン：

・ComicStudioProのインストール先：

・PCにログインいただいているアカウントは管理者権限の付与された
　半角英数字のみで構成されたアカウントでよろしかったでしょうか。

よろしくお願いいたします。

素早く丁寧なご返答ありがとうございます。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

一度改善しても再度現象が発生するという事ですと、ComicStudioのみではなく
別の要因の可能性も考えられます。

詳細を確認させていただければと思いますので、以下の点をお知らせ下さい。

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：

・お使いのペンタブレットの型番とドライババージョン：

・ComicStudioProのインストール先：

・PCにログインいただいているアカウントは管理者権限の付与された
　半角英数字のみで構成されたアカウントでよろしかったでしょうか。

・現在も冒頭にお知らせいただいたコントロールパネルからアンインストール
　しようとすると、『アクセス権がないためアンインストールできません』と
　表示されますでしょうか。

　また上記をお試しいただく際、ComicStudioをさがして、選択し、アンインストール
　という操作をされているかと思いますが、その際バージョンが表示されますので、
　おいくつと表示されているかご確認下さい。

・ComicStudioPro、Mini両方のアンインストールができない状況といただいていますが、
　インストール後に、直接本体ファイルを別の場所へ移動されたという事はないでしょうか。

・「■関連フォルダの移動について」「■ComicStudioの初期化起動について」
　「■タブレットドライバの再インストール」のご案内をいたしましたが、
　「■ComicStudioの初期化起動について」のみ行われて、起動するように
　なりましたでしょうか。

　「■関連フォルダの移動について」「■ComicStudioの初期化起動について」
　を順に行って、「■ComicStudioの初期化起動について」を行った時点で、
　起動するようになりましたでしょうか。

・普段使用されていた際の起動方法をお知らせください。

　　（例：デスクトップのComicStudioアイコンをダブルクリックしている
　　　　　CSTや、CPG等作品や、ページのファイルをダブルクリックしている）

・以下の場所にある[CS_Pro.exe]をダブルクリックして起動ができるかご確認下さい。

　　C:\Program Files\CELSYS\ComicStudio4 Pro\Tool

　　⇒上記の場所にない場合は、お客様にてインストール先を変更されているかと
　　　思いますので、その場合は変更先の場所の[CS_Pro.exe]をダブルクリックして
　　　起動ができるかの確認と、変更先の場所をお知らせください。

　　　　※変更先の場所の情報にお客様のお名前等個人情報が含まれている場合は
　　　　　その部分を伏せてください。

・以下のページを参考にしていただき、[システムの種類][プロセッサ][メモリ(RAM)]
　[ハードディスクの空き容量]をご確認の上、お知らせください。

　■WindowsVistaの場合

よろしくお願いいたします。

すみません、パソコンの方が固まるのComicStudioが原因ではなかったようで、ブロックしているファイルを削除したら問題なく動くようになりました。お手数をおかけしてしまいすみませんでした。