データをお送りいただき、ありがとうございます。
可能な限り修復をさせていただきましたが2ページ目で
問題が起きていたようで、レイヤーが完全に復旧出来て
いない可能性があります。
お客様がCLIPに登録しているメールアドレス宛にデータを
お送りいたしましたので、ご確認いただけますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
ComicStudioの要望・不具合ボード
from M.N さん
2013/10/01 18:59:44
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読み込み
ファイル形式が違います |
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ＣｏｍｉｄＳｔｕｄｉｏ ＥＸ４．０を使用しています。 最新の作品がどうやっても読み込めません。「開く」や「ページファイル・レイヤー」の読み込みなど考え付く事はためしましたが、その都度「ファイル形式が違います」と出てしまいます。 以前作成した作品は問題なく読み込みできています。（どの作品もすべてＥＸで作成しました。ほかのバージョンは使っていません。ソフトは家電量販店で取り寄せで買いました。ダウンロード版ではありません） 回答済みの「ファイル形式が違います」の中にあったデータ便（株式会社データ復旧サービス）でデータフォルダを圧縮したzipファイルを送ろうとしましたが、zipに圧縮しても２０４ＭＢあり大きすぎるようで送れませんでした。（パソコン初心者であまりファイルや手順に詳しくないので、細かい事はよくわかりません） １，２ページ目は「開く」やページファイルの読み込みで画像も表示されません。それ以降は一応画像は表示されますが、読み込みはどうやってもできません。データが破損しているのでしょうか…。ほかの作品を試に開いてみたところ、最後に「ｖｉｅｗ．ｐｆｆ」というのがどの作品でもありましたが、読み込めない作品にはこれが見当たりません。これが原因の一つでしょうか…。 パソコンクリニックで復旧できるか聞いてきましたが、まずこちらの要望・不具合で解決できるか聞くように言われました。こういった問い合わせのような事は初めてしますので、どれくらいでご返答いただけるのかわかりませんが…大変ご多忙とは存じますが返信いただけるようならお願いいたします。とても困っています。よろしくお願いいたします。 ２０１３．１０．１ ------------------------------------------------------------ ■ComicStudio ComicStudioEX( 〇 ) ComicStudioPro( ) ComicStudioMini( ) ComicStudioDebut( ) バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 (〇 ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/02 12:02:32
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらにてデータの状態を確認させていただきます。
なお、ZIPに圧縮した容量が大きいとのことですので、以下のギガファイル便
にて送付をお願いします。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://www.gigafile.nu/v3/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合：68936」と
ご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。