正しく線が引けない、ショートカットが動作しない

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

線が描画できない状況とのことですが、マウスで描画いただいた場合にも
同様の現象は発生しますでしょうか。

お手数ですが、下記の手順にてComicStudioEXが正常に動作するか
ご確認をお願いいたします。

※お手元にComicStudioEXのシリアルナンバーをご用意の上、
　操作をお願いいたします。また、パッケージ版をお使いの
　場合にはアプリケーションディスクも併せてご用意いただけ
　ますようお願いいたします。

以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。

・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの場所について
　起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/ComicStudio Ver4 設定

【[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを削除されると、ペン等のツール設定や
お客様が作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらがインストール
直後の状態に戻り、お客様が設定されたペン等のユーザー設定が消去されます。

・[Preference]フォルダの場所について
　起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/Application Support/CELSYS/ComicStudio/EX/4.0/Preference

【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の
設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。

※[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
　ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
　表示されるので、こちらをクリックして下さい。

■ComicStudioEXの初期化起動の方法
１．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のComicStudioEX 4.0の
　　ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
２．「初期設定をクリアして起動しますか？」が表示されるので、[はい]
　　ボタンをクリックします。
３．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
　　すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
　　クリックします。
４．ComicStudioEX 4.0が起動します。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[Preference]フォルダや[ComicStudio Ver4 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

なお、上記操作をお試しいただいても事象に改善が見られない場合には、
お手数ですが、以下の情報をこちらまでお知らせください。

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：

・お使いのIMEの種類：

・お使いのMacの種類：

・以前にIntuos3以外のペンタブレットをご使用になっていた場合には、
　そちらの製品名と型番をお知らせください。

・PCに接続いただいている周辺機器（スキャナなど）がありましたら、
　そちらの製品名をお知らせください。

・ComicStudio以外に同時に起動いただいている常駐アプリケーションなど
　ありましたら、そちらの製品名とバージョンをお知らせください。

・以前の10.8環境では問題なく動作していたとのことですが、現象の
　発生する直前に何かアプリケーションをインストールいただいた、
　または新たに周辺機器を導入いただいたなどお気づきの点がありましたら、
　お知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

迅速なご返答、ありがとうございました。