起動時および応答不可多発に関して

お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

「Windowsの管理者権限および変更許可」が表示されるようになってしまったと
ご連絡をいただきましたが、「ユーザーアカウント制御」のダイアログでしょうか。

その場合は、ユーザーアカウント制御の設定を変更されたか、ComicStudioの
ショートカットを右クリック後に[プロパティ]を選択し、「互換性」タブの[管理者
としてこのプログラムを実行する]を有効にしている可能性があります。

設定を変更されている場合は、元の状態に戻していただき、ユーザーアカウント
制御のダイアログが表示しなくなるかご確認ください。

また、お客様にて設定を変更されていない場合は、該当のダイアログが表示
されるようになったタイミングでセキュリティー関連を含めて、アプリケーションの
インストールやアップデートを行っているか、お知らせください。

なお、応答なしになってしまう現象につきましては、以下の操作にて改善するか
お試しください。

　１．最新バージョンへのアップデート
　　　　　ComicStudioの最新バージョンは、「4.6.2」になります。[ヘルプ]メニューの
　　　　　[バージョン情報]を選択し、ご使用の製品バージョンが4.6.2未満の場合は
　　　　　こちらから最新版のアップデータのダウンロードとインストールをお願いします。
　　　　　　※パッケージ版をご使用の場合は、アプリケーションディスクをお手元に
　　　　　　　 ご用意の上で操作をお願いします。

　２．タブレットドライバの再インストール
　　　　　ComicStudioは、タブレットドライバから直接座標を取得し動作しており、
　　　　　タブレットドライバの影響を受けやすいです。ワコムさまのペンタブレットを
　　　　　ご使用の場合は、こちらのサイトをご確認いただき、タブレット設定の
　　　　　削除と最新版のタブレットドライバをインストールすることで改善するか
　　　　　ご確認ください。

　３．セキュリティーソフトの除外設定
　　　　　以下の3つのフォルダをセキュリティーソフトのリアルタイムスキャンの
　　　　　除外設定に追加をお願いします。
　　　　　　※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
　　　　　　　　メーカー様へご確認をお願いします。

　　　　　　C:\Program Files\[CELSYS]

　　　　　　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\[ComicStudio Ver4 設定]

　　　　　　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS]
　　　　　　　　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　　　　　　　　 [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの
　　　　　　　　　 [詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルと
　　　　　　　　　 フォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
　　　　　　　　　 クリックします。

上記にて改善しない場合は、以下をお知らせください。

　・現象が発生したタイミングでユーザーアカウント制御など、Windowsの設定を
　　変更されておりましたら、変更した設定内容をお知らせください。

　・現象が発生したタイミングで、ソフトウェアのインストールやアップデートをして
　　おりましたら、ソフトウェア名をお知らせください。

　・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョンをお知らせください。

　・ペンタブレット以外に、USB接続している機器がありましたら、メーカ名と
　　型番をお知らせください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。