再ダウンロードが出来ません | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/11/23 13:17:56
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閲覧数:704
ID:69757
from 神弥紅音 さん
2013/11/23 12:09:55
 
インストール/動作環境

再ダウンロードが出来ません

  バリュー版を利用しているのですがパソコンを新しく変え再ダウンロードしようとすると途中で「このWindowsインストローラーパッケージには問題があります。このインストールを完了するのに必要なプログラムを実行できませんでした」と表示されダウンロードが出来ません。

シリアルナンバーも変更しましたがうまくいきません。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。


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■ComicStudio
ComicStudioEX( ○ ) ComicStudioPro(   )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/11/23 12:48:20
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

インストール時に該当のメッセージが表示されてしまう場合は、以下の
操作にて別のセットアッププログラムを起動することでインストールが
出来る可能性があります。

お手数ですが、以下の操作をお試しください。

1.ダウンロードし解凍した「CS_EX462_app」フォルダ内の
  [ComicStudio4_EX]フォルダを開きます。

2.「Setup_Vista(.exe)」と「Setup_Xp(.exe)」があることを確認します。

3.Setup_Xp(.exe)をダブルクリックし、インストールが出来るか
  ご確認をお願いします。

4.【手順3】で改善が無かった場合は、Setup_Vista(.exe)を
  ダブルクリックし、インストールが可能かご確認をお願いします。

上記の方法でもインストールができない場合は、以下をお知らせください。

 ・ダウンロードしていただきましたファイル名とファイルサイズを
  お知らせください。
   ※ファイルサイズは、ファイルを選択後に右クリックし、
     [プロパティ]を選択していただくと、「サイズ」欄でご確認ください。

  ・解凍時にエラーなどのメッセージが表示しておりましたら、
   メッセージ内容をお知らせください。

  ・ダウンロードを行ったブラウザ名とバージョンをお知らせください。

  ・解凍ソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名とバージョンをお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
神弥紅音
さん
2013/11/23 13:17:56
素早いご返答ありがとうございます。

手順4を実行しましたらダウンロードできました!

こちらこそお手数おかけして申しわけございません、ありがとうございました。

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