ファイルを開くと、液タブのペンが反応しなくなります

お客様の行われている手順ですと一旦初期状態にされていますが
確認をする前に以前のデータを戻されていますので、原因の切り分けが
できていない状態になるかと存じます。

お手数ですが、以下の状態で動作を確認して頂き、問題が発生するか
どうかをお知らせください。

１．コミスタを「その他」のみ初期化
２．Cintiqの「タブレット設定ファイルユーティリティ」の設定ファイルを削除
３．PCを再起動し、この状態で動作をご確認ください。

また、インストールされているドライバの具体的なバージョンをお知らせください。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

１～３を実行し、様子を見ました。
以前のデータを戻していなくとも
コミスタで作業をして、再起動をするとまた同じ状態です。

色々な手順を試しましたところ、その時々で直る方法が違っていました。
不具合が出るのがコミスタのみだった為、原因にコミスタが
関係あると思っていたのですがパソコンとCintiqの相性が悪いだけなのでしょうか…。

ペンが反応するようになった方法が以下です。
・２のみ
・２の後、Cintiqの電源を入れ直す
・１と２のみ
・１～３全て

■Cintiq DTK-1300 13HD
http://tablet.wacom.co.jp/download/download_detail.html?drv_c=456
↑からダウンロードしました。
タブレットドライバ Windows V6.3.7-6

お試しいただきありがとうございます。

ComicStudioでは他社ソフトとは異なり、より高精度な描画性能を得るために、
タブレットのデバイスから直接座標を取得して動作しておりますので、
タブレット自体、タブレットドライバの動作に問題が生じている状態ですと影響を
受ける可能性がございます。

タブレット、PC、ComicStudioとが連携して描画を実現しておりますので、問題が
生じた部分により、改善に至る過程が異なる可能性はございます。

頂いた内容を踏まえ、以下の点について確認を頂けますでしょうか。

・現在使用されているCintiq以外のタブレットドライバがインストールされている
　という事はございませんでしょうか。

　複数のタブレットドライバがインストールされている環境ですと、競合してしまい
　正常な動作ができなくなる可能性がございますので、ご確認下さい。

　Cintiq以外のタブレットドライバがインストールされている場合は一度Cintiqも
　含めてアンインストールの上、最新ドライバのインストールをお試しください。

・タブレットドライバについては、アンインストールの場合は接続を外してから、
　インストールの場合は接続状態にしてから行っていただけるようドライバの
　ダウンロードページに記載がございますが、お手元にて行われる際にそのように
　操作をされていないという場合は、再度お試しください。

・Cintiqの接続について、USB接続とHDMIをUSB変換を入れてそれぞれUSBの
　ポートに接続されているかと思いますが、本体のUSBポートではなく、ハブを
　経由されている場合はどちらも本体のUSBポートに接続していただいいて安定を
　するかご確認いただければと思います。

　なお、こちらでCintiq13HDのマニュアルを拝見した限りでは、コンピュータのDVIポート、
　DisplayPortポート、Thunderboltポートに接続する場合はHDMI変換アダプタが必要に
　なりますとの記載はございましたが、USBに変換して接続するという点については記載が
　ございませんでしたので、この接続方法により動作に影響や不安定が生じる可能性に
　ついては確認ができませんでしたので、この点につきましてはワコム様へご確認を
　頂ければと思います。

・ペンが反応しなくなった際、[Windowsスタート]→[コントロールパネル]にある
　[ワコムタブレットのプロパティ]を選択していただき、[システムが見つからない]
　といったメッセージが出て設定画面が表示されないという場合には、PCとタブレット
　間にて問題が生じている可能性がございますので、現象発生の際はご確認下さい。

・ComicStudioとは別にPCにて処理が走り、PCに対しての負荷が高くなっている状態と
　なると、タブレットからパソコン、ComicStudioに至る信号のやり取りに遅れ等が
　発生し、結果として描画に問題が生じる可能性があります。

　セキュリティソフトがスキャン中であったり、定期的に情報を更新するようなソフト
　が同時に起動されていて、情報の更新を行ったタイミング等は上記の状態となる
　可能性がありますので、それらを一時的に停止した状態で確認いただきますと、
　この影響により起きている現象なのか確認いただけるかと思います。

　また、ComicStudioにて編集しているデータ自体が大きい場合にもその処理に負荷が
　かかる事になります。

　作品を作成し始めた冒頭に発生する事はなく、進行するにつれて、発生率が増して
　行くという場合は、この影響により現象が発生している可能性がございますので、
　ご確認いただければと思います。


よろしくお願いいたします。

・現在使用されているCintiq以外のタブレットドライバ～
・タブレットドライバについては、アンインストールの場合は接続を外してから～
・Cintiqの接続について、USB接続とHDMIをUSB変換を入れてそれぞれUSBの～
＝上記３点については、Cintiqを設置する際に完了済みです。

・ペンが反応しなくなった際、[Windowsスタート]→[コントロールパネル]にある～
＝システムが見つからない状態にはなっていません。

・ComicStudioでは他社ソフトとは異なり、より高精度な描画性能を得るために、
タブレットのデバイスから直接座標を取得して動作しておりますので～
＝HDMI変換アダプタを使用したことにより、他とは違うコミスタのみ不具合が出てしまうのかも知れません。
コミスタの問題では無いようですので、ワコムの方へお尋ねすることに致します。

色々とお知恵を拝借させて頂きありがとうございました。