クリスタと併用中作品フォルダ内のページフォルダがバラバラに＋一部消滅

何度も申し訳ありません。

コミスタ上では正常に開けるページを別フォルダに保存し、
改めて名前を付け直して上書き保存したところ、なんとか正常なページ並びに戻すことができました。

過去ログを見たところ、コミスタやクリスタでページデータを開いたままエクスプローラー上で操作を加えると
ページが消えやすいとのことですが、エクスプローラーの画面は開いておらず、何も操作は加えていませんでした。
（コミスタで保存し、画面を移ってクリスタ上で「開く」を選択した直後にはもう消滅＆バラバラになっていました）
コミスタとクリスタは同時に立ち上げないほうがいいのでしょうか？

お客さまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

ComicStudioで作品ファイルを開いた状態で、CLIP STUDIO PAINTでは、ページファイルの
読み込みを行っておりますでしょうか。それとも、作品ファイルの読み込みを行っておりました
でしょうか。

こちらでも詳細を確認しますので、以下をお知らせください。

　・作品データの保存場所をお知らせください。

　・CLIP STUDIO PAINTでComicStudioのファイルを開いている手順をお知らせください。

　・ページフォルダがなくなってしまったのは、ComicStudioの作品ファイルであるか
　　お知らせください。

なお、別フォルダに保存し直し、正常なページ並びに戻すことが出来ておりましたら、
別名で保存したファイルをご使用ください。

>作品データの保存場所をお知らせください。
Dドライブ＞デスクトップ＞作品用フォルダです。

>CLIP STUDIO PAINTでComicStudioのファイルを開いている手順をお知らせください。
ComicStudioで当該ページを開いたまま（保存は終了し、手を加えていない状態）
CLIP STUDIO PAINTを起動し、「開く」を選択し、作品用フォルダを開き、当該ページを選択して開いています。
先日の現象が起きた際も同じ手順で開こうとしたところ、消えていました。
何度か同じような手順で作業した事がありますが、その時は特に異常はありませんでした。

>ページフォルダがなくなってしまったのは、ComicStudioの作品ファイルであるかお知らせください。
ComicStudioの作品ファイルです。

ご返信ありがとうございます。

こちらでもお客さまと同じ手順を試しましたが、ComicStudioの作品ファイルが
バラバラになってしまったり、消えてしまう現象は発生しませんでした。

お客さまも同じ手順で現象は発生していないとのことですので、開いている
手順以外に原因がある可能性があります。

今回の現象は初めて発生しましたでしょうか。それとも複数回発生しており
ますでしょうか。

お手数ですが、現象が発生した頻度についてお知らせください。

遅くなりましたが、現象の発生頻度は今回が初めてですので1度めということになります。

コピーした予備のデータで同じ手順を試してみたところ、データ消滅はしなかったものの「他のアプリケーションでデータが開かれています（曖昧）　*page0036　（その後も二行ほどのテキスト）」といったようなダイアログが出てきました。コミスタでは見たことのないダイアログでした。ただ何度もソフトを行き来していた上、間違って閉じるボタンをすぐ押してしまったのでコミスタ・クリスタどちらで出たものかはっきりしません。曖昧で申し訳ありません。
その後は時間がないので検証はしていないままです。

ご返信ありがとうございます。

今回が初めての現象であったとのことですので、再度同様の現象が発生して
しまった際は、該当のデータなどを元に確認させていただきたいと思います。

なお、コピーした予備のデータで同じ手順をお試しいただいたとのことですが、
再度同じデータで操作をすると、メッセージが表示するかご確認ください。

もしメッセージが表示しましたら、正確なメッセージ内容をお知らせください。
　※可能でしたら、エラー画面のスクリーンショットを添付してください。

お手数ですが、よろしくお願いします。