印刷したら　一部のページのトーンが消える

お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し、ご使用の製品バージョンが
「4.6.2」未満の場合は、こちらから最新版アップデータのインストールを行い、
改善するかご確認ください。

改善しない場合は、以下をお知らせください。

　・[ファイル]メニューの[印刷設定]を開き、左下の[印刷イメージ表示]を
　　有効にした時に、原稿上にトーンが表示するかお知らせください。

　・PNGなど画像形式の書き出しを行った時に、トーンが表示するか
　　お知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いします。

ご返信ありがとうございます。

印刷イメージ表示やPNGでの書き出しは正常とのことですので、
PNGで書き出しを行った画像ファイルをWindowsビューアから
印刷した時に、トーンの部分も印刷できるかお試しください。

お試しいただきありがとうございます。

書き出したデータの表示、書き出したデータの印刷については問題がないという事で
ございますので、以下の点をお知らせいただけますでしょうか。

・該当の作品データをcstファイルやcpgファイルの入っている[page0001]
　フォルダなどが入っているフォルダごと、コピーして圧縮していただき、
　以下のデータ便サービスでアップロードしていただき、ファイルの
　ダウンロード用のURLをお知らせください。
　合わせてどのページのトーンがが印刷されないかもお知らせください。

　■データ便

　[ライトプラン]をご利用ください。
　100MBまでのデータを無料で送信することができます。

　１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]に
　　　ファイルをドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

　２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　　アップロード中 はそのままお待ちください。

　３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　　クリックします。

　４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　　送信してください。
　　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　　宛先
　　　・セルシスユーザーサポート
　　　・tech@celsys.co.jp
　　　・「問い合わせ：72165」と記載をお願いします。

　　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。


・以下のスクリーンショットを撮影し、お送りください。

　＊[ファイル]メニュー→[印刷設定]を選択し、表示される画面と、表示される
　　画面上にある[ラスター設定][トーン設定]の各ボタンを押して表示される画面

　＊[ファイル]メニュー→[書き出し]→[画像yファイル]を選択し、表示される画面を
　　PNGファイルを書き出された際と同じ設定の状態にして頂き、その画面と、
　　[ラスター設定][トーン設定]の各ボタンを押して表示される画面


　なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

　１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　　いるキーを押します。

　２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

　３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

　４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

　５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

　６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　　場所にファイルを保存します。
　　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

データをお送りいただきましたが、「cst」ファイルのみで、こちらで開くことが
できませんでした。

作品名のフォルダをZIPなどで圧縮していただき、送付をお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

再度お送りいただいたデータを確認しましたが、「cst」と「cpg」のファイルのみで
レイヤー情報が無いために、こちらで読み込むことが出来ませんでした。

たびたびお手数をおかけしますが、作品名の名前のフォルダを右クリック後に、
[送る]→[圧縮(zip形式)フォルダー]を選択し、「作品名.zip」にしていただいた
ファイルを再度お送りいただけますでしょうか。

また、トーンの印刷が出来るページ数と出来ないページ数もお知らせください。

ご連絡ありがとうございます。

こちらで確認トーンが印刷されなかったと記載いただいた２ページについて
取り急ぎ確認させていただきましたが、ComicStudioのキャンバス上の表示に
ある通り、印刷されておりました。

お客様からいただきました[画像のエクスポート]画面と[印刷設定]画面の
それぞれの[トーン設定]ボタンを押して表示される[トーンの詳細設定]画面
のスクリーンショットを拝見いたしました所、両方の画面で、
[モノクロ出力時レイヤーの不透明度をトーンの濃度に反映する]にチェック
が入っていてこちらは同じですが、[印刷設定]側の設定には、さらに
[黒トーンを20％薄くする]の設定が入っていました。

こちらの設定をした場合、トーンの濃度設定が[85L 20%]や[85L 10%]のように
あるものに影響します。
実際にこちらでも[黒トーンを20％薄くする]を設定して[印刷イメージ表示]に
チェックを入れた所、キャンバス上で[85L 20%]や[85L 10%]のトーンは表示
されませんでした。また印刷した結果も同様でした。

恐れ入りますが、[ファイル]メニュー→[印刷設定]を選択し、表示される
[トーンの詳細設定]画面で[黒トーンを20％薄くする]のチェックを外してから
[印刷イメージ表示]のチェックを入れて、キャンバス上のご確認をお願い
いたします。

キャンバス上でトーンが表示されましたら、まずは２ページ目のみを印刷して
トーンが印刷されるかご確認ください。

よろしくお願いいたします。