レイヤー名が文字化けする | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2014/05/10 02:25:39
反対数:0
賛成数:0
返信数:4
閲覧数:1564
ID:72621
from roos さん
2014/05/07 13:42:34
 
レイヤー

レイヤー名が文字化けする

  2年以上はコミックスタジオを使っていますが、
最近になって突然レイヤー名が文字化けするようになりました。
選択したレイヤーが文字化けするようです。(選択を別レイヤーにかえると
普通の文字に戻る)

同じではないかと思う症状でwindowsの解決法は見つけたのですが↓
http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/9/tid/14277
macでの解決法がないようなので、ご教授いただけますと幸いです。


------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX(   ) ComicStudioPro( ◯ )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7( ◯ )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
スレ主
roos
さん
2014/05/07 14:01:54
追記:

すみません。いまさらに確かめた所、レイヤーだけでなくタブ等もすべて
選択した場所のテキストは文字化けするようです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/05/07 15:20:27
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

状況の詳細を確認させていただくため、以下の内容をお知らせいただけますで
しょうか。

・使用されているComicStudioProのバージョンをお知らせください。
 ⇒[ComicStudioPro]メニュー→[バージョン情報]を選択し、製品バージョン
  に続いて表示されている数値をお知らせください。

・現象が発生している状態のスクリーンショットを撮影いただき、お送り
 ください。

・テキスト入力の際に表示される[プロパティ]パレットにて[スタイルを使用]
 にチェックを入れて使用されている場合、[プロパティ]パレットにある
 [設定]ボタンを押して表示される[スタイル設定]画面のスクリーンショット
 を撮影頂き、お送りください。

 チェックを入れずに使用されている場合は[プロパティ]パレットの
 スクリーンショットを撮影頂き、お送りください。

・[システム環境設定]画面の[言語とテキスト]を選択し、表示される画面にて
 [言語][テキスト][書式][入力ソース]の各タブを選択した状態で、
 スクリーンショットを撮影頂き、お送りください。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。

■宛先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 ・件名に「要望・不具合:72621」とご記載ください。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/05/07 19:29:09
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

お手数ですが、下記の操作を順にお試しいただき、事象に改善が
見られるかご確認をお願いいたします。

■ComicStudioの再アップデート
こちらのページから再度最新版のアップデータをダウンロードして
上書きアップデートをお試しいただき、事象に改善が見られるか
ご確認をお願いいたします。

なお、上記操作をお試しいただいても改善が見られない場合には、
下記の初期化起動をお試しください。

■ComicStudioの初期化起動
※ComicStudioを一旦終了した状態で操作をお試しください。

※お手元にシリアルナンバーとComicStudioProのアプリケーション
 ディスクをご用意の上、操作をお試しください。

以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。

・[Preference]フォルダの場所について
 起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/ApplicationSupport/CELSYS/ComicStudio/EX/4.0/Preference

 ※MacOSX 10.7、10.8、10.9において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
  デフォルトでは非表示になっております。
  [ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
  ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
  表示されるので、こちらをクリックして下さい。

 【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
 [Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の
 設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
 削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。

・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの場所について
 起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/ComicStudio Ver4 設定

 【[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
 [ComicStudio Ver4 設定]フォルダを削除されると、ペン等のツール設定や
 お客様が作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらがインストール
 直後の状態に戻り、お客様が設定されたペン等のユーザー設定が消去されます。

■初期化起動の手順
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のComicStudioPro 4.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。

2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。

3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。

4.ComicStudioPro 4.0が起動しますので、状態をご確認ください。

5.事象に改善が見られた場合には、ComicStudioを一旦終了し、
  バックアップいただいた[Preference]フォルダを元の階層に
  上書きコピーし、再度ComicStudioの起動をお試しください。

6.手順5にて問題が発生しない場合には、ComicStudioを終了し、
  次にバックアップいただいた[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを
  元の階層に上書きコピーし、再度ComicStudioの起動をお試しください。

なお、[Preference]フォルダ、または[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを
元の階層に戻していただくことで現象が再発する場合には、お手数ですが、
該当のフォルダをZIP圧縮いただき、以下のデータ便サービスでZIPファイルを
アップロードいただき、 ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
  アップロード中 はそのままお待ちください。

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
  クリックします。

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
  送信してください。
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
  付けやすいアドレスに変換することもできます。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:72621」と記載をお願いします。

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
roos
さん
2014/05/10 02:25:39
なかなか作業の時間が取れず、お礼が遅くなってしまい申し訳ありませんでした。

まず、アップデートでは症状は改善されませんでした。

その後ご提案頂いた初期化作業で文字化けは治り、[Preference]フォルダと
[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを戻していく作業を行っても
改善されたままでした。ひととおり設定等も見てみましたがこちらも以前のままで
完全に文字化けする前に戻ったかと思います。

お手数をおかけしました。ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合