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ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2014/05/30 14:29:10
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ID:72952
from のず さん
2014/05/30 12:52:30
 
ペンタブレット

windows8.1 でのコミスタ、クリスタの動作について

  仕事でコミックスタジオpro4.0、クリップスタジオEXを使用しています。
ウィンドウズ8のデスクトップPCを使用していたのですが、8.1へのアップデートを実行したらタブレットが正常に機能しなくなりました。
カーソルがずれ、ペンをいれても直線が描写されるだけで、画面の解像度が前よりぼんやりした感じになりました。
CINTIQ13HDでそうなり、INTUOS4を差し込んでみても同様の症状でした。
ワコムさんの方で電話でサポートを受け、タブレットユーティリティファイルのユーザー設定の削除、再インストールなどを試しましたが、INTUOS4の方はある程度回復しましたがCINTIQの方はエラーが残ったままでした。
セルシス製品ではないペイントなどを起動させるとCINTIQで正常に描画できること、またカーソルのずれがクリスタでのみ起こること(コミスタは描こうとするとカーソルの合わせたところから直線がひかれ、またずれた状態での描画になる)から、これはCINTIQではなくセルシス製品の方に異常があるのではと電話の対応者に言われました。
一応コミスタとクリスタを最新版にアップデートしましたが状況が改善されません。
どうしたらいいでしょうか。もう1日これに消費してしまっているのでまいっています。ご回答よろしくお願いいたします。

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■ComicStudio
ComicStudioEX(   ) ComicStudioPro(  ◎ )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(  ◎ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) その他(   )

■ペンタブレット
Intuos Pro(   ) Intuos Comic(   ) Intuos(   )
Intuos4( ◎  ) Intuos5(   ) Cintiq(  ◎ ) Bamboo Fun(   )
Bamboo Comic(   ) XP-Pen(   ) Mousepad Tablet(   ) その他(   )

■ペンタブレット
モデル名(型番):
ドライバのバージョン:
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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/05/30 14:29:10
ご不便をおかけし申し訳ございません。

弊社製品はタブレットドライバから直接座標を取得しておりますので、
標準搭載のペイントなどでは同現象が再現しない場合があります。

恐れ入りますが、詳細の調査のため、下記について
ご確認いただけますでしょうか。

・マウスで描画した場合も同様になるかどうかお知らせください。

・ComicStudio・CLIP STUDIO PAINTのアップデート後に、
 まだ一度もタブレットドライバの再インストールをお試しいただいて
 いない場合、お手数ですがもう一度再インストールをお試しください。

・ペンタブレットドライバの再インストールはお試しいただいていますが、
 ドライバのアンインストールだけでは関連ファイルが削除されない場合があり、
 残ったファイルが原因で問題が解決しない場合があります。
 こちらのページの、[手順2]→[(6)]をお試しください。

・画面の解像度がぼんやりしている状態について、ComicStudioの
 各種パレット類も同様でしょうか。
 あるいは、原稿用紙上の描画のみそうなりますでしょうか。
 お差し支えなければ、スクリーンショットを添付いただけますと
 幸いです。

・ComicStudioとCLIP STUDIO PAINTのタブレット設定について
 確認させていただければと思いますので、環境設定の
 スクリーンショットを添付いただけますでしょうか。

 1.[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択します。
   ※CLIP STUDIO PAINT・ComicStudio共通

 2.CLIP STUDIO PAINTの場合[タブレット]を選択します。
   ComicStudioの場合[タブレット・デバイス]を選択します。

・お使いのPCにタッチ機能は付いていますでしょうか。
 差支えなければ型番をお知らせください。

お忙しいところ大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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