ツールが消えてしまいます。 | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて！Q&A
要望・不具合

ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2014/06/19 20:00:19
反対数:0
賛成数:0
返信数:16
閲覧数:2786
ID:73142
from camdirobot さん
2014/06/11 21:43:25
 
ツール

ツールが消えてしまいます。
 
2日連続で起きました。

コミスタを起動すると、例えば「Gペンツールが見つかりません」など
「○○（ツール名）が見つかりません」とエラーがいくつか出てきて
そのツールがなくなってしまいます。
ツールパレット、カスタムツールの他、ビギナーズアシスタントでの確認もしましたが、消えていました。

昨日は、コミスタを一度アンインストール、その後新たにインストールをしたら直りました。
本日は、Shiftを押しながらコミスタを起動し、初期設定状態に戻し直しました。

ただ、2日続けて起きており、これからも頻繁に起こるとなると非常に面倒です。
（ショートカット設定やトーン設定など一からやり直しになってしまうので…）

対応のほどお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX( ○ )　ComicStudioPro( 　 )
ComicStudioMini( 　 )　ComicStudioDebut( 　 )
バージョン：4.6.2
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( ○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
スレ主
camdirobot
さん
2014/06/12 00:25:29
追記です。
ツールが消えてしまう不具合とは別ですが、
他にも昨日から同時発生した、不具合かな？と思われるものがあったので、記載しておきます。

・ノンブルの位置がおかしい。
ノンブルの位置を「隠しノンブル」に設定しているのですが、
一部はちゃんと隠されるところ（内側）にあるのですが、一部が外側に表示されています。

・ガイドレイヤーの位置がズレる。
これは不具合ではないかもしれませんが…
「定規選択ツール」を使用した際に、ガイドレイヤーも選択され、位置が動かせるようになってます。
以前はこんなこともなく、あくまで定規ツールにて作成した線や、枠線定規レイヤーにて作成した定規のみ動かせていたのですが…
ちょうどガイドレイヤーも重なるような位置の定規の大きさなどを変えたい時に、不便に感じています。
（例えば、枠線定規レイヤー作成をすると、まずは基本枠に重なって表示されます。コマ割りを作るために枠線定規を動かすと、ともにガイドレイヤーも動いてしまいます…）

こちらの２点は不具合ではなく、設定の関係かもしれませんが、解決方法がございましたら教えて頂けると幸いです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/12 09:19:44
お問い合わせいただいた件についてそれぞれ回答させていただきます。

■ツールが無くなる現象について
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

設定へのアクセスが正常に出来ていない可能性がありますので、
まず下記の場所にある[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを
デスクトップに移動させ、元の場所には無い状態にしてから
ComicStudioを起動してみていただけますでしょうか。

　　C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[ComicStudio Ver4 設定]

その後も起動時に再現してしまう場合は、セキュリティソフトの
影響の可能性もございますので、下記のフォルダを、セキュリティソフトの
監視から除外し、アプリケーションの起動をお試しください。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカーさまへご確認をお願いします。 

　　C:\Program Files\[CELSYS] 
　　C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[ComicStudio Ver4 設定] 
　　C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS] 

※[AppData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップの
　カスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
　一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

■ノンブルについて

> 一部はちゃんと隠されるところ（内側）にあるのですが、
> 一部が外側に表示されています。

お手数ですが、正常に表示されている状態と、位置がずれている状態の
スクリーンショットをそれぞれ撮影して添付いただけますでしょうか。

■ガイドレイヤーについて
定規選択ツールのツールオプションで[すべてのレイヤーを対象にする]の
チェックをオフにすれば、選択中のレイヤーの定規のみ移動が出来ます。



お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
スレ主
camdirobot
さん
2014/06/12 21:39:48
■ツールが無くなる現象について
＞設定へのアクセスが正常に出来ていない可能性がありますので、
＞まず下記の場所にある[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを
＞デスクトップに移動させ、元の場所には無い状態にしてから
＞ComicStudioを起動してみていただけますでしょうか。

　　＞C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[ComicStudio Ver4 設定]

こちらで試したところ、今回はツールが消えずに起動ができましたが、
ライセンスを再度登録し直すようメッセージが表示され、ライセンス番号を入力し起動をかけたところ
設定（ショートカットやカスタムツールなど）が全て消えていました…


■隠しノンブルについて
内側にきちんと配列されているもの、外側に配列されているもの
それぞれの画像を添付しております。
こちらがきちんと内側に配列されているものです。


■ガイドレイヤーについて
解決致しました。ありがとうございます。
from
スレ主
camdirobot
さん
2014/06/12 21:40:26
こちらが外側に配列されている、隠しノンブルです。

from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/13 12:29:01
ご返信をいただき、ありがとうございます。

ドキュメントフォルダにある[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ内には
カスタムした設定が入っているため、これを別の場所に移して起動すると
初期状態の[ComicStudio Ver4 設定]が新しく生成されます。

お客様がすでにお試しいただいている初期化起動と同様ですが、
初期化起動をしても、エラーの原因が残留していた可能性があったため
設定フォルダごとの移動をお試しいただいた次第です。

まずは現在の状態で起動・終了を繰り返した際に、ツールの不具合が
起きなくなるかどうかご確認いただけますでしょうか。

問題ないようであれば、デスクトップに移動したカスタマイズ済の
設定を小分けに戻してみて、不具合が再現しないかご確認ください。

１．ドキュメントの[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを開き、
　　下図のフォルダがある事を確認します。



２．デスクトップに移した[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの方も開き、
　　同じフォルダがある事を確認します。
　　※カスタマイズをしているため、初期状態のフォルダに加え
　　　別の名前のフォルダもいくつかある場合がございます。

３．フォルダを一つ一つ差し替えていきます。
　　フォルダの差し替えはComicStudioを終了した状態で行います。
　　例えばドキュメントにある方の[Action]フォルダをどこかに移動してから、
　　デスクトップにある方の[Action]フォルダをドキュメント側に移します。
　　※上書きはせず、上記方法のように置き替えをして下さい。

４．フォルダを差し替えるごとに、ComicStudioを起動して、
　　ツールに異常が出ないかどうかご確認ください。

今回記載いただいた症状ですと、[Tool]や[Toolset]フォルダに
問題が起きていた可能性がありますので、もしこれらのフォルダを
戻した際に現象が再現した場合、恐れ入りますがこれらは初期状態の
フォルダの方をご利用いただき、ツールのカスタマイズを改めて
行っていただければと思います。


上記で問題なく起動出来るようになったら、引き続きノンブルについて
ご確認いただきたく存じます。

１．[作品]メニュー→[作品情報]を選択し、一度ノンブルの表示位置を
　　[中央]にし、[設定をすべてのページに反映する]にチェックを入れて
　　[OK]します。

２．そのままもういちど[作品]メニュー→[作品情報]を選択し、
　　ノンブルの表示位置を[隠しノンブル]にして[OK]します。

３．作品一覧のサムネイル上には位置が即時反映されないため、
　　各ページを実際に開いて、ノンブルの位置が正しく表示されて
　　いるかご確認ください。
　　作品一覧上の表示は、各ページを編集して上書きすることで
　　更新されていきます。

お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。　　
from
スレ主
camdirobot
さん
2014/06/14 00:37:39
＞まずは現在の状態で起動・終了を繰り返した際に、ツールの不具合が
＞起きなくなるかどうかご確認いただけますでしょうか。

本日起動をしましたが、また起動時にエラーメッセージ
「○○（ツール名）が見つかりませんでした」と表示され
やはりツールが消えてしまっていました。

不具合が起きているので、とりあえず今回記載頂いたやり方は試しておりません。
ご回答お待ちしております。
from
スレ主
camdirobot
さん
2014/06/14 00:44:47
ただいま、ビギナーズアシスタントを開いてツールの確認をしたところ
この様な形で表記は消えているのですが
使用することができました。
画像を添付しておきますので、参考になれば幸いです。

from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/14 11:05:41
ご返信ありがとうございます。

ツールデータを保持している情報が、何かしらの原因により正常に保存
出来ていない可能性があります。

Windowsのアカウントが関連している可能性もありますので、以下の手順にて、
新規の管理者アカウントを作成していただき、新規アカウントでの動作を
ご確認ください。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

２．[ユーザーアカウント]を開きます。

３．[別のアカウントの管理]を開きます。

４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。

５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
　　※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
camdirobot
さん
2014/06/14 21:26:40
ご回答ありがとうございます。

本日、新規アカウントを作成し、それぞれのアカウントで起動してみましたのでご報告です。

■新規アカウント
起動時にライセンス登録画面が出たので、ライセンス番号を入力し起動。
特に問題なし。

■既存アカウント
なぜか、また起動時にライセンス登録画面が出たので、ライセンス番号を入力し起動。
ただ、今回は設定等が消えるようなことはありませんでした。
ツールに関しては、やはり起動時にいくつか「○○ツールが見つかりません」をいうメッセージが表示され
それらのツールは消えていました。
ただ、先日画像添付にて記載しました通り、ツール名等表示がないだけで使用することはできました。


ご回答お待ちしております。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/15 14:11:10
新規アカウントでの動作をご確認いただき、ありがとうございます。

ご連絡いただきました状況から、Windowsのアカウントに関連している可能性があります。

恐れ入りますが、新規で作成したアカウントでご使用いただけますようお願いいたします。
from
スレ主
camdirobot
さん
2014/06/17 05:55:31
本日、新規アカウントの方でも同様の不具合が起きました。

起動時に、なぜかライセンス登録から始めることになり
ライセンス番号を入力して起動したところ、ツールがまたいくつか消えております。

あと、あまりアカウントを増やしたくないのですが、解決策はありますか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/17 11:55:26
改善に至らず申し訳ございません。

新規アカウントでも起きてしまうとの事ですので、お手数ですが
こちらのアカウントにおける下記のフォルダも、セキュリティソフトの
監視の除外設定を行っていただけますでしょうか。

　　C:\Users\（新規アカウントのユーザー名）\Documents\[ComicStudio Ver4 設定] 
　　C:\Users\（新規アカウントのユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS] 

なお、先のご案内にて下記のフォルダの除外設定をお願いしておりましたが、
申し訳ございません、こちらは32bitOSと64bitOSの場合で指定する
フォルダが異なっております。
下記をご確認の上、再度除外設定をお願いできますでしょうか。

32bitの場合： C:\Program Files\[CELSYS] 
64bitの場合： C:\Program Files(x86)\[CELSYS] 

度々お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
camdirobot
さん
2014/06/18 20:58:51
セキュリティソフトは既に外しております。
外した上でエラーが起きています。

ご回答お願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/19 09:12:49
ご確認ありがとうございます。

ComicStudioEXのアンインストールを行って頂き、
PCを再起動後に、ComicStudioEXをディスクから
インストールして頂き、アップデータを適用して
頂けますようお願いいたします。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
camdirobot
さん
2014/06/19 19:12:07
コミスタをアンインストール→再起動

月額利用のためディスクを持っていないので、
マイページ→ご利用製品のシリアルナンバーよりDL
念のため、記載していただいたURLよりアップデータもしました。

起動させましたが、変化はありません。
新たにインストールしたので、再びライセンス登録、初期設定から始めるのかと思っていたのですが
そういったこともなく、設定（カスタムツールなど）もそのままになっており
不具合も相変わらず残っていました。

アンインストール→再起動の後に、ソフト名で検索し、アンインストールされていることは確認しております。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/19 20:00:19
再インストールをお試しいただき、ありがとうございます。

ComicStudioでツールなどの設定情報は、「ComicStudio Ver4 設定」フォルダにて
保持しておりますが、フォルダの場所を変更することが出来ます。

[ファイル]メニューの[環境設定]を選択し、「フォルダパス」内のユーザーデータの場所を
デスクトップなどに変更していただき、改善されるかご確認をお願いいたします。
　※ユーザーデータフォルダの場所は、アプリケーション再起動後に有効になります。

なお、ComicStudioは、設定フォルダを別の設定フォルダにて保持しておりますので、
再インストールでは設定情報はそのまま残りますので、こちらの動作は正常になります。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて！Q&A
要望・不具合