コミスタからモノクロ2階調/psdで書き出したファイルのクイックルック | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2014/08/22 22:09:41
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ID:73811
from せたろう さん
2014/07/18 04:43:09
 
その他

コミスタからモノクロ2階調/psdで書き出したファイルのクイックルック
  いつもお世話になっております。
こちらで質問していいものか迷ったのですが、以下の症状で足踏みしております。

最近PCをiMac(OS X 10.6)からMac mini(OS X 10.9)に買い替えたのですが、コミスタから「色深度 モノクロ２階調」「ファイル設定　psd」で書き出したファイルのみ、PCでクイックルックしようとするとグレーがかって表示され視認性が良くありません。(jpeg等はきちんと表示されます。)

以前使用していたPCからはちゃんと見れていたのですが...。

もう１台あるPC(こちらもMacOS X 10.9)でも同様の症状が見られます。
書き出し後のpsdファイルをクイックルックすることで最終確認してましたので、地味に困っております。
Mac側には問題ないということみたいですので、ソフトとの互換性の問題でしょうか？

何かコミスタ側で改善方法等ありましたら、どうぞ宜しくお願い致します。



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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/07/22 17:17:16
ご申告をいただき、ありがとうございます。

弊社にて調査いたしましたところ、MacOS X 10.9において、
PSDファイルをプレビュー時に、白部分がグレーになる事を
確認いたしました。
こちらは、ComicStudioから出力したデータに加え、
Photoshopで作成して保存したPSDファイルでも同様の
状況になりました。

恐れ入りますが、こちらはMacOS X 10.9で、PSD読み込み時の
プレビューの仕様が変更になった可能性が高く、ComicStudioの
出力において対応することが難しいと存じます。

ただ、Mac側には問題ないとご記載いただきましたので、
もしApple社などからすでに本件に関する回答を貰っているという場合、
参考のために内容をお知らせいただけますと幸いです。
from
スレ主
set
さん
2014/07/23 05:07:14
ご返信をいただき、ありがとうございます！

コミスタからの出力データのみの症状だと思っておりましたが、
私の方でもPhotoshopで2階調のデータを作成してみました所
クイックルックする前のファイルは白部分があったのに対し、
クイックルック後は白部分がグレーになっていました。

色々試してみた所、2階調の行程を踏まなければ
PSDに書き出した後も同様の症状は出ないことが分かりました。
...が、仕事上２階調を使用しない訳にはいかず...。

この件に関して、始めにApplestoreのスタッフさんに質問した所

「そのような不具合は受けたことがありません。PSDファイルは
全て見れるはずです。ソフトとの互換性による場合があると
思いますので、セルシスさんの方にお問い合わせください。」

との解答でしたので、こちらで質問させていただきましたが、
返信の内容を見て、この件はMacのプレビューの仕様変更が
絡んでいるような気がしました。

お忙しい中、お手数をおかけしまして申し訳ありません。
丁寧な対応に感謝致します。

もう一度この内容をもってApplestoreに出向き、
互換性ではなくOSの問題が確認された場合には、
この件を解決とさせていただきます。

from
野間美由紀
さん
2014/07/23 11:41:45
こちらでも同様の症状です。モノクロ二階調のファイルは、プレビューもクイックルックも全てグレーがかった表示になります。（なにかのアプリケーションで開くと問題ありません）
Mavericksにアップデートしてからの現象なので、コミスタは無関係だと思われます。
Apple側がこの問題を認識していないというのは、もしかすると特定の環境下においてのみしか現れないことなのかもしれません。いずれにしても不便なので何らかの対応があるといいなと思っているのですが。
from
スレ主
set
さん
2014/07/30 02:09:36
Mavericksにアップデートしてからの現象ですか！
貴重なご意見、ありがとうございます。

先日、もう一度スタッフさんに質問し、
Apple側に連絡を取っていただきました。

AppleCareに問い合わせ、Apple側でのリモート操作において
同様の症状が複数件確認されればOSの仕様変更を
考えてくれるかもしれない、との解答です。

AppleCareに入られている、同様の症状でお悩みの方は
問い合わせをしてみることをオススメします！

私も多忙期を抜けましたら問い合わせをして
対応を待ちたいと思います。


from
スレ主
set
さん
2014/08/22 22:09:41
遅くなりましたが、ご報告です。
Appleサポートにて、OS X Mavericsにおけるクイックルックで
白地が灰色で表示されてしまう現象を再現できましたので
対応していただけるそうです。

この度はセルシスさんにはお手数をおかけしました。
ソフト側の問題ではなかったので、こちらの投稿を
解決とさせていただきます。

ありがとうございました！


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