ダウンロードしたトーン素材フォルダが開けません | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2014/07/18 18:20:49
反対数:0
賛成数:0
返信数:2
閲覧数:1283
ID:73819
from ごろうこう さん
2014/07/18 15:21:02
 
素材

ダウンロードしたトーン素材フォルダが開けません

  CLIPでダウンロードしたトーン素材ファイルを開こうとすると「アクセスが拒否されました」とエラーが出ます。


このエラーの後はどのフォルダにアクセスしても画面がバグって素材が表示されません。
(下記の例では3Dフォルダに1つ素材が存在するはずの状態ですがこの表示です。)


【原因となるかもしれない作業】
・先日、PCに異常があったため、OSを再インストールした。
・コミスタプログラムはCドライブに、コミスタ設定フォルダはDドライブで運用しており、
 再インストールの際はそのままDドライブの設定ファイルを使用した。(環境設定のフォルダパス)

【解決のためにやってみたこと】
・セキュリティソフトからリアルタイム対象からコミスタ関連ファイルを除外した。
・ユーザーアカウント制御を無効にした。
(http://www.clip-studio.com/clip_site/support/help/detail/svc/8/tid/24939 で回答されていた対策)

以上ですが、現象は解決しませんでした。
エラーが出るのは上記のフォルダのみ(追加素材→CLIPマテリアル→トーン)で、
他の上層フォルダ(直下のトーンフォルダやマテリアルフォルダ)、追加フォルダ(3Dやフキダシ素材)は
問題なくアクセス、表示、移動できます。これはどういったことが原因で、どのような対策方法があるでしょうか?

------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX(○)
バージョン:4.6.2
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■素材について
素材名:特定の素材ではありません。DLトーン素材全般です。

■OS
Windows 7 (○)
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/07/18 16:16:05
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

ご記載いただいた内容ですと、[追加素材]の[CLIPマテリアル]にある
[トーン]フォルダ内の素材データに問題が生じている可能性もございます。

こちらで確認させていただくため、[ComicStudio Ver4 設定]→
[CLIPSTUDIO]→[CLIPマテリアル]にございます[トーン]フォルダを
圧縮して頂き、以下のGigaFile便サービスでアップロードして頂けますよう、
お手数ですがお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:73819」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ごろうこう
さん
2014/07/18 18:20:49
お返事ありがとうございます。
指示頂いた「トーン」フォルダを見ると、文字化けしたデータが2つ混ざっていました。
この2つのファイル名が緑色になっており、暗号化でセキュリティ保護されていたのが原因のようです。
問題のファイルを消したところ、正常に動くようになりました。
解決致しましたのでファイルをお送りせずに終了とさせて頂きます、ありがとうございました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合