ComicStudioの要望・不具合ボード
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読み込み
ページが開けません |
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お世話になっております。表題についてお問い合わせいたします。 先日完成し保存したはずのページファイルを開こうとしたところ、まったく保存されておらず、白紙の状態になっていました。 白紙になっていたのは複数ページで構成されている一部のページだけです。 特にページの削除のような操作をした覚えはありません。 通常通りにファイルを開こうとしたら，次のような画面が表示されました。  その後以下のような画面が表示されました。  バックアップは取ってあるはずなのですが、場所が分かりません。 複数レイヤーの読み込みも試してみましたが、何も変わらず白紙の状態のままです。 もし可能でしたら調べていただけると助かります。 どうぞよろしくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■ComicStudio ComicStudioEX( ○ ) ComicStudioPro( ) ComicStudioMini( ) ComicStudioDebut( ) バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
画像を拝見すると、デスクトップを参照されておりますが、デスクトップにある
ComicStudioのショートカットアイコンを右クリック後に、[プロパティ]を選択して
いただき、「リンク欄」に記載の文字列をお知らせください。
また、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し、ご使用の製品バージョンも
ご連絡ください。
なお、該当の作品につきましては、レイヤーの情報が残っておりましたら、
復旧することが出来ますが、こちらの手順にて、複数レイヤー読み込みを
行っても白紙の状態ですと、レイヤーの情報自体が無くなってしまっている
状況と想定されます。その場合は、データを復旧することができません。
念のため、弊社にて、データの状態を確認させていただきますので、該当の
作品フォルダまたは、ページフォルダをZIPに圧縮していただき、以下の
データ便サービスなどで、お送りください。その際、作品データを保存されて
いる場所もお知らせください。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・メール件名に、「要望・不具合：73933」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。