更新日:2014/10/04 12:45:55

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ID:75193

from もちゃもちゃさん

2014/10/02 12:17:45

インストール/動作環境

コミスタが起動できません

http://www.clip-studio.com/clip_site/support/help/detail/svc/8/tid/35745

こちらの方と似たエラーになりますが、解決策を試みても解決しませんでした。

コミスタを起動しようとすると、シリアルナンバーの請求をされ、起動できません。

製品版になります。

[Preference]フォルダをデスクトップに移動し
元の場所に設定ファイルが無い状態で起動し、シリアルナンバーの登録を試みてみましたが、

その後、アプリケーションCDがＣＤドライブに挿入されてませんと表示されます

CDを挿入しましたが認識しません。

その後、コミスタ本体をコントロールパネルよりアンインストールをしましたがそれでもインストールCDをパソコンが認識しません。

アプリケーションディスクのインストーラーがまったく起動しませんでした。

CD自体を認識せず、ナビゲートメニューまでいきません。

他のパソコンでは起動したのでCDの問題ではないようです。

対象の使用パソコン本体も、コミスタのインストールディスク以外は読み込めますのでパソコンの故障でもないようです。

------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX( 　 )　ComicStudioPro(4.0)
ComicStudioMini( 　 )　ComicStudioDebut( 　 )
バージョン：
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( ○ )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------

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from

CLIP

サポート担当

さん

2014/10/02 14:17:02

お問い合わせをいただき、ありがとうございます。

> 他のパソコンでは起動したのでCDの問題ではないようです。

もう一台のPCの方では、インストーラーが起動した状態でしょうか。

あるいは、ComicStudioが起動した状態でしょうか。

もしインストーラーの起動を試していない場合は、お手数ですが

もう一台のPCで、アプリケーションディスクのインストーラーが

正常に起動するかお試しください。

また、ディスクが認識できないPCの方で、別のディスクの

読み込みを確認いただいていますが、こちらのディスクは

CDとDVDのどちらでしょうか。

DVDだと正常に読み込めてもCDがうまく行かないというケースも

ありますので、CDの読み込みが可能な状態かどうかお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

from

スレ主

もちゃもちゃ

さん

2014/10/02 18:25:29

お返事ありがとうございます。

もう1台のPCにはコミスタはインストールしていません。
起動したのはインストーラーです。
フォルダの中身とインストールメニューの起動を確認しました。

今回不具合の出たコミスタを使用していたPCで読み込みを試したのはパワートーンの素材ディスクです。
CD.DVD共に読み込めます。

コミスタのアプリケーションCDのみ読み込む事が出来ません。
フォルダの中身も表示されません。

from

CLIP

サポート担当

さん

2014/10/02 18:43:15

ご確認いただき、ありがとうございます。

PowerTone3 for ComicStudio素材ディスクは正しく
認識できたとのことですが、素材ディスクとサンプル
ディスクでもご確認頂けますでしょうか。

また、念のためディスクの読み取り面をご確認いただき
傷等がないかをご確認の上、ディスク、ドライブ共に
クリーニングをお試し頂けますようお願いいたします。

もし外付けのドライブをお持ちでしたらそちらを接続して
ご確認もお願いいたします。

from

スレ主

もちゃもちゃ

さん

2014/10/03 03:59:15

お返事ありがとうございます。

素材ディスク、サンプルディスク共に読み込みを確認しました

・アプリケーションディスク→読み込み不可・他PCでは可

・素材ディスク→読み込み可

・サンプルディスク→読み込み可

・PowerTone3 for ComicStudio素材ディスク→読み込み可

・他、DVD・CD製品読み込み可

アプリケーションディスクの表面は細かい傷は見受けられますが他のディスクと見比べて、読み込める範囲内のような気がします。実際、他PCでは読み込めます。

ディスク表面はふき取りしましたが、ドライブのクリーニングとは物理的にという事でしょうか？

クリーニングCDに関しては昔、他製品（カセットテープ・ビデオ・オーディオCD）の時代に正常に作動している機器で試して内部のゴミを広げてまったく読み込めなくなり故障した過去が３件あるので現段階では出来れば避けたいです。

外付けのドライブは接続していますが、こちらで何を確認すればよろしいでしょうか？

最初に通常動作していたコミスタが使用出来なくなった事は関係なく、CDの物理的問題の可能性が高いようでしたら、

アプリケーションのみダウンロードは出来ないでしょうか？

from

スレ主

もちゃもちゃ

さん

2014/10/03 05:19:36

また、急ぎの原稿途中でしたので、さしあたってIntuos購入時に付属していた

CLIP　STUDIO　PAINTをダウンロードして使用しているのですが、

ComicStudioで作成途中だった複数ページデータをCLIP　STUDIOで一括編集することは出来ないのでしょうか？

ページの拡張子が違いますが

ComicStudio→page0001　フォルダ内にページ情報がまとまっている

CLIP　STUDIO→page0001.lip　

一枚一枚しか編集出来ませんか？

新規作成からは複数ページは編集可能のようですが

一括でComicStudio→CLIP　STUDIOへ変換出来ないでしょうか？

from

スレ主

もちゃもちゃ

さん

2014/10/03 07:27:23

すみません、今、コミスタの体験版ダウンロードのページを見つけました。
こちらをダウンロードして製品版のシリアルナンバーを入れれば良いのでしょうか？
帰宅後に試してみます。

from

CLIP

サポート担当

さん

2014/10/03 11:24:40

ご確認いただきありがとうございます。

お手元のアプリケーションディスクに関しては、購入いただいた当初は
そのディスクからインストールしていただく事ができていて、問題のパソコン
では読み取る事ができませんが、別のパソコンでは読み取る事ができるという
状況ですので、内蔵のCDドライブと今のアプリケーションディスクの状態に
おいて、読み取れないという事になりますので、原因についてはそのどちらの
可能性もございます。

アプリケーションディスクの再販売は承っておりますが、内蔵CDドライブが
原因であった場合には、新たなアプリケーションディスクでも同様に
読み取れない可能性がございます。

ComicStudioPro4.0のパッケージ版は起動時にシリアルナンバーと、ディスク
での認証が必ず必要となります。

外部CDドライブをお持ちであるとの事ですので、そちらにお手元の
アプリケーションディスクをセットし、パソコンがCDを認識し、中身を確認
できるのかをまずご確認いただけますでしょうか。

外部のCDドライブでは認識するという場合は、そちらでインストールから、
起動まで操作をお試しください。

CLIP STUDIO PAINTの件ですが、Intuos Comicをお買い上げになられ、そちらに
付属していたという事ですと、CLIP STUDIO PAINT PROの２年版ライセンスと
なります。

CLIP STUDIO PAINT PROは複数ページを一括で編集、管理する機能がない為、
ComicStudioで作成された作品の作品ファイル（CST）を開く事ができません。

　※ページ管理機能はCLIP STUDIO PAINT EXの機能となり、EXであれば、
　　CSTファイルを開き、変換する事が可能です。

この為、仰せの通りComicStudioのページファイル（CPG）を一つ一つ開いて
lip形式で保存し、編集していただくほかにございません。

よろしくお願いいたします。

from

スレ主

もちゃもちゃ

さん

2014/10/03 14:48:06

お返事ありがとうございます。

外付けドライブのことを外付けのハードドライブと勘違いしておりました。

外付けのCDドライブの方は持っておりません。

当面差し迫っている締め切りを乗り越えたいので30日無料体験版のEXをダウンロードしました。

素材がユーザー作成したトーン以外空っぽになっておりましたので、手持ちのProの素材ディスクから素材をインストールしようとしたところ、「これは素材ディスクではありません」というような内容のエラーが出ました。

次にパワートーンのディスクをインストールしたところ、こちらはインストール出来ました。

素材ディスクをもう一度確認したところ、

昨夜開けていた素材ディスクが開けなくなっております。

コンピューター→ドライブEで昨晩はフォルダの中身が確認出来ました。

アプリケーションCDと同じ状況になっております。

現在、会社の別PCでアプリケーションディスク、素材ディスクを確認しましたが、両方中身を見ることができます。

アプリケーションCD

10月1日プロダクトエラー→「CDドライブに挿入されていません」エラー後→コンピュータからフォルダの中身確認できず

素材CD

10月3日深夜→素材ディスクの中身確認→体験版ダウンロード後素材読み込みエラー→コンピュータからフォルダの中身確認できず

from

CLIP

サポート担当

さん

2014/10/03 18:49:10

素材ディスクについてもアプリケーションディスク同様の状態という事ですと、
現状ではご使用のCDドライブの動作が不安定な状態の可能性がございます。
ご家族様やご友人の方で外付けのCDドライブをお持ちの方がいれば借りていただく
等して、別のCDドライブをご用意いただき、確認をお願いいたします。

ComicStudioPro4.0のパッケージ版は起動時にシリアルナンバーと、ディスク
での認証が必ず必要となりますので、アプリケーションディスクを読み取れない
状態ではご使用頂く事ができません。

また、ComicStudioPro4.0とComicStudioEX4.0のソフトに付属している素材は
それぞれ別ですので、インストールされる際はそれぞれ素材をインストール
する必要がございます。

ComicStudioEXの体験版について、以下のページでご使用いただける素材を
ご提供しておりますが、ご使用いただけるのは以下のページにご用意している
ものだけになります。

■ComicStudio 体験版用サンプルデータのダウンロード（Windows用）

ComicStudioEXのダウンロード版やバリュー版をお申込みいただいた場合でも
パッケージ版に収録されている下記の素材、フォントがご利用いただけません。
・「Akaboo Original Tone」（提供：赤ブーブー通信社）
・「DESIGN TONE｣（提供：サム・トレーディング株式会社）
・「ComicStudio フォントパック Vol.1」/「イワタアンチック体Bフォント」

よろしくお願いいたします。

from

スレ主

もちゃもちゃ

さん

2014/10/04 12:45:55

ご対応ありがとうございます。

外付けＣＤドライブ購入後、無事インストール完了致しました。

コミスタの不具合＋機器のドライブの不具合というダブルパンチだったようです。

インストールされたコミスタも正常に動作しております。

サポート担当様、どうもありがとうございました。

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