何をしても「アクセスが拒否されました」が出ます。 | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2014/10/20 15:53:06
反対数:0
賛成数:0
返信数:5
閲覧数:1690
ID:75464
from 風月花鳥 さん
2014/10/20 01:08:04
 
インストール/動作環境

何をしても「アクセスが拒否されました」が出ます。

 
WindowsVISTAで使用していたのですが、約半年振りに開こうとしたら「アクセスが拒否されました」と表示されました。

そこで、一度アンインストールしてからのインストール、しても「アクセスが拒否されました」。
次にアップデータを試しても「アクセスが拒否されました」と表示されました。

そして修復を試みたところ、以下のエラーメッセージが表示されました。

ソフトは初期状態に戻っても構わないので、どうか解決策のご提案、よろしくお願いします。






------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX( ○ ) ComicStudioPro(   )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista( ○ ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/20 09:23:27
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

ComicStudioがインストールされている状態でしたら、設定フォルダに
何かしらの問題がある可能性がありますので、以下の手順にて、
すべてを選択した状態での初期化起動を行い、改善されるかご確認ください。

■初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のComicStudioのショート
  カットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。

2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。

3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。

4.ComicStudioが起動するかご確認ください。

もし、ComicStudioがアンインストールされている場合は、こちらから、
体験版のインストールが出来るかお試しください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
風月花鳥
さん
2014/10/20 10:52:57
ご返信ありがとうございます。

[Shift]キーを押しながらダブルクリックを試しましたが、
「アクセスが拒否されました」と表示されて次のステップへ進めませんでした。

この場合はどうすればよろしいのでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/20 11:25:37
改善に至らず、申し訳ございません。

初期化起動の画面が表示されない状況ですので、以下のユーザーデータフォルダと
初期設定フォルダをデスクトップに移動し、元の場所に設定フォルダが無い状態で
起動が出来るかお試しください。
 ※シリアルナンバーの再入力とディスクの認証が必要になります。あらかじめ
  ご準備いただき操作をお願いします。

・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの場所について
 例.C:\Users\(ユーザー名)\Documents\[ComicStudio Ver4 設定]

・[Preference]フォルダの場所について
 例.C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\ComicStudio
    \EX\4.0\[Preference]

 ※1上記の順番でフォルダを開いていきます。
 ※2(ユーザー名)とはお客さまがパソコンにログインされるときの
   アカウントの名前のフォルダを指します。
 ※3[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
   [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]
   タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
   隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効
   にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、改善されない場合は、以下の手順にて、新規のユーザーアカウントを
作成していただき、新規アカウントで起動が出来るかお知らせください。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
1.[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

2.[ユーザーアカウント]を開きます。

3.[別のアカウントの管理]を開きます。

4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。

5.アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
  ※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
風月花鳥
さん
2014/10/20 15:42:34
ご返信ありがとうございます。

[ComicStudio Ver4 設定]フォルダが見つからなかったので
とりあえず[Preference]だけをデスクトップに移動させ、起動させてみましたが
変わらず「アクセスが拒否されました」と表示されました。

また、新規アカウントでは起動できました。
(シリアルナンバー入力画面がでました)

できる限りは現在のアカウントで起動できるようにさせたいです。
どうか、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/20 15:53:06
[ComicStudio Ver4 設定]フォルダはお客様が設定変更を
されていない限り、ドキュメントフォルダに保存されていますが
ドキュメントフォルダに[ComicStudio Ver4 設定]フォルダが
ない状態でしょうか。

他のアカウントでは問題ないということですと、現在ご使用の
アカウント周りに起因して何らかのトラブルが発生している
可能性がございます。

こういった場合については、新たに作成したアカウントでの
ご使用をご検討頂けますようお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合