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ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2015/01/27 18:05:43
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ID:75563
from Tafall さん
2014/10/27 11:08:54
 
インストール/動作環境

Mac OS Yosemite アップデート後の不具合について

  Mac OS Yosemiteにアップデート後、ファイルが開けずにソフトがエラーによる強制終了してしまいます。


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■ComicStudio
ComicStudioEX(   ) ComicStudioPro( ○ )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) その他( ○)
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賛成数:1   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/27 12:58:18
お手数ですが、下記の手順にてComicStudioProが
正常に動作するかどうかご確認下さい。

※下記にご案内する作業を行って頂きますとシリアルナンバーの
 再入力とインストールディスクの認証が必要になります。
 お手元にシリアルナンバーとComicStudioProのアプリケーション
 ディスクをご用意頂き、作業を行って頂けますようお願いいたします。

以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。

・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの場所について
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/ComicStudio Ver4 設定

・[Preference]フォルダの場所について
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/Application Support/CELSYS/ComicStudio/Pro/4.0/Preference

※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
 デフォルトでは非表示になっております。
 [ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
 ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
 表示されるので、こちらをクリックして下さい。

■ComicStudioProの初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のComicStudioPro 4.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。
4.ComicStudioPro 4.0が起動します。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[Preference]フォルダや[ComicStudio Ver4 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

上記手順で改善がない場合は、ご使用のタブレットドライバを最新版に
アップデートして下さい。
以前のドライバをアンインストールの上、新しいドライバをインストールして
頂けますようお願いいたします。
ワコム社様のタブレットをご使用の場合は、下記のページからご確認を
お願いいたします。

■ワコム社 ドライバ ダウンロードページ

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

起動ディスク/アプリケーション

起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/ComicStudio Ver4 設定

起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/Application Support/CELSYS/ComicStudio/Pro/4.0/Preference

また現在、ComicStudioProの最新版バージョンは4.6.1になります。
旧バージョンをご使用の場合は、下記ページより最新版をダウンロードし、
適用して頂けますようお願いいたします。 

■ComicStudioPro アップデータ ダウンロードページ
※アップデート後の初回起動時にはディスクによる認証が必要です。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
yuiko1192
さん
2015/01/27 11:22:52
横から失礼いたします。

ご案内頂いた通り起動しようとすると、

“ComicStudio Pro 4”は、開発元が未確認のため開けません。
セキュリティ環境設定でインストールが許可されているのは、Mac App Store と確認済みの開発元からのアプリケーションのみです。
というコメントが出て起動しません。アップデートをインストール(ソフトを上書き保存)する前は起動でき、ブラシツールが追加できない以外、使えていましたご確認よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/27 12:58:56
yuiko1192 様

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

ご記載いただきましたメッセージの件につきましては、以下の
ページをご確認頂き、操作をお試しいただけますでしょうか。

■「開発元が未確認のため開けません」というエラーが表示され、アップデータやソフトウェアを実行できません。

よろしくお願いいたします。
from
yuiko1192
さん
2015/01/27 18:05:43
再び失礼します。
アップデート版のソフトが起動でき、ブラシの追加ができるようになりました。
ありがとうございます!

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