MacOS X (10.10/Yosemite）での不具合

お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございません。

弊社のMacOS X 10.10 Yosemite環境にて確認をしましたが、
ご報告いただきました現象を確認することができませんでした。

お手数ですが、以下の点をお知らせください。

　・[ComicStudioEX]メニューの[バージョン情報]を開き、
　　ご使用の製品バージョンをお知らせください。

　・「以前のデータ」とご連絡をいただきましたが、以前に
　　ご使用のMac OSのバージョンと、ComicStudioの
　　バージョンをお知らせください。

　・「cstファイル」を[Control]キーを押しながらクリックし、
　　メニューが表示されましたら、[情報を見る]を選択して
　　ください。

　　「このアプリケーションで開く」で、何が選択されているか
　　お知らせください。

　　また、ComicStudioEX以外の場合は、右側の上下矢印を
　　クリック後に、[その他]を選択し、ComicStudioEXを選択して
　　いただき、cstファイルをダブルクリックして、ComicStudioが
　　起動出来るようになるかご確認ください。

　・Photoshopファイルの読み込みにて、何も表示されないのは、
　　読み込みのダイアログが表示されないのか、レイヤーの
　　情報は読み込まれるが、描画内容が表示されずに真っ白な
　　状態になってしまっているかお知らせください。

　　また、複数のPSDファイルで同様の現象であるかもお知らせ
　　ください。

よろしくお願いいたします。

私も1と同じ状態になります。

フレア69 様

弊社のMac OS 10.5環境で保存したデータを、Yosemite環境にコピーして
動作を確認しましたが、ご申告の現象を確認することができませんでした。

詳細を確認するために、以下をお知らせください。

　・Mac 10.5とYosemiteの環境は、別のMacでしょうか。
　 それとも、Mac 10.5からYosemiteにアップデートされましたでしょうか。

　・ご使用のMacの型番をお知らせください。

　・Yosemite環境で、新規に保存したデータも同様であるかお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

遅くなりましてすいません。Leopard 10.5は旧Macで、Yosemite10.10.1は新しいMacです。旧Macで作ったコミスタのデータを新しく買ったMacに手動でコピーしました。
今のMacの型番はME088J/A iMac (27-inch, Late 2013)です。Yosemiteで新規に作成したコミスタデータのアイコンはちゃんと正しいものになってます。
ちなみに表示オプションで「アイコンプレビューを表示」にチェックを入れたり切ったりしてみるとYosemiteで新規で作ったコミスタデータはちゃんと表示が切り替わりますがLeopardの過去データはGarageBandアイコンのままです。

フレア69 様

ご返信ありがとうございます。

Mac OS 10.5環境で作成されたファイルを開き、[ファイル]メニューの
[別名で保存]を選択してください。

別名で保存されたファイルも同様であるかお知らせください。

別名で保存してもGarageBandアイコンのままでした。 

フレア69 様

「情報を見る」で開くアプリケーションのデフォルトをComicStudioEXに変更後、
PCを一旦再起動いただいても、アイコンの表示は切り替わりませんでしょうか。

その場合には、ComicStudioEXを一旦アンインストールして再インストール後、
最新版へのアップデートをお試しいただき、動作に改善が見られるか
ご確認をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

情報を見る　でアプリケーションのデフォルトをComicStudioEXにして再起動しても 

フレア69 様

弊社のYosemite環境にて、作品ファイルの保存を行いましたが、
以下の画像の通り、正常なアイコンで表示されました。



お客様の環境では、アイコンが正常に表示されない状況ですので、
[アプリケーション]フォルダ→[ユーティリティ]フォルダ→[ディスクユーティリティ］を
起動して、[アクセス権の修復を行ってください。

　※[アクセス権の修復]実行前はすべてのアプリケーションを終了してください。
　　修復が完了したら、MacOSのシステムを再起動してください。

アクセス権の修復後に、ComicStudioの再インストールと、アップデータの
インストールを行い、改善されるかご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

アクセス権の修復は何度も試してみてました。 

フレア69 様

アクセス権の修復はすでにお試しいただいていたとのことで、
大変失礼いたしました。

現状では、使用に支障がない状況ですので、このまま様子を
見ていただけますようお願いいたします。

なお、お手すきな際に、以下の手順にて新規ユーザーアカウントを
作成していただき、新規に作成されたアカウントでも同様であるか
ご確認をお願いいたします。

■MacOSX新規管理者アカウント作成手順
１．[アップル]メニュー→[システム環境設定]をクリックします。

２．[アカウント]をクリックします。

３．ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
　　鍵が開いている場合 ：そのまま手順４に進みます。
　　鍵が閉じている場合 ：以下の操作を行ってから、手順４に進みます。
　　・[変更するにはカギをクリックします。]と表示されている左隣にある、
　　　鍵マークのアイコンをクリックします。
　　・パスワードの入力画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力し
　　　[OK]をクリックします。
　　・ユーザーアカウント一覧のすぐ下にある[+]をクリックします。

４．以下の項目を入力して下さい。
　　名前、ユーザー名、パスワード、確認、パスワードのヒント

５．必要項目を入力後、新規アカウントメニューから[管理者]を選択します。
　　※必ず管理者権限の付与を行って下さい。

６．[アカウントを作成]ボタンをクリックします。

７．[システム環境設定]を終了します。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

お手数おかけしましたが解決いたしました。