さっそくのご返信、ありがとうございます。
＞削除していただきましたフォルダは、以下の場所でお間違いないでしょうか。
はい、[ComicStudio Ver4 設定][Preference]ともに、そちらのフォルダを削除いたしました。
（念のため、アドレスをコピー&ペーストし、確認を致しました。）
ご返信を頂いてから再び再起動→フォルダ削除→初期化起動を行いましたが、
やはり改善はみられませんでした。
また、再度アンインストール→インストール→再起動→シリアル入力も行いましたが、
こちらも改善はみられませんでした。
そのほか、シリアルナンバーを変更してからの入力を試してみましたが、
やはり無反応でウインドウが閉じました。
（なお、入力欄に何も入れない状態や、誤ったナンバーを入れた場合には
「シリアルナンバーが間違っているか入力されていません。」という表示が出ます。
正しいナンバーを入れた場合のみ、無反応で閉じてしまうようです。）
PCの急なフリーズによって問題が発生したことから、
PC本体のシステムに問題が生じている可能性も視野に入れております。
もし他に関係のありそうなデータやキャッシュ等にお心当たりが無いようでございましたら、
PC側の問題として、初期化等の解決方法を考えてまいります。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
ComicStudioの要望・不具合ボード
from rekiaqua さん
2015/02/07 11:00:04
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インストール/動作環境
ライセンス認証がされません |
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いつもお世話になっております。 バリュー版ComicstudioEXを使用しております。 先日（2/6）、Comicstudioを起動中にPCがフリーズしてしまったため、PCを強制終了をさせたのですが、 それ以降Comicstudioが起動しなくなりました。 （「起動しています」のスプラッシュスクリーンも出ず、すぐにプロセスが終了しました。） その後、 ・Preference ・ComicStudio Ver4 設定 を削除することでライセンス認証画面は表示されるようになりましたが、 シリアルナンバーを入力して「ライセンスを登録する」ボタンを押してもそのままプロセスが終了してしまいます。 一度「機能が制限された状態で起動する」でComicStudioを起動してからヘルプメニューよりライセンス登録をしても、 登録処理に関するメッセージやエラーメッセージも出ることなく、登録画面のウインドウだけが閉じてしまいます。 ComicStudioの再インストール後、PCを再起動した後に同様の操作を行っても状況は変わりませんでした。 また、「管理者として実行」を行っても同様でした。 お手数をおかけしますが、解決方法につきまして、お返事をお待ちしております。 よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■ComicStudio ComicStudioEX( ○ ) ComicStudioPro( ) ComicStudioMini( ) ComicStudioDebut( ) バージョン：4.6.2 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
rekiaqua
さん
2015/02/09 07:42:03
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/02/09 08:56:28
ご返信ありがとうございます。
ComicStudioの設定情報は、すでにお試しいただいている
2つのフォルダになります。
該当のフォルダを削除されても改善されない状況ですので、
Windowsのアカウントに、何かしらの問題がある可能性も
ございます。
以下の手順にて、新規の管理者アカウントを作成していただき、
新規アカウントで、起動が出来るかご確認ください。
■Windows8.1 新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
[設定]をクリックします。
２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。
３．[PC設定]画面が表示されるので、[アカウント]をクリックし、
[その他のアカウント]をクリックします。
４．[アカウントを追加する]をクリックします。
５．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
サインインする]を選択します。
※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
手順６に進んで下さい。
６．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
[ローカルアカウント]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。
■Windows8.1 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。
２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
種類の変更]をクリックします。
３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。
４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
[アカウントの種類の変更]をクリックします。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
ComicStudioの設定情報は、すでにお試しいただいている
2つのフォルダになります。
該当のフォルダを削除されても改善されない状況ですので、
Windowsのアカウントに、何かしらの問題がある可能性も
ございます。
以下の手順にて、新規の管理者アカウントを作成していただき、
新規アカウントで、起動が出来るかご確認ください。
■Windows8.1 新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
[設定]をクリックします。
２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。
３．[PC設定]画面が表示されるので、[アカウント]をクリックし、
[その他のアカウント]をクリックします。
４．[アカウントを追加する]をクリックします。
５．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
サインインする]を選択します。
※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
手順６に進んで下さい。
６．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
[ローカルアカウント]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。
■Windows8.1 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。
２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
種類の変更]をクリックします。
３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。
４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
[アカウントの種類の変更]をクリックします。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
rekiaqua
さん
2015/02/09 11:06:59
ご返信、ありがとうございます。
新規Windowsアカウントを作成し起動したところ、無事にライセンス認証がされました！
現在のところ、その後の不具合もございません。
ComicStudio自体の不具合ではなかったため大変恐縮しておりますが、
無事に動作を確認することができ、心よりうれしく存じます。
お忙しい中、まことにありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
削除していただきましたフォルダは、以下の場所でお間違いないでしょうか。
・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\ComicStudio Ver4 設定
・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\ComicStudio\EX\4.0
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
パソコンを再起動後、再度2つのフォルダを削除してください。フォルダの
削除が完了しましたら、以下の手順にて、初期化起動を行い、改善されるか
ご確認をお願いいたします。
■ComicStudioEXの初期化起動の方法
１．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のComicStudioEX 4.0の
ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
２．「初期設定をクリアして起動しますか？」が表示されるので、[はい]
ボタンをクリックします。
３．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
クリックします。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。