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ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2015/03/04 17:20:23
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閲覧数:920
ID:77625
from yutakyan さん
2015/03/04 16:53:12
 
インストール/動作環境

シリアルナンバー

 
先ほどComicStudioPro4.0のDL版を購入してインストールが終わり
シリアルナンバーを入力したところ「間違っているか入力されていません」という表示が出ました。
文字の読み間違いかと思いマイページに表示されているナンバーをコピぺして
入力しても同じ表示がでます。

解決方法を返信お願いいたします。

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■ComicStudio
ComicStudioEX(   ) ComicStudioPro( ○ )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/04 16:58:51
ご申告のメッセージですとご入力頂いているシリアルナンバー
が誤っている可能性がございます。

以下の点についてご確認ください。

・起動されているのは、ComicStudio「Pro」であるか。
  ※EXとProは、アプリケーションが異なります。

・シリアルナンバーの文字の見間違えに注意して入力してください。

数字の[0](ゼロ)と、英文字の[O]
数字の[1](イチ)と、英文字の[I](アイ)と小文字の[l](エル)
数字の[5](ゴ)と、英文字の[S](エス)
数字の[8](ハチ)と、英文字の[B](ビー)
※特にゼロとオーの間違いが多いです。斜めの線が入っているのは数字のゼロです。

・キーボードの入力モードに注意して入力してください。

シリアルナンバーはキーボードの入力モードを【半角英数】で入力する必要が
あります。
【全角ひらがな】または【全角英数】になっていないかご確認ください。
※「全角」「半角」のどちらを入力しているかわからない場合は、「メモ帳」
などにIDを入力を行い、コピー&ペーストにて入力してください。

・「大文字」「小文字」を正しく入力しているかご確認ください。

※上記をご確認頂いても、「間違っている」等と表示される場合は、
 メールでお持ちのシリアルナンバーをお知らせください。

 ■宛先:tech@celsys.co.jp
  件名に【要望・不具合ボード:77625】と記載してください。
from
スレ主
yutakyan
さん
2015/03/04 17:19:33
メールさせていだたきました。
ご確認お願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/04 17:20:23
メールにてご連絡をいただき、ありがとうございます。

念のため再確認をさせて頂きたいのですが、起動している
ComicStudioは、ComicStudioEXでしょうか、ComicStudioPro
でしょうか。

スクリーンショットを拝見すると以前にご契約されていた
ComicStudioEXバリュー版を起動されていませんでしょうか。

お持ちのシリアルナンバーは、ComicStudioProですので
ComicStudioProを起動してシリアルナンバーをご入力頂く
必要がございます。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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