書出し種類がない/画像読み込みができない | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2015/03/08 17:29:10
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ID:77689
from tubami さん
2015/03/08 02:08:46
 
読み込み

書出し種類がない/画像読み込みができない

  お世話になっております。
表題について、不具合が発生したため対応お願いします。

windows7(64bit)
パッケージ版
コミックスタジオpro3.0→EX4.0アップグレード版

インストールはアップグレード版のEXのみで行い、4.6.2にバージョンアップ済
1:書出しの際、種類が「PDF」と「EPS」の2種類しか表示されない。
2:画像読み込みの「画像ファイル」だけができず、選択すると「プラグインが見つかりません。comic studioを一度終了して正しく~」が出る。そのほかの3Dなどは選択できます。

ほかの方の回答などを参照し、何度かアンインストール→インストールを繰り返してみたり、念のためPro3.0のCDを入れてみたりもしました。(pro3.はインストーラーが起動しませんので使用せず)

ですが1,2の問題点両方とも解決せず。
インストール先は、バージョンアップもすべて¥Cドライブへインストールしてます。

回答よろしくお願いいたします。


------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX( 4.0  ) ComicStudioPro( 3.0  )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/08 09:01:44
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

お手数ですが、下記のフォルダにアクセスし、[cswBMP.csl]などの
プラグインファイルがあるかどうかご確認いただけますでしょうか。

C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 EX\PlugIn\File

※32bitOSの場合は、[Program Files]から[CELSYS]フォルダにアクセスします。

もし見つからない場合、[File]フォルダはあってデータのみが無いのか、
あるいはフォルダごと存在しないのかをお知らせください。

データがあるという場合、フィルタ等のプラグインの方は正常に
動作するか切り分けをさせていただきたいため、ComicStudioを起動し、
[フィルタ]メニューをクリックし、下部にある方の[描画]から[雨]を
実行して、雨のフィルタが使えるかどうかご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
tubami
さん
2015/03/08 13:50:33
早速のお返事、ありがとうございます。

1:[cswBMP.csl]のファイルは存在しておりました。

2:雨の描写も、問題なくフィルター作動しました。

一日経過してからもう一度確認してみましたが、
やはり画像ファイルは選択できず、書出しも「PDF」しか選べません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/08 14:12:14
ご返信をいただき、ありがとうございます。

プラグインのファイルは存在している状況ですので、ファイルへのアクセスが
正常に出来ていないか、ファイルに不整合が起きている可能性などが
考えられます。

取り急ぎ切り分けの調査を行うため、お手数ですが下記の
[ComicStudio4 EX]フォルダをzip圧縮し、弊社にお送りいただけ
ませんでしょうか。

C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 EX

加えて、先ほどの[File]フォルダの上で右クリックをして[プロパティ]を開き、
[セキュリティ]タブを選択した状態のスクリーンショットをお送りください。
※[CREATOR OWNER のアクセス許可]欄をすべて確認したいため、もし内容が
  表示仕切らない場合は、スクロールをした状態のスクリーンショットもお送りください。

お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを 
アップロードして頂けますようお願いいたします 


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:77689」、 
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
  メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/08 16:01:12
データをお送りいただきありがとうございます。

インストールフォルダの情報を確認すると、一部隠し属性になっており、
そのために、読み込みが出来なくなっておりました。

以下の手順にて、ComicStudioの再インストールを行い、改善されるか
ご確認ください。

1.デスクトップ上の「ComicStudio」のショートカットアイコンを右クリック後に、
  「プロパティ」を選択します。

2.[ファイルを場所を開く]ボタンをクリックします。

3.「CS4RegSet(.exe)」をダブルクリックし、実行します。

4.「レジストリを更新します。よろしいですか?」と表示されますので、
  [OK]ボタンをクリックします。

5.Windowsのコントロールパネルから、ComicStudioのアンインストールを
  行います。

6.アンインストールが完了しましたら、パソコンの再起動を行い、
  以下の場所のフォルダが無くなっていることを確認します。

   C:\Program Files (x86)\CELSYS\「ComicStudio4 EX」
    ※もし、「ComicStudio4 EX」フォルダが残っている場合は、
      手動で削除してください。

7.ComicStudioの再インストールと、最新版アップデータの
  インストールを行います。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
tubami
さん
2015/03/08 16:50:14
お返事ありがとうございました。
上記問題は指示通りに再インストールをしたところ、なおりました。
コミスタの問題は解消されました。

ですが、今度はイラストスタジオ1.0を起動しようとすると
「zlib.dll」がないため、プログラム開始されません。この問題を開始するには再インストールしてください、という
エラーメッセージが表示され起動できません。

これはコミスタフォルダから「zlib.dll」など指定ファイルをコピペすれば
解消するのでしょうか。

※以前、同様な症状がでた際、エラーメッセージにあるファイル数個をコミスタからコピペすれば
起動できるようになりました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/08 17:29:10
ComicStudioについては、改善したとのご返信いただき、
ありがとうございます。

IllustStudioですが、プログラムに関連したファイルを手動で
コピーした場合、正常に動作しない可能性がございますので、
こちらも一度アンインストールをお試しください。

その後、ComicStudioの時と同様に、以下の場所のフォルダが
無くなっていることを確認します。

   C:\Program Files (x86)\CELSYS\「IllustStudio 1.0」
    ※もし、「IllustStudio 1.0」フォルダが残っている場合は、
      手動で削除してください。

その後再インストール→最新版へのアップデータを行い、
IllustStudioを起動してみてください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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