ComicStudioの要望・不具合ボード
from sanomushi さん
2015/04/23 19:16:27
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読み込み
コミスタのレイヤーデータがおかしくなりました |
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コミスタのデータを開いたところ、プレビュー画面で表示されているものとは違う内容になっていたり レイヤーがなくなっているものがあったり、隣のページのレイヤーが読み込まれていたり 作ったこともない定規とかかれたレイヤーがいくつもできていたりで ぐちゃぐちゃになってしまいました。 ソフトはいつもちゃんと保存してから閉じているのですが…。 何年かコミスタを使っていて初めての現象でした。 今までと違うところといえば、 自動バックアップを取るために ピーシーデポでオンラインバックアップストレージサービスozzio cloudを申し込んだことくらいです。 これが何か影響する場合があるのでしょうか？ （dropboxが良くないと言うことが書かれているものもあった気がするのですが、それと同じことでしょうか？） ------------------------------------------------------------ ■ComicStudio ComicStudioEX( 4.6.2 ) ComicStudioPro( ) ComicStudioMini( ) ComicStudioDebut( ) バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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from
スレ主
sanomushi
さん
2015/04/23 19:19:08
あと、「page0002-0003」などと書かれたページフォルダーがならんでいますが、その中に「_flt0001」や「_tmp0001」などと言う見慣れない名前のフォルダがいくつかできていました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/04/23 19:45:04
ご利用のオンラインバックアップストレージサービスが
Dropbox等で同様の動作をするものであれば、その影響下
に作品を保存してComicStudioを編集を行うと今回のような
現象が発生する可能性が考えられます。
作品フォルダを開き「_flt0001」や「_tmp0001」フォルダが
表示されている状態のスクリーンショットを撮っていただき
添付をお願いいたします。
また、該当の作品フォルダを圧縮していただき以下の要領で
お送り頂けますようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：78485」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
Dropbox等で同様の動作をするものであれば、その影響下
に作品を保存してComicStudioを編集を行うと今回のような
現象が発生する可能性が考えられます。
作品フォルダを開き「_flt0001」や「_tmp0001」フォルダが
表示されている状態のスクリーンショットを撮っていただき
添付をお願いいたします。
また、該当の作品フォルダを圧縮していただき以下の要領で
お送り頂けますようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：78485」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sanomushi
さん
2015/04/23 21:06:09
早速のお返事ありがとうございました。
手順のとおりにしてみました。どうぞよろしくお願い致します。
最悪このデータは戻らなくても、今後のために原因がわかれば一番いいのですが…。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/04/23 21:13:42
データをお送りいただき、ありがとうございます。
頂いたデータを確認いたしますと、_flt0001フォルダと
_flt0002フォルダには正常なデータが残っておりませんので
削除してください。
以下は、ComicStudioEXが終了してから操作を行ってください。
作品フォルダ内のpage0001フォルダも正常なデータは残って
おりませんので削除をしてください。
_tmp0001フォルダをpage0001にリネームしてください。
こちらでpage0001が開けるようになりますが、本来単ページで
あるはずのページが見開きになってしまっている状態です。
ComicStudioEXで該当作品を開いてください。
page0002-0003を開き、ファイルメニュー→読み込み→複数レイヤー
ファイルをクリックし、_tmp0002フォルダ内のlayerフォルダを
指定していただくとレイヤーデータが読み込まれますのでご確認
ください。
保存して、ComicStudioEXを終了したら_tmp0002フォルダは削除して
いただいて構いません。
また、いくつかのページで他のページの内容が表示されている件に
ついては、レイヤー選択ツールで該当レイヤーを選択し不要なレイヤーを
手動で削除してください。
今回いただいたファイルを確認いたしますと、ファイルやフォルダの
更新日時が通常では考えづらい状態になっておりました。
念のため、PCの日付と時刻をご確認ください。
また、上記はファイルによる同期の影響とも考えられますので
そういった同期ソフトの影響を受けない場所に保存して編集を行って
頂けますようお願いいたします。
頂いたデータを確認いたしますと、_flt0001フォルダと
_flt0002フォルダには正常なデータが残っておりませんので
削除してください。
以下は、ComicStudioEXが終了してから操作を行ってください。
作品フォルダ内のpage0001フォルダも正常なデータは残って
おりませんので削除をしてください。
_tmp0001フォルダをpage0001にリネームしてください。
こちらでpage0001が開けるようになりますが、本来単ページで
あるはずのページが見開きになってしまっている状態です。
ComicStudioEXで該当作品を開いてください。
page0002-0003を開き、ファイルメニュー→読み込み→複数レイヤー
ファイルをクリックし、_tmp0002フォルダ内のlayerフォルダを
指定していただくとレイヤーデータが読み込まれますのでご確認
ください。
保存して、ComicStudioEXを終了したら_tmp0002フォルダは削除して
いただいて構いません。
また、いくつかのページで他のページの内容が表示されている件に
ついては、レイヤー選択ツールで該当レイヤーを選択し不要なレイヤーを
手動で削除してください。
今回いただいたファイルを確認いたしますと、ファイルやフォルダの
更新日時が通常では考えづらい状態になっておりました。
念のため、PCの日付と時刻をご確認ください。
また、上記はファイルによる同期の影響とも考えられますので
そういった同期ソフトの影響を受けない場所に保存して編集を行って
頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
sanomushi
さん
2015/04/23 21:56:40
ご説明ありがとうございました。
やはり消えてしまったレイヤーも多く、ページ順もばらばらのままで元のデータに復旧はできませんでしたが、
良い勉強になりました。
クラウドの指定フォルダに入れられないのなら、手動で外付けＨＤに保存するのと同じことになり
クラウドを使う意味がないので、クラウドサービスは使えないようですね。とても残念です。
あと、ＰＣの日付や時間は正常でしたので、やはりクラウドの影響だったのかもしれません。
どうもありがとうございました。
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