頻繁に応答なしになりフリーズする

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・以下のページを参考に[システムの種類][プロセッサ][実装メモリ(RAM)]
　[ハードディスクの空き容量]をご確認の上、お知らせください。

　■Windows7の場合

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせください。
　使用されている場合はソフト名とバージョンも合わせてお知らせください。

・タブレットを新しくされたとの事ですが、Intuos Proを使用するにあたり、
　一度ご使用のパソコンにインストールされているタブレットドライバを
　すべてアンインストールされた上で、Intuos Proのドライバをインストール
　されましたでしょうか。

　また、アンインストールの際はタブレットを取り外した状態で、
　インストールの際はインストールするタブレットを接続した状態で
　行われましたでしょうか。

・問題を確認された際に開かれていたキャンバスを開いている状態で、
　ComicStudioの画面全体のスクリーンショットを撮影し、掲載をお願い
　いたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

画像を拝見すると、鉛筆ツールを使用中に、応答なしになっておりますが、
[Ctrl+Z]など、別の操作を行われておりますでしょうか。

その場合は、応答なしになってしまう直前に行っていた動作をお知らせ
ください。

また、「初期化」をお試しいただいたとご連絡いただいておりますが、
初期化起動の画面で、どの項目のチェックを有効にされていたかも
お知らせください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

弊社の環境で、ペンタブレットのサイドボタンに、[Ctrl+Z]をキーストロークに
設定し、動作を確認しましたが、現象は再現しませんでした。

初期化起動にて、すべてをご選択いただいておりますが、以下の手順にて、
初期設定フォルダを含めて、初期状態にしていただき、改善されるかご確認
ください。

　※シリアルナンバーの再入力が求められますので、あらかじめ
　　 ご準備いただき、操作をお願いいたします。

１．ComicStudioが起動している場合は、終了します。

２．ドキュメントフォルダを開き、「ComicStudio Ver4 設定」フォルダを
　　デスクトップに移動し、元の場所に無い状態にします。

３．以下の場所にある「Preference」フォルダを、デスクトップに移動し、
　　元の場所に無い状態にします。

　　　C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\ComicStudio
　　　　 \EX\4.0\「Preference」

　　　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[Windows スタート]→
　　　　 [コントロールパネル]を開き、クラシック表示に切り替え、[フォルダ
　　　　 オプション]を開きます。
　　　　 [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべての
　　　　 ファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]
　　　　 ボタンをクリックします。

４．ComicStudioを起動します。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。