テキストがゴシック体のフォントで表示される

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

掲載いただいた画像では[スタイルを使用]にチェックが入っていて、
[標準]が選択されていますので、[設定]ボタンを押して表示される
[スタイル設定]画面で設定されているフォントが入力時に適用されます。

この為、[スタイル設定]画面のスクリーンショットも撮影いただき、
掲載をお願いいたします。

また、一律I-OTFアンチックstdBでテキストを入力されたい場合、
[スタイルを使用]のチェックを外した上で入力されても、いくつかの
ゴシック体に置き換わってしまうかご確認の上、お知らせください。

よろしくお願いいたします。

お試しいただきありがとうございます。

以下のページをご確認頂き、[セーフモードで起動する]に記載の内容を
を行って頂き、[コンピュータがセーフモードで起動していることを
確認する]の内容にてセーフモードで起動できている事をご確認の上、
パソコンを再起動していただき、再起動後にComicStudioにて動作を
確認いただけますでしょうか。

■OS X：セーフブート、セーフモードとは？(Apple社ページ)

よろしくお願いいたします。

セーフモードでComicStudioを起動したところ、テキストが赤い枠で囲まれた状態になりました。

念のためのご確認ですが、セーフモードで起動後は、
通常モードで起動されておりますでしょうか。

セーフモードでは、後から追加されたフォントが参照
されませんので、フォントが表示されなくなってしまった
点から、通常モードであるかご確認をお願いいたします。

　※セーフモードでの起動時は、ログイン画面の右上に
　　 「セーフモード」という言葉が表示されます。

■OS X：セーフブート、セーフモードとは？(Apple社ページ)

通常モードでの起動であり、大変失礼いたしました。

セーフモードで起動すると、フォントキャッシュが削除されますが、
それでも改善されない状況ですので、ComicStudioを終了後に、
以下の初期設定フォルダをデスクトップに移動し、元の場所に
フォルダが無い状態で起動を行い、改善されるかご確認をお願い
いたします。

なお、以下の操作を行うと、シリアルナンバーの再入力が必要に
なりますので、あらかじめご準備のうえで、操作をお願いいたします。

■初期設定フォルダの場所について
　例：起動ディスク/ユーザ/お客様のユーザ名フォルダ/ライブラリ/
　　　Application Support/CELSYS/ComicStudio (←このフォルダです)

　※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
　　デフォルトでは非表示になっております。
　　[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
　　ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
　　表示されるので、こちらをクリックして下さい。

改善されない場合は、以下をお知らせください。

　・ご使用のMacの型番(MID#)：

　・アプリケーションフォルダを開き、[Font Book]を実行し、
　　一覧に、今まで使用されていたフォントが表示されるか：

　・ComicStudioで、イワタアンチック体Bフォントにて、文字を
　　入力し、保存を行ってください。該当のページフォルダを
　　ZIPに圧縮して以下のメール窓口にお送りください。

　・Photoshopなど、別のアプリケーションでは、正常に文字の
　　ご入力が出来る状況ですので、文字を入力後に保存した
　　ファイルも同様に、メール窓口にお送りください。

　　■あて先：セルシスユーザーサポート
　　　　　　　　　tech@celsys.co.jp
　　　　　　　　　※メール件名に、「要望・不具合：78932」と
　　　　　　　　　　 ご記載ください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

初期設定フォルダを移動して、ComicStudioを起動しても改善されませんでしたので、

データをお送りいただき、ありがとうございます。

頂いたデータを確認いたしましたところ、こちらのMacOSX10.10
環境では、イワタアンチック体Bが正常に反映されておりました。

つきましては、ComicStudioProを一旦アンインストールして頂き
再インストール後に、アップデータを適用して頂き、改めて
ご確認を頂けますようお願いいたします。

アンインストールは、アプリケーションフォルダの[ComicStudio4_Pro]
フォルダを削除してください。
Macを再起動後にディスクからComicStudioProをインストールし、
こちらからアップデータをダウンロードし適用してください。
※アップデート後の初回起動時にはディスクによる認証が必要です。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

アプリケーションフォルダのComicStudio4Proフォルダを削除し、Macを再起動、

ご確認頂きありがとうございます。

以下の点につきましてご確認をいただけますでしょうか。

・アプリケーションフォルダを開き、[Font Book]を実行し、画面左側で
　[すべてのフォント]を選択し、その右側のフォント名が表示されている
　部分でフォントをすべて選択していただき、[ファイル]メニューの
　[フォントを検証]を選択して検証した際にすべてのフォントが合格した旨
　表示されるかご確認下さい。

　問題が見つかった場合はI-OTFアンチックstdBが含まれていないかご確認下さい。

・[Font Book]で[I-OTFアンチックstd]を選択し、[ファイル]メニューの取り除く
　を行って削除していただいた上で、再度フォントをダウンロード、インストール
　していただき、改善するかご確認いただけますでしょうか。

・上記内容にて改善が見られないという場合は、以下の手順でアクセス権の修復を
　行っていただき、現象が改善するかご確認をお願いします。

　１．一旦起動いただいているすべてのアプリケーションを終了します。

　２．デスクトップ画面上部に表示されています[Finder]などのメニュー
　　　の中から[移動]をクリックしていただき、表示されるメニューから
　　　[ユーティリティ]を選択し、表示される画面にて[ディスクユーティリティ]
　　　を起動します。

　４．[ディスクユーティリティ]画面の左側の項目より、[Macintosh HD]
　　　(起動ディスク)を選択して、[ディスクのアクセス権を検証]をクリックします。

　５．問題が見つかり、複数の項目が表示された場合には、[ディスクのアクセス権を
　　　修復]をクリックします。

　６．アクセス権の修復が完了しましたら、Macを再起動します。

　※アクセス権の修復は数回お試しいただけますようお願いします。


上記内容にて改善がみられないという場合は、[アプリケーション]フォルダの
[ComicStudio4_Pro]フォルダをコピーして圧縮していただき、以下の
GigaFile便サービスで該当ファイルをアップロードして頂けますよう
お願いいたします

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：78932」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

お客様より頂きましたComicStudioの本体データにて動作確認いたしましたが、
入力したフォントにて反映をしている状況でございました。

お手数をおかけいたしますが、以下の点につきまして上から順にご確認頂けます
でしょうか。

　※こちらの操作を行いますと[ComicStudio ver4 設定]というフォルダが
　　無い状態でComicStudioが起動する事になる為、起動の際、[書類]フォルダに
　　新しい[ComicStudio ver4 設定]が作成され、ツールの設定や素材の登録情報
　　がない、初期状態で起動いたします。

・ComicStudioが終了している状態でデスクトップ画面上部に表示されています
　[Finder]などのメニューの中から[移動]をクリックしていただき、表示される
　メニューから[書類]を選択し、表示される画面にて[ComicStudio ver4 設定]
　フォルダを探して頂きましたら、その名称の頭に[1]をつけて、
　[1ComicStudio ver4 設定]にした上で、ComicStudioを起動して頂き、
　[スタイルを使用]のチェックを外してから、I-OTFアンチックstdBでテキスト
　入力をご確認下さい。

・お知らせいただいたダウンロードURLからお客様もダウンロードしていただき、
　デスクトップにダウンロードしたファイル配置した上で、解凍し、解凍して
　できたフォルダ内の[ComicStudioPro4]をダブルクリックして起動し、
　I-OTFアンチックstdBでテキスト入力をご確認下さい。

・お手元にシリアルナンバーとパッケージ版の場合はディスクをご用意の上、
　ComicStudioをアンインストール、管理者権限を持った新規ユーザー
　アカウントを作成頂き、パソコンを再起動後、新規に作成したアカウントにて
　ログインし、ComicStudioのインストール、アップデートをしていただいた
　上で、ComicStudioを起動し、I-OTFアンチックstdBでテキスト入力をご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

ひとつめとふたつめの条件を試してみたところ、改善されませんでした。

ご確認頂き、ありがとうございます。

これまでにお試し頂いた内容、前回お試しいただいた結果から、
元々ご使用頂いていたユーザーアカウントに問題が発生している
可能性がございます。

元のユーザーアカウントにてログインし、[書類]フォルダの
[ComicStudio ver4 設定]を外付けHDDなどにコピーしていただいた後、
今回新規に作成頂いたアカウントでログインしていただいて、
コピーしていただいた[ComicStudio ver4 設定]を[書類]フォルダに
コピーしていただき、ComicStudioを起動した際に、お客様が設定された
内容が反映され、またI-OTFアンチックstdBでテキスト入力を
お試し頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご確認頂きありがとうございます。

新規アカウントの[書類]フォルダに以前のアカウントの
[ComicStudio ver4 設定]をコピーして起動させた時に
正常で、以前のアカウントでは問題が発生しているという
事ですと、アプリケーションのデータ、設定データについては
同じものでもアカウントによって動作に違いが出ている状況
ですので、やはりアカウントに問題が発生しているものと
思われます。

恐れ入りますが、新規アカウントにてComicStudioをご使用を
頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。