何度も応答なしになってしまう

ご不便をお掛けして申し訳ございません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせください。

・ご使用のComicStudioEXのバージョン：

・ComicStudioEXのインストール先：

・作品データの保存場所：

・お使いのPCの型番とメーカー名：

・お使いのペンタブレットの型番とタブレットドライバのバージョン：

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：

・こちらのページをご覧いただき、「OS」「CPU」「メモリ」
　「ハードディスクの空き容量」をお知らせ下さい。

・以前は正常に新規ページが作成できていましたでしょうか。

・現在、PCを再起動いただいても改善がない状況に
　なりますでしょうか。

・作成いただいてる新規ページ画面のスクリーンショットを
　取得いただき、こちらまで送付をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

ComicStudioを終了している状態で[ドキュメント]フォルダにございます、
[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの名前の頭に「１」をつけていただき、
[1ComicStudio Ver4 設定]に変更して頂いた上で、ComicStudioを起動し、
改善するかご確認頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

ピクチャの漫画フォルダーにある開く事ができない作品データを
デスクトップにコピーして頂き、そちらを開く事ができるか
ご確認下さい。

また、以下のデータをこちらにお送りいただけますでしょうか。

・[ドキュメント]フォルダをご確認頂くと[1ComicStudio Ver4 設定]フォルダ
　と[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの２つがある状態になっていると
　思いますが、[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ

・開く事ができない作品の作品フォルダ

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、画面左側で以下の項目を選択した
　状態の画面のスクリーンショット

上記ファイルを以下のGigaFile便サービスでアップロードして
頂けますようお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：79901」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

データをお送りいただきありがとうございます。

頂いたデータにてこちらでも確認をいたしましたが、問題なくいただいた作品を
開く事ができ、また新規作品も作成できる状態でございました。

この為、以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。

・前回記載させていただいた[以下の項目]の部分が表示できておりませんでした。
　お手数ですが[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、画面左側で以下の項目を
　選択した状態のそれぞれの画面のスクリーンショットを再度お送りいただけますで
　しょうか。

　　＊メモリ
　　＊フォルダパス
　　＊オプション

・前回以下の内容をご確認いたしましたが、結果はいかがでしたでしょうか。
　-----
　ピクチャの漫画フォルダーにある開く事ができない作品データを
　デスクトップにコピーして頂き、そちらを開く事ができるか
　ご確認下さい。
　-----

・以下の場所に[CS_EX.exe]があるかご確認下さい。

　C:\Program Files\CELSYS\ComicStudio4 EX

　　（64bitOSの場合）
　　　　C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 EX

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムのアンインストール)]
　を選択し、[ComicStudioEX 4.0]が表示されているかご確認下さい。

・セキュリティソフトをインストールされている場合はソフト名をお知らせ
　ください。

よろしくお願いいたします。

スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

以下の手順で新規管理者アカウントを作成していただき、
そちらのアカウントで動作をご確認頂けますようお願いいたします。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

２．[ユーザーアカウント]を開きます。

３．[別のアカウントの管理]を開きます。

４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。

５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
　　※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

作成が終わったらPCを再起動し、新規アカウントでログインしてください。
ログイン後にComicStudioEXの動作をご確認ください。
※ComicStudioEXのシリアルナンバーの入力が必要になりますので
　お手元にご用意ください。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

新規ユーザーアカウントでは問題ないということですと
ご使用になられていたユーザーアカウントに何らかの
原因がある可能性がございます。

ComicStudioEXをご使用頂く際は、新たに作成して頂いた
管理者アカウントでご利用頂けますようお願いいたします。