パレットの位置が初期化されてしまう | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2015/11/18 18:52:12
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ID:80910
from akagawa8270 さん
2015/09/08 16:26:44
 
パレット

パレットの位置が初期化されてしまう

 
Windows10にアップグレードしてからの不具合なのですが、カスタマイズしたパレットの位置が起動時に時々初期化されてしまいます。位置自体は整頓を選んですぐ戻せるのですが2、3回に1回の割合で起こるので非常に不便です。またイラストスタジオも所持していますが、こちらもカスタマイズしたツールパレットが勝手にしまわれる不具合が起きています。
どのように対応すればいいかご回答よろしくお願いします。

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■ComicStudio
ComicStudioEX(   ) ComicStudioPro( ○  )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
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MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/08 17:07:26
ご使用のセキュリティソフトウェアは何になりますでしょうか。

セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

または

C:\Program Files (x86)\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\ComicStudio Ver4 設定

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

上記を行ってがない場合は、以下を行ってください。

以下の初期化起動を行ってください。
※下記の操作を行うとウィンドウレイアウトと
 ComicStudioのタブレット設定が初期状態に戻ります。

1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のComicStudioPro 4.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[その他]のみにチェックを
  付け、[OK]ボタンをクリックします。
4.ComicStudioPro 4.0が起動しますので動作を確認してください。

上記で改善がない場合は、ComicStudioProのバージョンと
ご使用のセキュリティソフトウェア名とバージョンをお知らせください。
from
スレ主
akagawa8270
さん
2015/11/18 18:40:35
ご返信ありがとうございます。

使用しているセキュリティソフトはマカフィー、コミスタのバージョンは4.0になります。
上記回答いただきました方法を試してみたのですが、セキュリティソフトで除外設定にする際、「C:\Program Files (x86)\CELSYS
」のフォルダが重要なフォルダなので除外できないとなってしまいます。また「C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS」は検索すると見つかるのですがユーザー名から下の階層を選ぼうとすると一覧にAppDataが見当たらず追加できない状態です。

解決方法があればお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/18 18:52:12
ご確認いただき、ありがとうございます。

前回のご案内が至らず、大変申し訳ございません。

[AppData]フォルダ以下は不可視ファイルとなりますので
以下の設定をお願いいたします。

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
 および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
 をクリックします。

また、Program Files (x86)が指定できない場合は、リアルタイムスキャン
で以下のファイルを除外設定にして頂けますようお願いいたします。

C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 Pro\Tool\CS_Pro(.exe)

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

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