作品ファイルの新規作成ができない | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2015/10/05 19:10:30
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ID:81358
from myk(鮎) さん
2015/10/01 01:44:35
 
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作品ファイルの新規作成ができない
  Mac版のComicStudioEX 4.6.1を利用しています。
2週間ほど前から以下の現象が発生しており、過去の質問を調べても解決しないため投稿させていただきました。

1. アプリケーションを起動しようとするとエラーがでて強制終了する(解決済み)
エラーの内容は「ファイルが既に存在します」です。
こちらは過去の投稿などを参考にして、ウィルスバスターに例外設定を追加することで解決し起動するようになりました。

2. 作品ファイルの新規作成ができない
上記現象が解決したあと、ComicStudioは起動するようになりましたが、新規で作品ファイルを作成しようとすると、同様のエラー「ファイルが既に存在します」が表示され作成ができません。
なおページファイルは問題なく作成ができます。

PreferencesやComicStudio Ver4 設定のフォルダを変更するなどしてみましたが解決できませんでした。

3. tmpファイルが大量に作成される
上記に関連してかわかりませんが、過去の作品を開いただけで、作品フォルダ内に.tmpのファイルが作成されるようになりました。
※編集や保存等を一切していないにもかかわらず

以上、なにか解決策等ありましたらご教授いただけると幸いです。


------------------------------------------------------------
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その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/01 10:00:32
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 

新規作成時に、作成するページ数によってエラーの有無に変化が
あるかどうかご確認いただけますでしょうか。
(5ページ・10ページ・20ページ　など)　　

また、以下のご記載をいただきましたが、ComicStudioを終了した状態で
これらのフォルダのリネームをし、ComicStudioを再起動したという手順で
相違ないでしょうか。

> PreferencesやComicStudio Ver4 設定のフォルダを変更するなどしてみましたが解決できませんでした。

また、tmpファイルについては作品のページファイルとは別に生成される
状況でしょうか。

差支えなければ、tmpファイルが作られた状態のスクリーンショットを
添付ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
myk(鮎)
さん
2015/10/01 21:16:53
サポート担当様ご返信ありがとうございました。

こちらのレスを見る前に、1の強制終了の原因がウイルスバスターだったため、試しにウイルスバスターを完全停止させてから作品ファイルの新規作成を試みたところ作成することができました。
再びウイルスバスターを動作させて新規作成したところ、再度現象が発生したため、原因はウイルスバスターの可能性が高いです。

また3のtmpファイルが作成される現象もウイルスバスターを停止させて作品ファイルを開いたところ、発生しなくなったため、こちらも原因はウイルスバスターの可能性が高いです。

ご質問の回答は以下です。

・新規作成時に作成するページ数によってエラーに変化があるかないか
こちらはすべて同じエラーです。

・試みた手順
ご認識のとおり、フォルダをリネームして再起動の手順を取りました。

・tmpファイルについて
作品ファイルとは別に生成されます。またページファイルもページファイルとは別に生成されています。
スクリーンショットを添付いたしますのでご確認ください。

Preferencesの中にも添付のようにtmpファイルが生成されておりますが、こちらは問題のない挙動でしょうか？


作成できるようになったとは言え、セキュリティソフトを完全停止させた状態での稼働は抵抗があるため解決策があればご教授いただけると幸いです。

ウイルスバスターforMacのバージョンは6.0.2009です。
例外設定に以下を設定しています。
・/Users/(ユーザ名)/Documents/ComicStudio Ver4 設定
・/Users/(ユーザ名)/Library/Application Support/CELSYS
・/Applications

以上、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/01 21:33:00
スクリーンショットを添付いただき、ありがとうございます。

tmpファイルは保存の際等に作成される一時ファイルであり、
正常に保存が完了するとなくなりますがウイルスバスターの
影響により複数のファイルが残ってしまっている状況と思われます。

tmpファイルは手動で削除していただけますようお願いいたします。

また、例外設定ですが以下の3つを例外設定にした状態では
新規作成等が行えない状態でしょうか。

起動ディスク/アプリケーション/ComicStudio4_EX

起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/ComicStudio Ver4 設定

起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/Application Support/CELSYS

除外設定を行っていただいた状態での動作にも問題がある場合は
その詳細をお知らせ頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
myk(鮎)
さん
2015/10/05 19:10:30
サポート担当様

tmpファイルの件は了解しました。
例外設定ですが、あれこれ試したのですが、ご指定いただいたパス設定がウイルスバスターではできないようでした。
なので先に↑に記載させていただいたパスが起動ディスクからのパスになります。

そしてご報告ですが、もしかしたら他にも設定する箇所があるのでは…と思い、気になっていた仮想メモリ作成先フォルダを例外に追加したところ、作品ファイルが作成できるようになりました。
現在の例外設定は以下となっています。

・/Users/(ユーザ名)/Documents/ComicStudio Ver4 設定
・/Users/(ユーザ名)/Library/Application Support/CELSYS
・/Applications/ComicStudio4_EX
・/Users/(ユーザ名)/Library/Caches/TemporaryItems/CELSYS

ウイルスバスターが何でコミスタのファイルをひっかけているのかわかりませんが、しばらくこちらで様子を見ようと思います。

ご対応ありがとうございました。
こちらはいったん解決済みとさせていただきます。


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