COMICSTUDIOをMacOS10.11.1で開き、画像を読み込むと落ちます

ご不便をお掛けして申し訳ありません。

こちらでも詳細を確認させていただければと思いますので、以下の情報を
お知らせいただけますでしょうか。

・ComicStudioEXのバージョン：

・ComicStudioのインストール先：

・ご使用のMacのモデル：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・ご使用のペンタブレットの型番とタブレットドライバのバージョン：

・こちらのページをご覧いただき、①～④の項目に表示される内容を
　お知らせ下さい。

・PhotoshopデータやJPEGデータを選択した瞬間にアプリが落ちるとの
　ことですが、[ファイル]メニュー→[読み込み]→[画像ファイル]を
　選択し、該当のファイルを選択したタイミングで、ComicStudioが
　強制終了する状況でしょうか。または、[開く]をクリックいただいた
　タイミングで強制終了が発生する状況でしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご連絡を頂きありがとうございます。

以下の順に選択した瞬間に落ちるという事でお間違いないでしょうか。

[ファイル]→[読み込み]→[画像ファイル]
[ファイル]→[読み込み]→[Photoshopファイル]

以下の点についてご確認頂けますでしょうか。

・ComicStudioの[ファイル]→[開く]を選択すると落ちますでしょうか。

・ComicStudio以外のテキストエディット等のアプリケーションで
　[ファイル]メニューの[開く]を選択した際には落ちますでしょうか。

・落ちるという症状についてですが、予期しない理由で終了しました
　というメッセージなど、エラーメッセージは出ますでしょうか。

　全く出ずにComicStudioの画面が消えるだけでしょうか。

よろしくお願いいたします。

・今試して見たところ[ファイル]→[開く]で落ちてしまいました

ツール設定も読み込むと落ちます

ツール設定も読み込もうとすると落ちます

詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

以下の操作を行って頂き、ComicStudioを初期状態で起動
した際に改善がみられるかご確認いただけますでしょうか。

※シリアルナンバーとパッケージ版をご使用の場合は
　アプリケーションディスクが必要となりますので、お手元に
　ご用意の上、手順を行って下さい。

１．パソコンを再起動してください。

２．以下の場所にあるファイルの名前の頭に「1」をつけて、
　　フォルダの名前を変更してください。

　　・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ
　　　場所：起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/ComicStudio Ver4 設定

　　・[Preference]フォルダ
　　　場所：起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/Application Support/
　　　　　　CELSYS/ComicStudio/○○/4.0/Preference


　　※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
　　　デフォルトでは非表示になっております。
　　　[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
　　　ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
　　　表示されるので、こちらをクリックして下さい。

３．ComicStudioを起動し、動作をご確認ください。

よろしくお願いいたします。

手順通りにしましたが改善されませんでした

ご確認頂きありがとうございます。

以下の手順にて新規管理者ユーザーを作成頂き、作成された
ユーザーにてログインの上、動作の確認をお願いいたします。

※新規ユーザーにてログイン後の起動時にシリアルナンバーと
　パッケージ版をご使用の場合はアプリケーションディスクが
　必要となりますのでお手元にご用意ください。

１．[アップル]メニュー→[システム環境設定]をクリックします。

２．[ユーザーとグループ]をクリックします。

３．ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
　　鍵が開いている場合 ：そのまま手順４に進みます。
　　鍵が閉じている場合 ：以下の操作を行ってから、手順４に進みます。
　　・[変更するにはカギをクリックします。]と表示されている左隣にある、
　　　鍵マークのアイコンをクリックします。
　　・パスワードの入力画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力し
　　　[OK]をクリックします。

４．ユーザーアカウント一覧のすぐ下にある[+]をクリックします。

５．以下の項目を入力して下さい。
　　新規アカウントを[管理者]にし、名前、ユーザー名、パスワード、確認、
　　パスワードのヒントを入力してください。

６．[ユーザーを作成]ボタンをクリックします。

７．新規管理者ユーザーが作成されていることを確認し [システム環境設定]を終了します。

よろしくお願いいたします。