書き出し不具合 | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2015/11/25 11:43:48
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閲覧数:1523
ID:82586
from クボ さん
2015/11/24 03:54:21
 
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書き出し不具合

 
こんにちは、いつもコミックスタジオを愛用させて頂いております。

不具合報告なのですが、昨日からデータの書き出しが出来ない状態です。
何十回か試しているのですが2パターンあります。

データを書き出し中に急に作業が止まり「不明なエラーが発生したため強制終了します」と表示されて落ちてしまい書き出しが全く出来ない。
もう1つのパターンは、「書き出しが終了しました」の表示が出ずに書き出しが終了するのですが、
書き出されたデータが正しく表示されない という状況です。

どちらにせよ 書き出しができないので困っております。
[ファイル]メニューの[環境設定]>「印刷・出力・スキャン」内の[出力時に最大 スレッドを使用する]の
数値を「1」にするというのも実行しているのですが改善出来ません。

解決できるよう、ご助言頂けると助かります。


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■ComicStudio
ComicStudioEX(   ) ComicStudioPro( ○ )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:4.6.2
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( ○ ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/24 12:07:40
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の操作をお試し頂けますでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[新規作成]→[作品]から8ページ程度の新規
 作品を作成の上、そちらを書き出す事は可能かご確認下さい。

・書き出しが正常にできない作品を開いている状態で[ファイル]
 メニュー→[書き出し]→[画像ファイル]を選択し、表示される
 [画像のエクスポート]画面で[出力範囲]を[全ページ]ではなく、
 [1]~[1]として1ページ目だけを指定し、書き出しができるか
 ご確認下さい。

・書き出しが正常にできない作品を開いている状態で、さらに書き出し
 が正常にできていないページをどれでも結構ですので開いて頂いて
 その状態で[ファイル]メニュー→[別名で保存]を選択して、
 デスクトップ等わかりやすい場所に保存して頂き、ComicStudioを
 再起動してからその保存したページファイルを開いて、書き出しが
 できるかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
クボ
さん
2015/11/24 22:05:40
早急な対応ありがとうございます。
以下操作結果ですが

・[ファイル]メニュー→[新規作成]→[作品]から8ページ程度の新規
 作品を作成の上、そちらを書き出す事は可能かご確認下さい。
>>可能です

・書き出しが正常にできない作品を開いている状態で[ファイル]
 メニュー→[書き出し]→[画像ファイル]を選択し、表示される
 [画像のエクスポート]画面で[出力範囲]を[全ページ]ではなく、
 [1]~[1]として1ページ目だけを指定し、書き出しができるか
 ご確認下さい。
>>出来ません

・書き出しが正常にできない作品を開いている状態で、さらに書き出し
 が正常にできていないページをどれでも結構ですので開いて頂いて
 その状態で[ファイル]メニュー→[別名で保存]を選択して、
 デスクトップ等わかりやすい場所に保存して頂き、ComicStudioを
 再起動してからその保存したページファイルを開いて、書き出しが
 できるかご確認下さい。
>>出来ません

引き続きお世話になりますがよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/25 11:43:48
ご確認頂き、ありがとうございます。

お知らせ頂いた状況ですと、作品データに問題がある可能性がございます。

こちらで確認をさせていただければと思いますので、書き出し時に強制終了する
作品、書き出しは終了しても書き出されたデータが正しくない作品のデータを
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルをアップロードして
頂けますようお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:82586」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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