起動できません

ご連絡いただき、ありがとうございます。
 
Windows10からWindows8.1に戻していただいている状態とのことですが、
現在、WindowsUpdateは最新の状態でよろしかったでしょうか。

お手数ですが、下記の手順にてComicStudioEXが正常に起動するか
どうかご確認をお願いいたします。

※お手元にシリアルナンバーをご用意の上、操作をお願いいたします。
　なお、パッケージ版をご使用の場合には、ComicStudioEXの
　アプリケーションディスクも併せてご用意の上、操作をお願いいたします。

以下にご案内する2つの設定フォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。

・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\ComicStudio Ver4 設定

・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\ComicStudio\EX\4.0

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

■ComicStudioEXの初期化起動の方法
１．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のComicStudioEX 4.0の
　　ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
２．「初期設定をクリアして起動しますか？」が表示されるので、[はい]
　　ボタンをクリックします。
３．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
　　すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
　　クリックします。
４．ComicStudioEX 4.0が起動します。

上記手順で改善がない場合は、ご使用のタブレットドライバを一旦
アンインストール後、PCの再起動を行い、ComicStudioの起動を
お試しください。

※正常に起動ができましたら、最新版のドライバを再インストールいただき、
　動作をご確認ください。

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

または、

C:\Program Files (x86)\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\ComicStudio Ver4 設定

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\ComicStudio\EX\4.0

なお、現在ComicStudioEXの最新版バージョンは4.6.2になります。
旧バージョンをご使用の場合は、下記ページより最新版をダウンロードし、
適用して頂けますようお願いいたします。

■ComicStudioEX アップデータ ダウンロードページ

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

二回に一度は起動しないとのことですが、お手数ですが、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・ComicStudioのインストール先：

・ご使用のPCの型番とメーカー名：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
　「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・スキャナなどPCに接続いただいている周辺機器など
　ございましたら、そちらの製品名をお知らせください。

・現象が発生するタイミングは、ComicStudioを起動後、
　[ファイル]メニュー→[新規作成]→[作品]をクリックし、
　[新規作品]画面にて[OK]をクリックしたタイミングで
　エラーメッセージなどが表示され、ComicStudioの操作が
　できなくなる状況でしょうか。

　または、ComicStudio自体が起動しない状況でしょうか。

・現象が発生したタイミングでモニター画面全体の
　スクリーンショットを撮影いただき、掲載をお願い
　いたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
　　　※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
　　　　 下向き矢印をクリックします。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。