ファイル名、ディレクトリ名またはボリュームラベルの構文が間違っています。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

ご記載頂いた「ショックウェーブがインストールされていないと表示される」という
点についてはデータを解凍していない状態で中身を実行した場合に表示される
メッセージとなります。

現在の状態を確認させて頂く為、以下の点についてお知らせください。

・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムの
　アンインストール)]を選択して頂き、ComicStudioEX、Proが表示されているか
　お知らせください。
　また、バージョンの列に表示されている数値をおしらせください。

・ショックウェーブの件を解消された後にインストールはエラーなくできたという
　事で御間違いないでしょうか。

　その場合、インストールの際にインストール先の確認がありますが、デフォルト
　のインストール場所から別の場所にインストールされたという事はありますで
　しょうか。

・以下の場所に[CS_Pro.exe]はありますでしょうか。
　ある場合はそちらをダブルクリックしてもタイトルに記載頂いたメッセージが
　表示されていますでしょうか。

　C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 Pro\Tool
　　→64bitOSの場合は以下の場所になります
　　　C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 Pro\Tool

よろしくお願いいたします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

下記の手順で新規管理者アカウントを作成していただき、
そちらのアカウントで起動が可能かご確認ください。

※ComicStudioEX、Proどちらの起動時もシリアルナンバーの入力を
　求められます。
※パッケージ版の場合はディスク認証も必要になります。

新規ユーザーアカウントの作成の手順は以下の通りです。

■Windows8　新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
　　[設定]をクリックします。

２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。

３．[PC設定]画面が表示されるので、[アカウント]をクリックし、
　　[その他のアカウント]をクリックします。

４．[アカウントを追加する]をクリックします。

５．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
　　サインインする]を選択します。
　　※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
　　　手順６に進んで下さい。

６．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
　　[ローカルアカウント]をクリックします。

７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
　　[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
　　※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

８．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
　　[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。

■Windows8 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。

２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
　　種類の変更]をクリックします。

３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
　　パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
　　表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。

４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。

５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。

６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
　　[アカウントの種類の変更]をクリックします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

ComicStudioPro/EXのアンインストールを行って頂けますよう
お願いいたします。
※アンインストールをしても設定や作品は削除されません。
※すでにアンインストールをお試し頂いているとのこと
　ですが、念のためご確認ください。

アンインストール後に、再インストール、アップデータの
適用をお願いいたします。

※再インストールする際は、インストール先を変更せずに
　初期設定のままでインストールを行ってください。

[コントロールパネル]→[プログラムと機能の一覧]にタブレット
ドライバ関連のものが表示されている場合は、すべてアンインストールを
行ってください。

タブレットドライバを再インストールせずに、ComicStudioの
起動をご確認ください。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。
また、改善に至らず、申し訳ございません。

お手数ですが、詳細な状況の確認のため、以下の情報を
下記の宛先までメールにてお送りいただけますでしょうか。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。

・現在、WindowsUpdateは最新の状態でよろしかったでしょうか。

・ダウンロードいただいたアップデータをデスクトップ上に
　移動いただき、そちらから実行いただいた場合にも同様の
　エラーメッセージが表示されますでしょうか。

・表示されるエラーメッセージ画面のスクリーンショットを
　取得いただき、送付をお願いいたします。

・[コントロールパネル]→[ユーザーアカウントとファミリーセーフティ]→
　[ユーザーアカウント]→[別のアカウントの管理]をクリックし、表示される
　画面のスクリーンショットをお送りください。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を開き、表示される画面の
　スクリーンショットをお送りください。

・こちらのページをご覧いただき、①から④、⑤の項目が表示されている
　画面のスクリーンショットを取得いただき、お送りください。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：83508」と記載をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

新規ローカルアカウントを「-」で作成されているかと存じます。
この影響でエラーメッセージでユーザーアカウントにあたる部分が
Windows上で正常に認識できず、「?」となっています。

再度新規管理者アカウントを「ABCD」と半角で作成していただき
ご確認ください。

ユーザーアカウント名を修正しただけでは、改善しませんので、必ず
新規管理者アカウントを半角の「ABCD」と作成してください。