レイヤーに原因不明の白い四角が出現する | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2016/01/15 17:54:47
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閲覧数:2156
ID:83726
from nyuyoku さん
2016/01/14 16:42:02
 
レイヤー

レイヤーに原因不明の白い四角が出現する

  Comi studio EX バージョン4.5.8


あるレイヤーに、レイヤー統合、画像書き出しなどを行った際、謎の白い四角が出現します

対処法を教えてください

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■ComicStudio
ComicStudioEX( ○  ) ComicStudioPro(   )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/14 17:28:15
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

弊社にてデータの詳細を調査させていただきたいと思いますので
以下のGigaFile便サービスで該当ファイルのアップロードをお願いいたします。

■送っていただくファイルの保存方法

1.該当のページを開いていただき、ファイルメニュー[別名で保存]を選択し
  デスクトップにページファイルを保存してください。

2.デスクトップに保存したファイルを一度ComicStudioで開いていただき
  問題の現象が発生するかご確認ください。

3.[別名で保存]したファイルでも同様の現象が発生した場合は、デスクトップに
  保存したファイルをzipファイルに圧縮し、ギガファイル便を介して
  弊社までお送りください。



以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:83726」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/14 18:28:54
データをお送りいただきありがとうございました。

いただいたデータを確認したところ、一部データが破損されている
状態でした。

データの復旧が可能か調査いたしますので、申し訳ございませんが
少々お時間を頂戴いただければと存じます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
nyuyoku
さん
2016/01/14 19:06:06
早急な対応ありがとうございます

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/15 17:54:47
お時間をいただき、申し訳ございません。

こちらでも調査を行いましたが、該当部分については復旧することが
できない状況でございました。

お役に立てず、申し訳ございません。

お手数ですが、該当の部分については、再度描画を行っていただきます
ようお願いいたします。

なお、現在ComicStudioEXの最新バージョンは、Ver.4.6.2になります。
恐れ入りますが、下記ページより最新版へのアップデートを行っていただき、
ご使用をお願いいたします。

※お手元にシリアルナンバーとアプリケーションディスクをご用意の上、
 アップデートをお試しください。

ComicStudio アップデータ最新版

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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