windows10にアップデート後、コミスタが使えない。 | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2016/07/05 21:56:51
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ID:87327
from  さん
2016/07/04 21:28:10
 
インストール/動作環境

windows10にアップデート後、コミスタが使えない。

 
昨日win8.1から10へ変更したところ、コミスタのアイコンがデスクトップから消えました。
再起動をするとデスクトップアイコンは元通り表示されるときいたので、実行しましたが改善されません。

ComicStudio、とパソコン内でソフトの場所も検索もしましたが、それらしいソフト自体が見当たらず、
コミックスタジオで以前作った作品のフォルダをダブルクリックしてみたところ、
「windowsにComicStudioEX4.0を設定しています。しばらくお待ちください。」
と表示され、その後
「このwindowsインストーラー パッケージには問題があります。このインストールを完了するのに必要なプログラムを実行できませんでした。サポート担当者またはパッケージのベンダーに問い合わせてください。」
「インストール中に致命的なエラーが発生しました。」
と表示が出ました。
どうすればwindows10でも今まで通り、ComicStudioを起動できるようになりますか。

------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX(○) ComicStudioPro(   )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[ComicStudio(各グレード)]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/05 09:04:45
ご連絡いただき、ありがとうございます。

ComicStudioEX4.0を一旦アンインストール後、再インストールを
行っていただき、現象に改善がみられるかご確認をお願いいたします。

なお、パッケージ版をお使いの場合には、下記ページから最新版への
アップデートを併せて行っていただきますようお願いいたします。

ComicStudioEX for Windows Version 4.6.2 アップデータダウンロード

なお、上記にて改善がない場合には、以下の情報をこちらまで
お送りください。

・ComicStudioのインストール先:

・ご使用のPCの型番とメーカー名:

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン:

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
 「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・表示されるエラー画面のスクリーンショットを撮影いただき、
 こちらまで掲載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さん
2016/07/05 20:32:07
回答ありがとうございます。

先ほどアンインストールを行い、
http://www.clip-studio.com/clip_site/rental/rental_download/csrental/index_win からソフトをダウンロード、再インストールをしました。
その後ComicStudioEX4.0のアイコンがデスクトップに表示され、ダブルクリックをすると
「ComicStudioEX4.0のCDをCDドライブにセットしてください」とメッセージが表示され、起動できません。

注釈に

とありましたが、リンク先のページを見ることができませんでした。
ダウンロード版のシリアルナンバーを入れる場合の起動方法を教えてください。
因みにIntuos5 ComicEditionのシリアルナンバーを利用しています。
よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/05 21:14:21
ご返信いただき、ありがとうございます。

Intuos5 Comic Editionに同梱されているソフトウェアは専用のソフトウェア
ダウンロードページがございます。

現在インストールしているComicStudioEXをアンインストールしていただき、
以下のページからIntuos5 Comic Edition用アプリケーションソフトを
ダウンロードし、インストールをおこなってください。

Wacom Intuos5 Comic Edition アプリケーションソフトダウンロード

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さん
2016/07/05 21:56:51
インストール後、無事ComicStudioEX4.0を起動することができました。
ご回答、ありがとうございました。

また利用していて、できないことがあれば質問させていただきます。
ありがとうございました。

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