トーンとフキダシ素材がフォルダから消えた。 | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2016/07/20 22:51:01
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ID:87392
from  さん
2016/07/08 20:25:16
 
素材

トーンとフキダシ素材がフォルダから消えた。

 
お世話になります。
先日はComicStudioEX4.0が起動できない不具合についてのご回答、ありがとうございました。

その後、もう一点不具合を確認したのでもう一度投稿させていただきます。


【先日解決した不具合の内容】windows10にアップデート後、コミスタが使えない。

再インストールしたComicStudioEX4.0を使っていると、
以前は利用できた、付属のトーンが、「素材」内の「トーン」のフォルダからなくなっていることに気づきました。
こちらで再度、トーンをダウンロードしましたが改善しませんでした。
今は再ダウンロードした素材を一旦、ゴミ箱に入れています。


その後、個別に「素材をさがす」でダウンロードしたトーンと3D素材は、今まで通り「追加素材」から利用できること。

「素材」内の「トーン」のフォルダからなくなっているトーンも、「お気に入り」と「履歴」からは利用することができ、
また、「マテリアル」フォルダ内の「キャラクター素材」に登録してあるトーンも、“トーンを貼り付け”を選択すれば今まで通りページに貼り付けることができることがわかりました。

合わせて、「フキダシ素材」もトーンと同じようになくなってしまい、使うことができません。
まだ気づいていないだけで他にも消えている素材があるかもしれません。

改善方法をお教えいただければと思います。よろしくお願い致します。


------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX( ○ ) ComicStudioPro(   )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:4.6.4

■素材について
素材名:
素材のURL:

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/09 10:16:17
ご連絡いただき、ありがとうございます。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の画面のスクリーンショットを撮影いただき、掲載をお願い
できますでしょうか。

・[素材]パレットにて[トーン]→[デフォルト]フォルダを
 開いた状態の画面

・[素材]パレットにて[マテリアル]→[デフォルト]→
 [フキダシ素材]フォルダを開いた状態の画面

・[Windowsスタート]→[すべてのアプリ]→[ComicStudio EX 4.0]→
 [素材アンインストール]を開き、ドロップダウンリストを表示した
 状態の画面

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さん
2016/07/09 18:31:36
・[素材]パレットにて[トーン]→[デフォルト]フォルダを開いた状態の画面

[素材]パレットの[トーン]の中に[デフォルト]フォルダ自体がありませんでした。

因みに私は[ユーザー]フォルダが空になっているのを見て、今まで使っていたトーンが無くなったのだと判断したのですが、元々は[デフォルト]フォルダにトーンが入っていたのですね。






・[素材]パレットにて[マテリアル]→[デフォルト]→[フキダシ素材]フォルダを開いた状態の画面


[マテリアル]フォルダに[デフォルト]フォルダ自体がありません。
[フキダシ素材]フォルダも見当たりません。


・[Windowsスタート]→[すべてのアプリ]→[ComicStudio EX 4.0]→ [素材アンインストール]を開き、ドロップダウンリストを表示した状態の画面


以上です。不足があれば追記投稿をしますので、ご確認をよろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/09 18:57:52
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の手順をお試しいただき、[デフォルト]フォルダが
正常に表示されるかお試しください。

1.PCを再起動します。

2.下記の場所にあります、CS4RegSet(.exe)を起動して下さい。

  C:\Program Files\CELSYS\ComicStudio4 EX\Tool

  または

  C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 EX\Tool

3.「レジストリを更新します。よろしいですか?」と表示されますので
  [OK]をクリックして下さい。

4.「更新に成功しました」と出ますので[OK]をクリックして下さい。

5.ComicStudioを起動いただき、[素材]パレットをご確認ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さん
2016/07/09 20:15:30
ご回答、ありがとうございます。
先ほど上記手順を試しましたが、フォルダの表示に変化はありませんでした。
他にも改善方法があれば、お答えお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/10 10:04:33
ご確認いただき、ありがとうございます。

ご申告の状況から設定フォルダに何らかの問題が発生している可能性が
考えられます。

お手数ですが、下記の手順にて現象に改善がみられるかご確認をお願い
いたします。

※お手元にシリアルナンバーをご用意の上、操作をお願いいたします。

※こちらの操作を行っていただきますと、カスタマイズいただいた
 ツール設定や素材パレットの[お気に入り][履歴]がインストール
 直後の初期状態に戻ります。

1.PCを再起動します。

2.以下の[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを[1ComicStudio Ver4 設定]に
  リネームします。

  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\ComicStudio Ver4 設定

  【[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
  [ComicStudio Ver4 設定]フォルダを削除されると、ペン等のツール設定や
  お客様が作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらがインストール
  直後の状態に戻り、お客様が設定されたペン等のユーザー設定が消去されます。

3.以下の[Preference]フォルダを[1Preference]にリネームします。

  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\ComicStudio\EX\4.0\Preference

  【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
  [Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の設定、
  シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ削除後の
  初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。

  ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
   トップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
   [詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
   および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
   をクリックします。

4.ComicStudioを起動し、素材パレットをご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さん
2016/07/10 11:33:08
ありがとうございます。
早速試しましたが、改善されませんでした。
他にも方法はないでしょうか。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/10 12:57:01
ご返信いただき、ありがとうございます。

改善がない状況とのことですので、お手数ですが、引き続き以下の
情報についてお知らせいただけますでしょうか。

・ComicStudioのインストール先をデフォルトの場所から変更されている
 場合には、そちらのインストール先をお知らせください。

・ご使用のPCの型番とメーカー名をお知らせください。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
 「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・下記のフォルダをそれぞれ開いた状態でスクリーンショットを
 撮影いただき、掲載をお願いいたします。

C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 EX\Settings
C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 EX\Settings\Tone

または

C:\Program Files\CELSYS\ComicStudio4 EX\Settings
C:\Program Files\CELSYS\ComicStudio4 EX\Settings\Tone

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さん
2016/07/10 15:08:09
・ComicStudioのインストール先

C:\Program Files\CELSYS\ComicStudio4 EX\Tool
だと思います。確認方法がわからなかったのですが、コミスタのデスクトップアイコンを右クリック→ファイルの場所を開く
で確認をしました。
不備があれば追記します。


・使用のPCの型番とメーカー名

PT65NGP-SHA 東芝

・使用のセキュリティソフト名とバージョン

ウイルスバスタークラウド 8.0.2064

・「システムの種類」
64ビット オペレーティングシステム x64ベース プロフェッサ

・「CPU」
Intel(R)Core(TM) i5-4210U CPU  @ 1.70GHz 2.40GHz

・「メモリ」
8.00GB

・「ハードディスクの空き容量」
743GB


・C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 EX\Settings


・C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 EX\Settings\Tone

Settingsの中にToneがありません。


何度も恐れ入ります、ご確認をよろしくお願い致します。



from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/10 15:55:00
詳細をお送りいただき、ありがとうございます。

正常にComicStudioのインストールが完了していない可能性がありますので、
お手数ですが、以下の手順を再度お試しいただき、表示に改善がみられるか
ご確認をお願いいたします。

1.こちらのページから「CS_EX464_app(.zip)」を再ダウンロードします。

2.PC内をスキャンいただき、問題がないことを確認し、
  ウイルスバスターを一時的に停止してください。

3.[Windowsスタート]→[すべてのアプリ]→[ComicStudio EX 4.0]→
  [素材アンインストール]を開き、すべての素材をアンインストール
  します。

4.[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール]を開き、
  [ComicStudioEX 4.0]をアンインストールします。

5.アンインストールが完了しましたら、PCを再起動します。

6.「CS_EX464_app(.zip)」を解凍し、「startup(.exe)」を実行して
  インストール先を変更せずに、インストールを行ってください。

7.インストールが完了しましたら、ComicStudioを起動いただき、
  素材パレットの[トーン]、[マテリアル]フォルダ内に[デフォルト]
  フォルダが表示されるかご確認ください。

8.[デフォルト]フォルダが表示されていることが確認できましたら、
  [ファイル]メニュー→[素材インストール]より素材のインストールを
  お試しください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さん
2016/07/10 16:26:09
先ほど上記手順を行いましたが、
やはり[トーン]、[マテリアル]フォルダ内に[デフォルト]フォルダは表示されませんでした。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/10 16:48:10
ご返信いただき、ありがとうございます。

改善がないとのことですので、前回ご案内した手順6にて
解凍いただいた「CS_EX464_app」フォルダを開き、その中に
あります「ComicStudio4_EX」フォルダを開いていただき、
「Setup_Vista(.exe)」を実行し、修復をお試しください。

上記にて改善がない場合には、同階層上にあります
「Setup_Xp(.exe)」を実行し、インストールをお試し
いただき、表示に改善がみられるかご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さん
2016/07/10 17:14:23
「Setup_Vista(.exe)」と「Setup_Xp(.exe)」どちらも実行しましたが、表示は改善されませんでした。

あと先ほど思い出して気になったのですが、
現在はCドライブにコミスタをインストールしていますが
以前はCドライブでなく、Dドライブにコミスタと素材、もしくは素材のみ入れていたのかもしれません。
(あいまいな記憶なので、違うかもしれないのですが)

念のためお伝えしておきます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/10 17:36:03
ご返信いただき、ありがとうございます。
また、前々回のご案内に一部誤りがございました。

手順7にてインストールが完了しましたら、ComicStudioを起動いただき、
[ファイル]メニュー→[素材インストール]より再度各素材のインストールを
行っていただく必要がございました。

こちらご案内に誤りがあり、申し訳ございません。

お手数ですが、素材のインストールをお試しいただき、素材パレットの
[トーン]、[マテリアル]フォルダ内に[デフォルト]フォルダが正常に
表示されるかご確認をお願いいたします。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さん
2016/07/10 19:42:08
保存場所を変えずにダウンロードしました。(保存場所はダウンロードフォルダです。)


[ファイル]メニュー→[素材インストール]を押し、インストールする素材のフォルダを選択する中に、
先ほどダウンロードした素材のフォルダが一つもありません。
そのため、素材のインストールができませんでした。

from
スレ主
さん
2016/07/10 20:06:40
すみません、ダウンロードした素材フォルダを展開(解凍)し忘れていました。
解凍し、もう一度やりなおしてみます。
from
スレ主
さん
2016/07/10 21:39:56
[デフォルト]フォルダの表示ができました。
消えていた素材も以前と同じように表示され、利用できるようになりました。

今日、明日くらいはもう少し利用して様子を見て、他にあわせて問い合わせたいことが出てこなければ
解決済みにさせていただきます。
ありがとうございます。
from
スレ主
さん
2016/07/20 22:51:01
遅くなりましたが、その後様子を見たところ、問題は他になさそうなので解決済みにします。
早い対応、助かりました。ありがとうございます。今後もよろしくお願い致します。

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