ご不便をお掛けして申し訳ございません。
ご申告の状況から何らかの原因により[TextStyle]フォルダの設定に
問題が生じた状況かと思われますが、頂いた情報からですと原因の
特定までは難しい状況です。
恐れ入りますが、以下の点についてご確認をお願いいたします。
・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョンを
お知らせください。
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
・こちらのページをご覧いただき、「CPU」「メモリ」
「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
・現象の発生する前にComicStudioやOSの強制終了などは
ございましたでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
ComicStudioの要望・不具合ボード
from BigField さん
2016/09/06 06:36:52
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ツール
文字設定でスタイル使用の内容が異常になった！ |
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いつもお世話になっています。 コミスタ作業中に急に文字設定のスタイル使用の内容が異常になってしまいました。 コミスタの再起動、ＰＣの再起動でも直りません。 現在、スタイルが38件登録してありました。 添付の図では空欄とスタイルが10件表示されています。 なお、スタイル名に個人名があるので■でふせています。 復帰方法があれがご提示して下さい。 以上、よろしくお願いします。 （文字スタイル使用.jpg）  ------------------------------------------------------------ ■ComicStudio ComicStudioEX( ○ ) ComicStudioPro( ) ComicStudioMini( ) ComicStudioDebut( ) バージョン：４．６．２ ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[ComicStudio(各グレード)]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○64bit ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/06 09:58:43
from
スレ主
BigField
さん
2016/09/06 13:46:58
ご回答ありがとうございました。
ＰＣ環境：
・ＯＳ ：Microsoft Windows 7 Ultimate SP1 (64 Bit)
・ＣＰＵ：Intel(R) Core(TM) i7 CPU 860 @ 2.80GHz
・メモリ：8GB
・タブレット：WACOM intuos4 PTK-840ドライバ（V6.3.17-3Jwi）
新バージョンがあることは承知していますが、不具合がない状態できっかけがない時は更新しないことにしています。
・セキュリティソフト：ウィルスバスタークラウド（V10.0.1288）
・ハードディスクの空き容量：システム（C:）空き領域172GB/456GB（2016.09.06）
・現象の発生する前のComicStudioやOSの強制終了などはなし。
・ＯＳ ：Microsoft Windows 7 Ultimate SP1 (64 Bit)
・ＣＰＵ：Intel(R) Core(TM) i7 CPU 860 @ 2.80GHz
・メモリ：8GB
・タブレット：WACOM intuos4 PTK-840ドライバ（V6.3.17-3Jwi）
新バージョンがあることは承知していますが、不具合がない状態できっかけがない時は更新しないことにしています。
・セキュリティソフト：ウィルスバスタークラウド（V10.0.1288）
・ハードディスクの空き容量：システム（C:）空き領域172GB/456GB（2016.09.06）
・現象の発生する前のComicStudioやOSの強制終了などはなし。
参考になるか分かりませんが「旧NG：TextStyle」をGigaFile(ギガファイル)便で送付します。
以上、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/06 19:11:46
設定フォルダをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらでも確認を行い、改めてご連絡いたします。
恐れ入りますが、お時間を頂きますようお願いいたします。
こちらでも確認を行い、改めてご連絡いたします。
恐れ入りますが、お時間を頂きますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/07 18:07:14
お時間を頂いており、申し訳ございません。
頂いたテキストスタイルのファイルを調査したところ、
既に情報が欠落している状況であるため、このファイルから
復元することはできませんでした。
ファイル破損した原因についても調査いたしましたが、
頂いたテキストファイルから原因の特定に至ることが
出来ませんでした。
この度はお力になれず、申し訳ございません。
お客様が行ったバックアップから復元したファイルをご利用ください。
よろしくお願いいたします。
頂いたテキストスタイルのファイルを調査したところ、
既に情報が欠落している状況であるため、このファイルから
復元することはできませんでした。
ファイル破損した原因についても調査いたしましたが、
頂いたテキストファイルから原因の特定に至ることが
出来ませんでした。
この度はお力になれず、申し訳ございません。
お客様が行ったバックアップから復元したファイルをご利用ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
BigField
さん
2016/09/07 19:39:05
早急のご回答ありがとうございました。
いつも感謝を致しています。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
連投失礼します。
・コミスタを終了している状態にする。
・C:\Users\ユーザー名\Documents\ComicStudio Ver4 設定\TextStyle の
「TextStyle」フォルダを「旧NG：TextStyle」にリネームする
・バックアップしていた「ComicStudio Ver4 設定」フォルダから「TextStyle」をコピーする。
異常時、TextStyleフォルダと内部の38件のスタイルの.cxsファイルの更新日時が全て、
文字設定の最後のアクセス時間であろう2016/09/06 5:12になっていました。
また、入力フィールドは通常の「Comicstudio外字」になっていませんでした。
気になる様な特別の作業はしていないと思います。
原因を思いつきません。
もし、原因に関わる操作上の考えられる懸念事項があれば今後のためにアドバイスをお願いします。