pdf書き出し、photoshop形式書き出しができません

ご不便をおかけして申し訳ありません。

下記のページにてご案内しておりますとおり、現在、macOS Sierraにて
[書類フォルダ]をiCloud Driveに保存する設定が有効になっている場合、
正常にComicStudioが動作しない可能性があります。

■macOS Sierraでセルシス各製品をお使いの方へお願い

お手数ですが、こちらの設定が有効になっている場合には、設定を無効に
していただき、動作をご確認いただきますようお願いいたします。

また、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・下記の手順にて出力時のスレッド数を下げていただき、動作に改善が
　みられるかご確認ください。

　１．[ComicStudio]メニュー→[環境設定]を選択します。
　２．[環境設定]ダイアログが表示されましたら、左側にある
　　　[印刷・出力・スキャン]を選択します。
　３．[出力]欄のスレッド数を「1」に設定します。
　４．[OK]ボタンをクリックして設定を適用します。

・[ファイル]メニュー→[新規作成]→[ページ]をクリックし、
　[基準解像度]を[600dpi]、[用紙サイズ]を[A4]に設定して[OK]をクリックし、
　適当な描画を行っていただき、pdf、psdでそれぞれ出力いただいた際に、
　正常に保存ができるかご確認ください。

・ComicStudioのインストール先をお知らせください。

・お使いのセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。

・作品ファイルのキャンバスサイズと単位、解像度をお知らせください。

・作品ファイルの保存場所とpdf、psdファイルの出力先をお知らせください。

・こちらのページをご覧いただき、「CPU」「メモリ」
　「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

早速のお返事ありがとうございます。
書き忘れていましたが、

■macOS Sierraでセルシス各製品をお使いの方へお願い

については確認済みです。

>　３．[出力]欄のスレッド数を「1」に設定します。

試してみましたが、変化ありませんでした（pdf、photoshopともに確認、以下同様）。

>・[ファイル]メニュー→[新規作成]→[ページ]をクリックし、
　[基準解像度]を[600dpi]、[用紙サイズ]を[A4]に設定して[OK]をクリック…

試してみましたが、やはり真っ白なファイルと真っ黒なファイルが出力されました。

>・ComicStudioのインストール先をお知らせください。
「/Applications/ComicStudio4_EX」です。

>・お使いのセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
Dr.Web Light 、version 10.2.0 です。

>・作品ファイルのキャンバスサイズと単位、解像度をお知らせください。
キャンパスサイズ（単位）：21.00 × 29.70 ( cm )
解像度：600dpi

>・作品ファイルの保存場所とpdf、psdファイルの出力先をお知らせください。
作品ファイルの保存場所：デスクトップ
ファイルの出力先：デスクトップ

CPU： 2 GHz Intel Core i7
メモリ： 8 GB 1333 MHz DDR3
HDD空き容量： 34.13 GB

よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

「Dr.Web Light」をご使用とのことですが、こちらはmac OS 10.12に
対応している状況になりますでしょうか。

念のため、一度ネットワーク接続を切り、PC内をスキャンして問題が
ないことをご確認の上、ご使用のセキュリティソフトを一時的に停止後、
ComicStudioの起動をお試しいただき、動作に改善がみられるかご確認を
お願いいたします。

上記にて改善がない場合には、以下の情報をお知らせください。

・pdf、psdファイルを開いていただいているアプリケーション名：

・CLIP STUDIO PAINTをご使用の場合には、出力いただいたpsdファイルを
　CLIP STUDIO PAINTで開いた際にも、同様の現象が発生するかお知らせください。

・現象が発生している状態でモニター画面全体のスクリーンショットを
　撮影いただき、掲載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
　　（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）

２．デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

「Dr.Web Light」 の Mac OS 10.12 への対応は確認できませんでしたが、動作は正常
であるように思われます．
Mac 内をスキャンした結果、問題はありませんでした．
「Dr.Web Light」 を停止、再起動した後に Comic Studio を起動して試してみましたが
改善はありませんでした．

>・pdf、psdファイルを開いていただいているアプリケーション名：
プレビュー ver.9.0

>・CLIP STUDIO PAINTをご使用の場合には、出力いただいたpsdファイルを…
CLIP STUDIO PAINT EX ver.1.6.3 で psdファイルを開いてみたところ、正常に開けました．
試しに 「ファイル」 > 「別名で保存」 で違う名前のpsdファイルとして保存してみたところ、
そのファイルは「プレビュー」でも見ることができました．

問題の発生状況です．
左から psd、pdf、jpegファイルです．

言葉が足りなくて申し訳ありません．

>「Dr.Web Light」 を停止、再起動した後に Comic Studio を起動して試してみましたが…

は

「Dr.Web Light」 を停止し、“Mac を” 再起動した後に Comic Studio を起動して試してみましたが…

の意味です．

重ね重ね申し訳ありません．

>左から psd、pdf、jpegファイルです．

は

「左から pdf、psd、jpegファイルです．」

の誤りです．
すみませんでした．もう寝ます…

ご返信いただき、ありがとうございます。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、下記にご案内するファイルを以下のGigaFile便
サービスでアップロードをお願いいたします。

・該当のPDF、PSD、JPEGファイル

・現象の発生しているComicStudioの作品フォルダをzip圧縮いただき、
　圧縮いただいたzipファイル

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：89889」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

メール送信いたしました。
よろしくお願いいたします。

ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

お送りいただいたファイルを使用して確認を行ったところ
以下のような表示結果となりました。

■mac OS 10.12環境
・CLIP STUDIO PAINT EX→psd、PDF共に表示することが出来ました。

・Photoshop CC→psd、PDF共に表示することが出来ました。

・Adobe Acrobat Reader DC→PDFファイルを表示することが出来ました。

・OS標準のプレビュー→psdは画面全体が黒、PDFは画面全体が白で表示されました

■MacOSX 10.11環境
・OS標準のプレビュー→psd、PDF共に表示することが出来ました。

・CLIP STUDIO PAINT EX、Photoshop CC、Adobe Acrobat Reader DC共に
　正常に表示させることが出来ました。

恐れ入りますが、こちらはmac OS 10.12で、psd、PDF読み込み時の
プレビューの動作が変更になっっている可能性がございます。

OS標準のプレビューの仕様つきましては、弊社では詳細が分かりかねるため、
お手数ですが、Apple社さまへお問い合わせいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

プレビューが原因でしたか。
ありがとうございました。