連続スキャン時の「メモリ不足」エラーについて | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2016/12/07 19:18:47
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閲覧数:4097
ID:90534
from ざんざん さん
2016/12/05 00:36:25
 
読み込み

連続スキャン時の「メモリ不足」エラーについて

 
連続スキャンしようとすると、1ページ目は問題ないのですが2ページ目から
”メモリが不足しています。画像をレイヤーに読み込めませんでした。” とメッセージがでて
実際ページの遷移がなく画像も読み込まれていません

https://www.clip-studio.com/clip_site/support/help/detail/svc/8/tid/76186
こちらの方と似たような症状だったので、
ドライバーの再インストールおよび環境設定のリセットをおこないましたが
改善されませんでした
※スキャン機器はCANON MG6200シリーズです

・1ページごとのスキャンは問題なくできます
・CLIPPAINTでも試しましたが連続スキャンできました、
 フォトショップでも普通にスキャンできたのでスキャン機器の問題ではないと思います
・スキャン設定はグレースケール、150dpiです
・メモリ割り当ては20%、及び自動でためしてみました


先月くらいまではまったく同じ設定で
読み込み作業できていて、突然できなくなってしまったので
理由がわからず困っています

何か解決のために他に試せることがあるようでしたらご指南お願いします

------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX( ○  ) ComicStudioPro(   )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:4.6.2
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[ComicStudio(各グレード)]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8( ○ ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/05 09:43:21
ご不便をお掛けして申し訳ありません。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・作成いただいている原稿のサイズと解像度をお知らせください。

・スキャンいただいている原稿のサイズをお知らせください。

・PCを再起動いただいても改善がない状況でしょうか。

・現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない最新の状態で
 よろしかったでしょうか。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。

・同時に起動されているアプリケーションや常駐アプリケーション
 などございましたら、そちらのアプリケーション名をお知らせ
 ください。

・スキャナー以外にPCに接続いただいている周辺機器など
 ございましたら、そちらの製品名をお知らせください。

・インストールいただいているスキャナドライバのバージョンを
 お知らせください。

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
 「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[印刷・出力・スキャン]
 および[メモリ]を選択した状態でそれぞれスクリーンショットを
 撮影いただき、ご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
   ※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、タイルのない所で
     右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコンが
     表示しますので、そちらをクリックします。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ざんざん
さん
2016/12/05 19:18:41
ご返信ありがとうございます、
下記のとおりです

・作成いただいている原稿のサイズと解像度をお知らせください。
→画像添付します(Aサイズ.jpg)

・スキャンいただいている原稿のサイズをお知らせください。
→1ページに、6cm×10cm程度、150dpiの非常に小さな画像です(あとでアクションで拡大してラフとして使用しているので)

・PCを再起動いただいても改善がない状況でしょうか。
→残念ながら…

・現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない最新の状態で
 よろしかったでしょうか。
→最新です

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
→windows付属のDefenderのみです、Verはちょっとわからないのですがたぶん最新です

・同時に起動されているアプリケーションや常駐アプリケーション
 などございましたら、そちらのアプリケーション名をお知らせ
 ください。
→めもりーくりーなーver 4.018/3.101 

・スキャナー以外にPCに接続いただいている周辺機器など
 ございましたら、そちらの製品名をお知らせください。
●プリンター/スキャナー
PIXUS MG6230 MP Driver Ver. 1.02
(CANON MG6200 series 18.0.3.23?)

●マウス
logicool optical gaming mouse G300

●ジョイスティック
logicool G13 joystick

●ディスプレイ
Cintiq 22HDT
wacom multitouch monitor

・インストールいただいているスキャナドライバのバージョンを
 お知らせください。
PIXUS MG6230 MP Driver Ver. 1.02
(CANON MG6200 series 18.0.3.23?)

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
 「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
→画像添付します(Bシステム.jpg)、空き容量は154GBです

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[印刷・出力・スキャン]
 および[メモリ]を選択した状態でそれぞれスクリーンショットを
 撮影いただき、ご掲載ください。
→画像添付します(C印刷.jpg、Dメモリ.jpg)


ただ、システムや常駐ソフト等は同じ状態で使っていて、ここひと月くらいコミスタでマンガを描いていなくて、久しぶりにたちあげたらなぜかスキャンだけ同じことができなくなっていた、という状況なので…(アクションや他の動作はまったく同じようにできています)

逆にここ数日、ドライバーのリセットやコミスタの環境設定リセットをしてしまって(リセットした状態でもできませんでした)以前と同じ環境か不安だったりします…

1ページづつならスキャンできるのですがページ数が多いとかなり時間がかかってしまって辛いので(以前は連続スキャン全部して全ページアクションで配置するという手法をとっていたので)、
解決方法がみつかるようでしたら、ぜひお願いします



from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/05 20:31:07
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせください。

・コミスタの環境設定リセットしていただいていると頂いておりましたが、
 以下の点についてご確認をお願いいたします。

 *掲載頂いている1枚目の画像の[システムのテンポラリフォルダに作成]
  で設定している場合で改善しなかったという事でしょうか。

 *その場合[システムのテンポラリフォルダに作成]を選択した際に表示
  されている[空き容量]にはいくつと表示されますでしょうか。

・掲載頂いている2枚目の画像の[連続スキャン時にダイアログを毎回閉じる]
 のチェックが入っていない状態でも改善しなかったという事でしょうか。

・スキャン機器とパソコンはUSB接続されていますでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[新規作成]→[作品]を選択し、表示される画面にて
 [用紙サイズ]を[A4]、[ページ設定]の[ページ数]を[3]、[ページ構成]を
 [単ページ]として新規作成して頂き、そちらにスキャンを行った場合にも
 現象が発生するかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ざんざん
さん
2016/12/05 22:46:51
*掲載頂いている1枚目の画像の[システムのテンポラリフォルダに作成]
で設定している場合で改善しなかったという事でしょうか。
*その場合[システムのテンポラリフォルダに作成]を選択した際に表示
されている[空き容量]にはいくつと表示されますでしょうか。
・掲載頂いている2枚目の画像の[連続スキャン時にダイアログを毎回閉じる]のチェックが入っていない状態でも改善しなかったという事でしょうか。
→はい、環境設定リセットしたあとに、いろいろメモリやスキャンの設定を変えて試してみたのですが、保存先・割り当てメモリ・スキャン方法のチェックどれで設定しても1枚目以降メモリ不足で~が出てスキャンできませんでした(キャプチャ画像設定変更したときのをとってしまいました)
空き容量は156.3MBになりました(画像添付します)

・スキャン機器とパソコンはUSB接続されていますでしょうか。
→USB接続です

・[ファイル]メニュー→[新規作成]→[作品]を選択し、表示される画面にて[用紙サイズ]を[A4]、[ページ設定]の[ページ数]を[3]、[ページ構成]を[単ページ]として新規作成して頂き、そちらにスキャンを行った場合にも現象が発生するかご確認下さい。
→同じ現象になりました、画像添付します。また、この設定でやると1ページ目から「メモリ不足~」のメッセージがでてしまいました…

あらためて「テンポラリフォルダに作成」「割り当て自動」、「スキャン時にダイアログを閉じる」のチェックを外して、1ページごとにスキャン試してみましたが大丈夫でした
やはり連続スキャンしようとしたときだけ「メモリ不足~」がでてしまいます(´・ω・`)




from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/06 10:07:18
ご返信いただき、ありがとうございます。

PCを再起動後、[ファイル]メニュー→[読み込み]→[連続スキャン]をクリックし、
[連続スキャン]ダイアログにて[1枚目はページを開いて設定する]にチェックが
入っている場合には、こちらのチェックを外して[OK]をクリックし、動作に改善
がみられるかご確認をお願いいたします。

上記にて改善がない場合には、お手数ですが、[連続スキャン]ダイアログと
[連続スキャン]ダイアログにて[OK]をクリックいただいた直後に表示される
スキャナドライバの設定画面のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載を
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ざんざん
さん
2016/12/07 10:43:51
とりあえずスキャン時の動作を全部キャプチャしました、ご確認いただけると....お願いします



from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/07 12:24:55
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の手順にて「連続スキャン」の初期化を
お試しいただけますでしょうか。

1.[shift]キーを押したままの状態で、ComicStudioを起動していただき、
  [初期設定をクリアして起動しますか]のメッセージが出ましたら、
  「はい」ボタンを押して下さい。

  ※[初期設定をクリアして起動しますか]とメッセージが出るまでは
   [shift]キーを押したままの状態にしてください。
   途中で離してしまいますと、ComicStudioが起動します。その場合は
   終了して再度お試しください。

2.[初期化起動]の画面が表示されましたら、[連続スキャン]のみ
  チェックが入っている状態にしていただいて、[OK]ボタンを
  押してください。

3.ComicStudioが起動しましたら、[ファイル]メニュー→[読み込み]→
  [連続スキャン]をクリックし、[連続スキャン]ダイアログにて
  [1枚目はページを開いて設定する]のチェックを外して[OK]をクリックし、
  動作をご確認ください。

また、キーボードとマウス以外の周辺機器を外していただいた状態でも
動作をご確認いただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ざんざん
さん
2016/12/07 16:54:47
ご返信ありがとうございます

できましたーーー!!!

2.[初期化起動]の画面が表示されましたら、[連続スキャン]のみ
  チェックが入っている状態にしていただいて、[OK]ボタンを
  押してください。

「連続スキャン」の初期化」コマンドがあるのは盲点でした、
一番最初に検索してみたとおり、
初期化は「その他」だけ行っていました、すみません
まさかこんな簡単になおって....よかったです!

長くお手数おかけいたしました、
本当にありがとうございました!

※途中の画像、うっかりデータ消さないままいくつかUPしてしまっているのでorz
できれば画像削除できないでしょうか...?
2016/12/07 10:43:51の3枚目以降の画像だけでかまいませんので
可能でしたらお願いします、すみません
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/07 17:04:17
連続スキャンの初期化起動にて改善がみられたとのご返信をいただき、
ありがとうございます。

また、こちらで該当の画像を削除させていただきましたので、ご確認ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ざんざん
さん
2016/12/07 19:18:47
色々ご対応ありがとうございました!
本当に助かりました、お手数おかけいたしました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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