さっそくのご回答ありがとうございます。
1）ComicStudioを起動していない状態でインストールディスクDVDドライブに挿入し、その後ComicStudioの起動をしましたが起動しませんでした。
2）ライブラリの..Application Support/CELSYS/ComicStudio/Pro/4.0/Preferenceを削除しても起動しませんでした。
その他、できることがありましたら教えてください。
ComicStudioの要望・不具合ボード
from aoinatsunosora さん
2016/12/22 17:49:56
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インストール/動作環境
Elcapitanで起動しない |
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ComicStudio Pro 4（4.6.1）を久しぶりに起動しようとしたら、起動画面と「CDを入れてください」というダイアログが出て、CDを入れて読み込む間に「ComicStudio Pro 4 が予期しない理由で終了しました。」と終了してしまいます。 どうすればよいですか？ ------------------------------------------------------------ ■ComicStudio ComicStudioEX( ) ComicStudioPro( ○ ) ComicStudioMini( ) ComicStudioDebut( ) バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[ComicStudio(各グレード)]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ○ ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
aoinatsunosora
さん
2016/12/22 18:55:09
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/22 19:07:35
ご連絡を頂き、ありがとうございます。
DVDドライブに挿入し、その後ComicStudioの起動をしましたが起動しなかった
との事ですが、冒頭ご申告を頂いた以下の２点についてはどちらのメッセージ
も出ているという事でしょうか。
・「CDを入れてください」というダイアログが出る
・「ComicStudio Pro 4 が予期しない理由で終了しました。」と終了してしまう
また、以下の点をお知らせください。
・セキュリティソフトはご使用でしょうか。
使用されている場合はソフト名をお知らせください。
・この度の件でComicStudioを何度も起動して頂いているとおもいますが、
その都度シリアルナンバーの入力画面は表示されていますでしょうか。
・前回ご案内いたしました、[Preference]フォルダの削除の操作をした後の
起動時にシリアルナンバーの入力画面は表示されましたでしょうか。
よろしくお願いいたします。
DVDドライブに挿入し、その後ComicStudioの起動をしましたが起動しなかった
との事ですが、冒頭ご申告を頂いた以下の２点についてはどちらのメッセージ
も出ているという事でしょうか。
・「CDを入れてください」というダイアログが出る
・「ComicStudio Pro 4 が予期しない理由で終了しました。」と終了してしまう
また、以下の点をお知らせください。
・セキュリティソフトはご使用でしょうか。
使用されている場合はソフト名をお知らせください。
・この度の件でComicStudioを何度も起動して頂いているとおもいますが、
その都度シリアルナンバーの入力画面は表示されていますでしょうか。
・前回ご案内いたしました、[Preference]フォルダの削除の操作をした後の
起動時にシリアルナンバーの入力画面は表示されましたでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
aoinatsunosora
さん
2016/12/22 19:36:02
お返事ありがとうございます。
1）先のご指示の作業の後に、アプリケーションフォルダのアイコンから立ち上げようとすると、起動画面が出るのですが、強制終了してしまいます。したがって、フォルダ削除などの作業後は何のダイアログも出ていません。
2）セキュリティソフトはアバストです。
3）先のご指示の「フォルダを削除」後に、一度シリアルナンバー入力画面が出ましたので番号を入れましたが、その後すぐに強制終了となりました。その後は、1）に書いたように、立ち上げようとするとダイアログは出ずに終了してしまいます。
※思いついたのですが、4.6.1をアンインストールして再インストールという手はありえますか？
4.0のディスクから、Elcapitan環境にインストールはできるかどうか分からないのでまだ試してはいません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/22 20:23:34
ご返信いただき、ありがとうございます。
Avastでしたら再インストールが可能かと思いますので、お手数ですが、
以下の手順でご操作頂き、事象に改善が見られるかご確認ください。
１．インターネット回線の接続を端子を抜くなど、物理的に遮断してください。
２．Avastでコンピュータ内を全スキャンします。
３．Avastをアンインストールします。
４．以下の場所にある[ComicStudio4_Pro]フォルダをゴミ箱に入れてください。
起動ディスク/アプリケーション/ComicStudio4_Pro ←このフォルダです。
５．再度、[Preference]フォルダを削除します。
■[Preference]フォルダの場所について
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/
Application Support/CELSYS/ComicStudio/Pro/4.0/Preference
６．[書類]フォルダにある[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを
[1ComicStudio Ver4 設定]にリネームします。
７．ペンタブレットの接続をMacから外していただいた状態で
タブレットドライバを全てアンインストールしてください。
８．Macを再起動します。
９．ComicStudioProのインストールディスクを挿入し、ソフトウェアを
インストールしてください。
10．インストールが完了したら、こちらのページからアップデータを
ダウンロードして、ComicStudioProを最新バージョンにアップデートします。
11．ComicStudioProを起動し、シリアルナンバーのご入力と
インストールディスクによるライセンス照合をおこない、
正常に起動することが出来るかご確認ください。
12．正常に起動することが出来たら、一旦アプリケーションを終了し
再度正常に起動させることが出来るかご確認ください。
13．ワコム社様のサイトから対応するタブレットドライバをダウンロードし
インストールを行ってください。
14．Macを再起動します。
14．ComicStudioProで筆圧の効いた描画をすることが出来るかご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
Avastでしたら再インストールが可能かと思いますので、お手数ですが、
以下の手順でご操作頂き、事象に改善が見られるかご確認ください。
１．インターネット回線の接続を端子を抜くなど、物理的に遮断してください。
２．Avastでコンピュータ内を全スキャンします。
３．Avastをアンインストールします。
４．以下の場所にある[ComicStudio4_Pro]フォルダをゴミ箱に入れてください。
起動ディスク/アプリケーション/ComicStudio4_Pro ←このフォルダです。
５．再度、[Preference]フォルダを削除します。
■[Preference]フォルダの場所について
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/
Application Support/CELSYS/ComicStudio/Pro/4.0/Preference
６．[書類]フォルダにある[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを
[1ComicStudio Ver4 設定]にリネームします。
７．ペンタブレットの接続をMacから外していただいた状態で
タブレットドライバを全てアンインストールしてください。
８．Macを再起動します。
９．ComicStudioProのインストールディスクを挿入し、ソフトウェアを
インストールしてください。
10．インストールが完了したら、こちらのページからアップデータを
ダウンロードして、ComicStudioProを最新バージョンにアップデートします。
11．ComicStudioProを起動し、シリアルナンバーのご入力と
インストールディスクによるライセンス照合をおこない、
正常に起動することが出来るかご確認ください。
12．正常に起動することが出来たら、一旦アプリケーションを終了し
再度正常に起動させることが出来るかご確認ください。
13．ワコム社様のサイトから対応するタブレットドライバをダウンロードし
インストールを行ってください。
14．Macを再起動します。
14．ComicStudioProで筆圧の効いた描画をすることが出来るかご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
aoinatsunosora
さん
2016/12/23 01:57:07
ご教示ありがとうございます。
無事立ち上げることができました！
これからもどうぞよろしくお願いします。^^
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、ComicStudioを起動していない状態でインストールディスクを
DVDドライブに挿入していただき、その後ComicStudioの起動をお試しいただいた際に
正常にディスク認証されるかご確認ください。
上記操作で改善しない場合は、環境設定関連の[Preference]フォルダの
削除をお試しください。
※アプリケーションディスクとシリアルナンバーの認証が必要になるので、
必ずお手元にご用意の上実施してください。
■[Preference]フォルダの場所について
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/
Application Support/CELSYS/ComicStudio/Pro/4.0/Preference
※MacOSX 10.11において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
デフォルトでは非表示になっております。
[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
表示されるので、こちらをクリックして下さい。
よろしくお願いいたします。