ダウンロードした素材が使えない | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2017/01/23 11:02:38
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ID:91507
from fuwafuwakotaro さん
2017/01/22 15:14:00
 
素材

ダウンロードした素材が使えない

  コミスタで素材をダウンロードしても「download-material」というファイル名になってしまい
認識しません。今まではそのようなことはなかったので原因が不明です。

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■ComicStudio
ComicStudioEX(   ) ComicStudioPro( ○ )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[ComicStudio(各グレード)]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7( ○ )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/22 17:49:40
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の項目をお知らせください。

・該当の素材のURLをお知らせください。

・ComicStudioProのバージョンをお知らせください。

・セキュリティソフトとバージョンをお知らせください。

・「download-material」というファイル名になっていることが
 確認できるスクリーンショットを撮影してご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順(MacOSの場合)
 1.[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
  (この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

 2.デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
fuwafuwakotaro
さん
2017/01/22 20:01:56
お返事ありがとうございます。
お伝えし忘れたのですが、使っているブラウザはsafari6.1.6でした。

・該当の素材のURLをお知らせください。
https://assets.clip-studio.com/ja-jp/detail?id=1559196

・ComicStudioProのバージョンをお知らせください。
→4になります。

・セキュリティソフトとバージョンをお知らせください。
→セキュリティソフトは入っているか調べたのですが確認の仕方がわかりませんでした。

・「download-material」というファイル名になっていることが
 確認できるスクリーンショットを撮影してご掲載ください。


以上になります。
念のためfirefoxにてダウンロードをしてみたのですが、上手く行きました。
もしsafariにて解決しなかった場合は当面firefoxで対応します。
お手数をおかけして申し訳ありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/23 11:02:38
現在のCLIP STUDIOサイトは、MacOSX10.9以降が動作環境となります。

MacOSX10.7で、まだアップデートできるSafariがあるようですので、
Safariを使用できる最新バージョンで動作をご確認ください。

改善がないようであれば、Firefox、Google Chromeでのご利用をご検討ください。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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