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お世話になっております。
コミックスタジオが起動しなくなりました。先日、クリップスタジオのアップデートをしてからです。 アイコンをダブルクリックするとウィンドウは開くのですが、カーソルが砂時計の形になり以下の状態でずっと固まっています。 それでもクリックすると、左上に「Comicstudio pro（応答なし）」と表示されます。 ×ボタンを押すと「応答していません」といううウィンドウが出てきます。
アンインストールしてから再インストールしても起動しませんでした。 アプリケーションディスクで「修復する」を選んでも直りません。 また、shiftを押しながらコミックスタジオをダブルクリックする方法でも同じように「応答なし」と出てしまいます。 ほかの方の質問であった、「Preference」というフォルダと「ComicStudio Ver4 設定」の頭に1をつけるという方法を試してみたいのですが「Preference」というフォルダが見つかりません。
実は起動のときに砂時計が出てしまうのはクリップスタジオをインストールしてからずっとでした。 ですが、フリーズしたウィンドウをいったん消して、もう一度コミックスタジオのアイコンをダブルクリックすると正常に動作していたのでそのまま使っていました。 今同じようにやっても、ずっとフリーズしたままです。 どうしたらよいか教えていただければ幸いです。
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■ComicStudio
ComicStudioEX( ) ComicStudioPro( 〇 )
ComicStudioMini( ) ComicStudioDebut( )
バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[ComicStudio(各グレード)]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
■OS
Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( )
Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( )
MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( )
MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( )
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[Preference]フォルダについては、下記の場所にございますので、お手数ですが、
ComicStudioが終了している状態でこちらのフォルダ名を[1Preference]にリネーム後、
ドキュメントフォルダ内の[ComicStudio Ver4 設定]を[1ComicStudio Ver4 設定]に
リネームいただき、正常にComicStudioが起動できるかご確認をお願いいたします。
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\ComicStudio\Pro\4.0\Preference
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
なお、上記にて改善がない場合には、以下の情報をこちらまでお知らせください。
・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：
・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
・下記の[CS_Pro(.exe)]を右クリックして[プロパティ]を開き、
[詳細]タブを選択いただき、表示される画面のスクリーンショットを
撮影いただき、お送りください。
C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 Pro\Tool\CS_Pro(.exe)
お手数ですが、よろしくお願いいたします。