お返事ありがとうございます。
・ComicStudioのバージョンは下記の通りです。
・surface pro3を使用しているのですが、
OSを調べてみても下記のような情報しか得られませんでした。
・PC、ComicStudioの強制終了は行っておりません。
引き続きよろしくお願いいたします。
ComicStudioの要望・不具合ボード
from 駆逐犬 さん
2017/06/04 13:49:01
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ツール
ライセンス照合をしたらツールが全て飛びました。 |
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つい先程まで使用出来たいたコミスタにライセンス照合を求められ、 入力したら選択範囲やペン設定、素材など全てのツールが使えなくなりました。 ビギナーズアシスタントを使用しているのですが、 ツールなどのパレットを選択しても表示されない状況です。  また、ペンは一応描写することは可能でしたが、 全く違うところに線が引かれるなどしてとても作画出来るような反応ではありません。 なんとか復元させたいのでお手数ですがお力添え頂ければ幸いです。 ------------------------------------------------------------ ■ComicStudio ComicStudioEX( ) ComicStudioPro( ○ ) ComicStudioMini( ) ComicStudioDebut( ) バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[ComicStudio(各グレード)]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
駆逐犬
さん
2017/06/04 16:53:33
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/04 18:59:44
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、以下の手順でComicStudioの
ユーザー設定情報を削除していただき、
動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
１．ComicStudioを起動している場合は、終了します。
２．「ドキュメント」フォルダ内に「ComicStudio Ver4 設定」フォルダがございますので、
このフォルダをデスクトップに移動させます。
３．ComicStudioを起動します。
インストール直後の状態で起動して参りますので、パレットやツールが正常に
表示される事をご確認ください。
上記操作で改善が見られた場合は、素材やツールの再設定を行って下さい。
上記操作を行っても改善が見られない場合は、以下の項目をお知らせください。
・お使いのComicStudioはパッケージ版、ダウンロード版どちらでしょうか。
・ペンタブレットのメーカー名と型番：
・タブレットドライバのバージョン：
・セキュリティソフト名とバージョン：
よろしくお願いいたします。
お手数ですが、以下の手順でComicStudioの
ユーザー設定情報を削除していただき、
動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
１．ComicStudioを起動している場合は、終了します。
２．「ドキュメント」フォルダ内に「ComicStudio Ver4 設定」フォルダがございますので、
このフォルダをデスクトップに移動させます。
３．ComicStudioを起動します。
インストール直後の状態で起動して参りますので、パレットやツールが正常に
表示される事をご確認ください。
上記操作で改善が見られた場合は、素材やツールの再設定を行って下さい。
上記操作を行っても改善が見られない場合は、以下の項目をお知らせください。
・お使いのComicStudioはパッケージ版、ダウンロード版どちらでしょうか。
・ペンタブレットのメーカー名と型番：
・タブレットドライバのバージョン：
・セキュリティソフト名とバージョン：
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
駆逐犬
さん
2017/06/04 19:26:51
お世話になっております。
ただ、追加していた素材ペンが初期化されたままなのですが、
これもデスクトップに移動させるなどすれば復元は可能なのでしょうか。
また、集中線を使おうとすると画面がフリーズして強制終了を余儀なくされます。
・ComicStudioはダウンロード版です。
・ペンタブレットのメーカー名：WACOM 型番：INTUOS PT M
・タブレッドドライバのバージョン：6.3.21-10
・セキュリティソフト名：Norton バージョン：不明
Nortonのバージョンが確認することが出来ませんでした。申し訳ございません。
どうぞ宜しくお願いいたします。
from
スレ主
駆逐犬
さん
2017/06/04 19:44:48
追記です。
再度確認したところ、パレットは表示されないままでした。
また、ツールのアイコンも右クリックが出来ず、追加などの再設定も出来ません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/05 12:06:53
ご返信いただき、ありがとうございます。
■集中線の操作が効かない点と、ツールパレットが出ない点について
ComicStudioの[ウィンドウ]メニュー→[パレットの整頓]→[位置を初期化]を
お試しください。
ウィンドウ外にパレットやダイアログが出てしまっている場合、この操作で
位置を戻すことが可能です。
■追加したペンについて
追加していたペン設定については、デスクトップに移動した
[ComicStudio Ver4 設定]のフォルダ内にございます。
しかしながら、今回[ComicStudio Ver4 設定]フォルダのどこかしらに
問題が生じていたために、冒頭のお問い合わせのようにツールが
正常に使えなくなった状態と思われます。
この設定を戻すことで、不具合が再現する可能性があります。
しかしながら、ツール系のフォルダには問題が起きていない
可能性もあるかもしれないので、以下の手順でツール系の
フォルダのみを戻した際に、正常に動作するかご確認
いただけますでしょうか。
１．ComicStudioを起動している場合は終了します。
２．[ドキュメント]フォルダ内に[ComicStudio Ver4 設定]フォルダが新しく作られているので、
このフォルダを開きます。
３．[BrushPattern]フォルダと[Toolset]フォルダの名称をそれぞれ
[1BrushPattern]と[1Toolset]に変更してください。
４．デスクトップに移動した方の[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ内にある
[BrushPattern]フォルダと[Toolset]フォルダを、[ドキュメント]フォルダ内の
[ComicStudio Ver4 設定]フォルダにコピーします。
※ここでは[移動]ではなく[コピー]してください。
５．ComicStudioを起動し、ペンやブラシが使用できるかご確認下さい。
上記の方法で設定をコピーした際に、また不具合が再発してしまう場合は、
恐れ入りますがツール設定のフォルダに問題が起きている状態ですので、
復元をすることが出来ません。
ComicStudioを終了した状態で、コピーしてきた[BrushPattern]フォルダと
[Toolset]フォルダはゴミ箱に移し、[1BrushPattern]と[1Toolset]フォルダの
名称を元に戻してください。
ペン設定については、恐れ入りますが再度カスタマイズをお願いいたします。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
スレ主
駆逐犬
さん
2017/06/05 20:22:45
返信ありがとうございます。
上記の手順で集中線とパレットの件は解決いたしました。
追加していたペンやブラシの設定についてですが、此方は解決しませんでした。
確認したところ、ドキュメントに新しく追加されていた[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ内に
[BrushPattern]フォルダが入っていなかったのですが、何か要因があるのでしょうか。
（デスクトップに移動した方には[BrushPattern]フォルダは存在しました）
ペンは再度カスタマイズするということで了解いたしました。
ブラシの方は解決策を教えて頂きたく願います。
また、初めの投稿で書かせて頂いた「思うところに描写が出来ない状況」につきましても
合わせてご回答頂ければ幸いです。
お手数おかけしまして申し訳ございません。
引き続き宜しくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/06 12:47:19
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。
先に以下のご質問についてご案内いたします。
＞ドキュメントに新しく追加されていた[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ内に
＞[BrushPattern]フォルダが入っていなかったのですが、何か要因があるので
＞しょうか。
この点についてですが、初期状態の[ComicStudio Ver4 設定]フォルダには、
[BrushPattern]フォルダが入っておらず、ブラシパターンが設定された素材
を追加した際等に作成されますので前回記載させていただきました手順３に
ついては誤りでございました。申し訳ありません。
正しくは以下の通りとなります。
-----
３．[Toolset]フォルダの名称を[1Toolset]に変更してください。
-----
手順を順に行って頂いても、また不具合が再発してしまう場合は、
デスクトップからコピーしたフォルダ内のデータに問題が起きている状態
ですので、復元をすることが困難でございます。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
思う所に描画ができないという点についてでございますが、以下の点について
ご確認頂けますでしょうか。
・ご使用のPCをsurface pro3といただいておりましたが、そちらのPCは
Surfaceペンが同梱されていませんでしたでしょうか。
Surfaceペンが同梱されていて、お手元にあるという場合はそちらで
描画しても同様の状態でしょうか。
・Intuosを使用されているとの事でございますが、型番として頂いているものが
型番ではないようでございます。
こちらのページを参照頂くなどして再度型番（モデル名）をご確認頂けますで
しょうか。
・ComicStudioを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、表示される
画面の左側にて[タブレット・デバイス]を選択した画面のスクリーンショット
を掲載頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
先に以下のご質問についてご案内いたします。
＞ドキュメントに新しく追加されていた[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ内に
＞[BrushPattern]フォルダが入っていなかったのですが、何か要因があるので
＞しょうか。
この点についてですが、初期状態の[ComicStudio Ver4 設定]フォルダには、
[BrushPattern]フォルダが入っておらず、ブラシパターンが設定された素材
を追加した際等に作成されますので前回記載させていただきました手順３に
ついては誤りでございました。申し訳ありません。
正しくは以下の通りとなります。
-----
３．[Toolset]フォルダの名称を[1Toolset]に変更してください。
-----
手順を順に行って頂いても、また不具合が再発してしまう場合は、
デスクトップからコピーしたフォルダ内のデータに問題が起きている状態
ですので、復元をすることが困難でございます。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
思う所に描画ができないという点についてでございますが、以下の点について
ご確認頂けますでしょうか。
・ご使用のPCをsurface pro3といただいておりましたが、そちらのPCは
Surfaceペンが同梱されていませんでしたでしょうか。
Surfaceペンが同梱されていて、お手元にあるという場合はそちらで
描画しても同様の状態でしょうか。
・Intuosを使用されているとの事でございますが、型番として頂いているものが
型番ではないようでございます。
こちらのページを参照頂くなどして再度型番（モデル名）をご確認頂けますで
しょうか。
・ComicStudioを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、表示される
画面の左側にて[タブレット・デバイス]を選択した画面のスクリーンショット
を掲載頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご掲載のスクリーンショットを拝見したところ、
ツールの設定情報が正常に読み込まれていない様に
見受けられます。
ご申告いただいた症状と、スクリーンショットの内容から、
ComicStudioのユーザー設定情報が破損してしまった状態と
考えられます。
お手数ですが、以下の項目をお知らせください。
・ComicStudioのバージョン
・ご使用のOS
・ご申告の症状が発生する前に、PCまたはComicStudioの強制終了はございましたでしょうか。
よろしくお願いいたします。