インストールの方は解決しました。
トーンについてですが
選択して貼り付けるために画像のようにクリックしたら一時停止して
すぐにプログラム停止の表示が出て
終了する以外の選択が表示されずやむを得ずそれをクリックして強制終了させられる状態です
ComicStudioの要望・不具合ボード
from なつすぐる さん
2017/10/26 14:49:50
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インストール/動作環境
コミスタインストできない |
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失礼します。 コミスタでトーンを使おうとするとプログラム停止されてしまい メモリ内のアプリケーションへの割り当てサイズを最大にしてみましたが、効果が無く いっそ、アンインストールをして再インストールをしようとしたら 下のような表示がされてしまいました これはもう修復不可能でしょうか？よろしくお願いします。  改善方法があったら至急よろしくお願いします。 早めに仕上げたい原稿がありますので ------------------------------------------------------------ ■ComicStudio ComicStudioEX( ○ ) ComicStudioPro( ) ComicStudioMini( ) ComicStudioDebut( ) バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[ComicStudio(各グレード)]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
なつすぐる
さん
2017/10/26 16:10:02
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/26 16:23:20
ご連絡を頂き、ありがとうございます。
以下の点についてご確認頂けますでしょうか。
・行って頂いております操作は[簡易トーン設定]画面を
呼び出す操作になりますが、素材パレットから、トーンを
貼り付けた場合にも同様の問題が発生しますでしょうか。
・ComicStudioを起動し、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]
を選択し、表示される画面にて[製品バージョン]に表示されて
いる内容をお知らせ下さい。
・ご使用のComicStudioEX4.0はパッケージ版でよろしいでしょうか。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてご確認頂けますでしょうか。
・行って頂いております操作は[簡易トーン設定]画面を
呼び出す操作になりますが、素材パレットから、トーンを
貼り付けた場合にも同様の問題が発生しますでしょうか。
・ComicStudioを起動し、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]
を選択し、表示される画面にて[製品バージョン]に表示されて
いる内容をお知らせ下さい。
・ご使用のComicStudioEX4.0はパッケージ版でよろしいでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
なつすぐる
さん
2017/10/26 22:55:29
・素材パレットからは貼り付けられます、プログラム停止になるのはお見せした画像の方法のみです。
・バージョンはComicStudio.EX.4.6.2
・はい。ComicStudioEX4.0のパッケージ版です
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/27 10:19:35
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。
ComicStudioを終了し、お手元にComicStudioのアプリケーション
ディスクとシリアルナンバーをご用意の上、以下の場所にある
フォルダ名の頭に「１」をつけて名前を変更してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
名前の変更を行って頂き、ディスクをセットした上で、ComicStudioを
起動していただきますと、起動の際シリアルナンバーの入力画面が
表示されますので、入力の上、起動していただきますとComicStudioが
初期状態で起動いたします。
その状態で起動し、問題の発生する操作をしていただいた際に、
問題が発生するかご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
ComicStudioを終了し、お手元にComicStudioのアプリケーション
ディスクとシリアルナンバーをご用意の上、以下の場所にある
フォルダ名の頭に「１」をつけて名前を変更してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
名前の変更を行って頂き、ディスクをセットした上で、ComicStudioを
起動していただきますと、起動の際シリアルナンバーの入力画面が
表示されますので、入力の上、起動していただきますとComicStudioが
初期状態で起動いたします。
その状態で起動し、問題の発生する操作をしていただいた際に、
問題が発生するかご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
なつすぐる
さん
2017/10/29 17:21:40
返信遅れました
すみません
まず｢以下の場所にある｣と言われるそこへの行き方がわかりません
検索してみましたがわかりません
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/29 19:04:52
ご返信いただき、ありがとうございます。
Windows10をご利用とのことですので、[Windowsスタート]上で
右クリック→[エクスプローラー]を選択してください。
以下の画像の赤枠の箇所にある（C:）を選択していただき、右側の
項目より[ユーザー]フォルダをダブルクリックしてください。
上記フォルダを開くと、PCのログインアカウントと同じ名称の
フォルダが表示されますので、これもダブルクリックで開いて
いただき、前述のご案内を参照の上で動作の確認をお願い
いたします。
よろしくお願いいたします。
Windows10をご利用とのことですので、[Windowsスタート]上で
右クリック→[エクスプローラー]を選択してください。
以下の画像の赤枠の箇所にある（C:）を選択していただき、右側の
項目より[ユーザー]フォルダをダブルクリックしてください。
上記フォルダを開くと、PCのログインアカウントと同じ名称の
フォルダが表示されますので、これもダブルクリックで開いて
いただき、前述のご案内を参照の上で動作の確認をお願い
いたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
なつすぐる
さん
2017/11/05 22:44:11
返信していたつもりができておりませんでした、すみません
そのユーザーに私のアカウント名があると仰ってくださいましたが
残念ながらそれらしいものは見当たりません
考えられる場所は探しましたが見当たりません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/11/06 10:31:32
こちらで確認させていただきますので、以下のスクリーンショットを
最後にご案内いたします宛先までお送りください。
・今回掲載頂いた画像はウィンドウの左側が切れてしまっておりました。
恐れ入りますが、左側の選択状態もわかるよう撮影をお願い
いたします。
・画面左下のWindowsスタートをクリックし、表示される画面で[設定]
（歯車のマークです）をクリックして、表示される画面で[アカウント]
をクリックし、表示される画面左側で[ユーザーの情報]を選択した
状態の画面全体を撮影して下さい。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合：94869]とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
最後にご案内いたします宛先までお送りください。
・今回掲載頂いた画像はウィンドウの左側が切れてしまっておりました。
恐れ入りますが、左側の選択状態もわかるよう撮影をお願い
いたします。
・画面左下のWindowsスタートをクリックし、表示される画面で[設定]
（歯車のマークです）をクリックして、表示される画面で[アカウント]
をクリックし、表示される画面左側で[ユーザーの情報]を選択した
状態の画面全体を撮影して下さい。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合：94869]とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/11/10 15:19:25
スクリーンショットを送付いただき、ありがとうございます。
本来なら存在するはずのユーザーフォルダが表示されていないため、
恐れ入りますが以下の手順でComicStudioの設定フォルダに
アクセスできるかどうかお知らせください。
１．エクスプローラー画面左側にある[ドキュメント]を右クリックして、
[プロパティ]を開きます。
２．プロパティが開いたら、[場所]という項目のところに[C]から始まる
文字列があるので、この文字列をコピーしてください。
３．エクスプローラー画面のアドレス欄(下図の赤枠の部分です)に
コピーした文字列を貼り付けて、Enterキーを押してください。
４．表示された画面で、[AppData]→[Roaming]→[CELSYS]→[ComicStudio]の
順にフォルダを選択します。
５．[EX]フォルダの名称を[1EX]に変更します。
※ComicStudioを起動している場合は終了してからフォルダ名を変えて下さい。
６．今度は、エクスプローラー画面左側にある[ドキュメント]をクリックします。
７．[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの名称を、[1ComicStudio Ver4 設定]に
変更します。
上記の名前変更をしたら、ComicStudioのアプリケーションディスクを
PCにセットした上で、ComicStudioを起動してください。
起動の際シリアルナンバーの入力画面が表示されますので、入力の上、
起動していただきますとComicStudioが初期状態で起動いたします。
この状態で問題の動作を試して、改善がみられるかどうかご確認ください。
なお、スクリーンショットを拝見したところ、選択されている（C:）ドライブの名称が
[Windows7]となっていました。
ただ、エクスプローラーの画面や、ユーザーアカウントの画面などはWindows10の
もののように見受けられます。
お使いのPCはWindows7から10にアップデートしたものであるかどうかも、
併せてお知らせいただけますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
なつすぐる
さん
2017/11/12 17:56:23
手順３まではやれましたが、４の手順に入ろうとすると
｢AppData｣が見当たらず、飛ばして｢CELSYS｣に行ってみても｢Comicstudio｣は見当たりませんでした
ちなみに私は体験版は入れたことがあるかもしれませんが、クリスタは購入しておりません。
はい。Windows７ですが数ヶ月以上前に10にアップグレードしました、その時も少しおかしくなりサポートの方に助けてもらい、なんとか治りました
今回も、一ヶ月以上前ですがまたアップグレードをしたせいで、PCの一部のデータが消えることが起きました
アップグレードしてからだいぶ経ってたので因果関係があるかどうかわからないしトーンも普通に使用できていましたが
もしかしたら、コミスタでもアップグレードのせいで異常が起きたかもしれません
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/11/12 19:09:13
ご返信いただき、ありがとうございます。
[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]を
開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]
→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
ラジオボタンを有効にして、[適用]ボタンをクリックしていただき、
表示状態に変化があるかご確認ください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]を
開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]
→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
ラジオボタンを有効にして、[適用]ボタンをクリックしていただき、
表示状態に変化があるかご確認ください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
なつすぐる
さん
2017/11/15 22:34:40
「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」
に関してですが
開いたら既にラジオボタンに選択されてました
に関してですが
開いたら既にラジオボタンに選択されてました
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/11/16 10:51:22
ご連絡を頂き、ありがとうございます。
こちらでは経緯はわかりかねますが、お客様のデータはユーザーアカウント
については[NEC]として認識されているようでございますので、以下の順に
開いてください。
１．Windows10をご利用とのことですので、[Windowsスタート]上で
右クリック→[エクスプローラー]を選択してください。
２．以下の画像の赤枠の箇所にある（C:）を選択していただき、右側の
項目より[ユーザー]フォルダをダブルクリックしてください。
３．[NEC]→[AppData]→[Roaming]→[CELSYS]→[ComicStudio]の順に
フォルダを選択します。
４．[EX]フォルダの名称を[1EX]に変更します。
※ComicStudioを起動している場合は終了してからフォルダ名を変えて下さい。
５．今度は、エクスプローラー画面左側にある[ドキュメント]をクリックします。
６．[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの名称を、[1ComicStudio Ver4 設定]に
変更します。
上記の名前変更をしたら、ComicStudioのアプリケーションディスクを
PCにセットした上で、ComicStudioを起動してください。
起動の際シリアルナンバーの入力画面が表示されますので、入力の上、
起動していただきますとComicStudioが初期状態で起動いたします。
この状態で問題の動作を試して、改善がみられるかどうかご確認ください。
よろしくお願いいたします。
こちらでは経緯はわかりかねますが、お客様のデータはユーザーアカウント
については[NEC]として認識されているようでございますので、以下の順に
開いてください。
１．Windows10をご利用とのことですので、[Windowsスタート]上で
右クリック→[エクスプローラー]を選択してください。
２．以下の画像の赤枠の箇所にある（C:）を選択していただき、右側の
項目より[ユーザー]フォルダをダブルクリックしてください。
３．[NEC]→[AppData]→[Roaming]→[CELSYS]→[ComicStudio]の順に
フォルダを選択します。
４．[EX]フォルダの名称を[1EX]に変更します。
※ComicStudioを起動している場合は終了してからフォルダ名を変えて下さい。
５．今度は、エクスプローラー画面左側にある[ドキュメント]をクリックします。
６．[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの名称を、[1ComicStudio Ver4 設定]に
変更します。
上記の名前変更をしたら、ComicStudioのアプリケーションディスクを
PCにセットした上で、ComicStudioを起動してください。
起動の際シリアルナンバーの入力画面が表示されますので、入力の上、
起動していただきますとComicStudioが初期状態で起動いたします。
この状態で問題の動作を試して、改善がみられるかどうかご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
なつすぐる
さん
2017/11/16 21:33:29
できました！！！！！！
言われたとおりの手順でやったら、網トーンを貼っても落ちなくなりました！！！！
本当ありがとうございました！！！！
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせください。
・ご使用のComicStudioEX4.0はパッケージ版でよろしいでしょうか。
その場合ディスクをパソコンにセット頂き、中にある[Startup.exe]
を実行してただきますと、[ComicStudioEX4.0のインストール]ボタン
のついた画面が表示され、ボタンを押すとインストール処理が開始
されますが、行って頂きましたのはこの操作でしょうか。
・[トーンを使おうとするとプログラム停止されてしまい]と頂きましたが
そちらはトーンを貼り付けようとした途端に[動作を停止しました]という
内容が表示され、ComicStudioの画面が消えたという事でしょうか。
トーンを貼り付けようとした途端に[応答していません]という
内容が表示され、終了するか、待つかという選択肢のついたメッセージが
表示されたという事でしょうか。
よろしくお願いいたします。