レイヤー統合時の無限増殖

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

こちらで現象を確認させて頂く為、以下の点をお知らせ下さい。

・新規ページを作成し、同じ事を行った場合に現象が発生するかご確認ください。

　発生しないという場合は問題の発生しているページファイルの入ったフォルダを
　圧縮してGigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。

　発生するという場合は新規ページにて行われた操作の手順を詳細にお知らせ下さい。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：95872」、
　　必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。
急いでいたので試しにと一度コミスタを再インストール＆復元しました。
まだ仕事に入っていませんので現象の確認が出来ていませんが、今週来週には判ると思います。

このエラーは必ず起きる訳では無いのですが、再度起こった時には指示されました通りにしてみます。

あと文字入力時、最初のキータッチする字が出ないのは常時の事になっていますので、こちらも対処法等ありましたら
宜しくお願いします。

ご確認頂き、ありがとうございます。

文字入力の件ですが、詳細を確認させていただきたく思いますので、
以下の点をお知らせいただけますでしょうか。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
　お知らせください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
　に記載されている内容をお知らせください。

・Windowsのメモ帳や他の文字入力可能なソフト等で文字入力を行った場合、
　当該の症状は発生するでしょうか。

・新規ページを作成し、文字入力をされた際に現象は発生しますでしょうか。

・[テキスト]ツールを選択し、キャンバスをクリックした場合、入力可能になると
　一本線が点滅いたしますが、その状態で「ｋ」を押した際に「ｋ」とキャンバス
　上に表示されていますでしょうか。

　また、「a」を押した際に「あ」とキャンバス上に表示されていますでしょうか。

・テキスト入力時ではなく、描画時に「P」や「E」等ツールのショートカットキーを
　入力した際は問題なく反応しておりますでしょうか。

・[テキスト]入力の際に表示される[プロパティ]画面にて[フチ]と[フチのをプレビューする]に
　チェックが入っている場合は、そのチェックを外して入力をしても、現象が発生するか
　お試しください。

・キーボードはパソコンに付属しているものをご使用でしょうか。
　それとも、無線などのキーボードをご使用でしょうか。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[フォント]を選択していただき、表示される画面の
　下部に表示されている[○○個の項目]という記載があるかと思いますが、いくつと表示されて
　いますでしょうか。

　　※[コントロールパネル]画面に[フォント]が表示されていない場合は、
　　　[コントロールパネル]画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を
　　　選択した上で、ご確認下さい。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[言語]を選択していただき、表示される画面の
　スクリーンショットを撮影し、掲載ください。


なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

素早い返答ありがとうございます。私は自作PCですのでCPU等のスペックを並べてみます。

CPU    ：i52500K
メインボード：ASUS_P8H67-M EVO
MEM    ：16GB
グラボ    ：NVIDIA Geforce GT730

液タブ    ：WACOM 22HD
モニター   ：NEC LCD2490WUXi2
液タブと2画面構成

エディション    ：Windoows 10 Pro
バージョン　    ：1709
OSビルド    16299.192

＞・Windowsのメモ帳や他の文字入力可能なソフト等で文字入力を行った場合、
　当該の症状は発生するでしょうか。
＞また、「a」を押した際に「あ」とキャンバス上に表示されていますでしょうか。

　メモ帳やブラウザ、他ソフトでは今回のTXT入力の不具合は見られません。
　ちゃんと「k」と出ました。「あ」これもでます。

＞・テキスト入力時ではなく、描画時に「P」や「E」等ツールのショートカットキーを
＞入力した際は問題なく反応しておりますでしょうか。
　
　コミスタにおけるショートカットも不具合はありません。
　これは今までも反応が無い事はありませんでした。
　(先のレイヤーのエラーが出た後は反応が無くなる事もある)

＞・[テキスト]入力の際に表示される[プロパティ]画面にて[フチ]と[フチのをプレビューする]に
＞チェックが入っている場合は、そのチェックを外して入力をしても、現象が発生するか
　お試しください。

　フチのチェックはついていません。
　やはり「こ(KO)」と打ちたいのに「お（O）」となります。

＞・キーボードはパソコンに付属しているものをご使用でしょうか。
＞それとも、無線などのキーボードをご使用でしょうか。

USBで接続しています。

＞・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
＞を選択し、表示される画面にて[フォント]を選択していただき、表示される画面の
＞下部に表示されている[○○個の項目]という記載があるかと思いますが、いくつと表示されて
＞いますでしょうか。

219個入っております。

先にも書きました通り、WIN10のクリエイターズパッチが当たる以前には、エラーもTXTの不具合も見られなかった事です。
どうぞ宜しくお願いします。

すみません、スクショを変な場所に、しかも二つも貼ってしまいました…。

書き忘れましたがTXT入力の際に最初の一文字目が出ないのですが、表示はされませんが一度何かを打って(スペースでもaでも)
から打ち直すと普通に入力できます。

・「おの(ONO)」と打ちたいがそのままだと「の(NO)」になってしまう。(最初のOが出ない)
・一度最初に「スペース」を押して空白を作るか、もしくは他のキーを打つ(表示はされない)
・BSで消した後、改めて「おの」といれるとキチンと「おの」と表示される

こんな感じです。

ご連絡を頂き、ありがとうございます。

こちらでも確認しておりますが、現象の再現に至っておりません。

OSをセーフモードで起動して頂き、ComicStudioを起動して、
テキストツールで入力した際に問題が生じるかご確認をお願い
いたします。

よろしくお願いいたします。

先のレイヤー無限増殖ですが、先ほどその現象が現れましたのでギガファイルにて送りました。
どうぞチェックを宜しくおねがいします。
コミスタを再インストールしても再現してしまって少しショックです…。

データをお送りいただき、ありがとうございます。

ご確認頂きたい点があり、ご登録のメールアドレス宛に返信をさせて
頂きました。

お手数ですが、ご確認頂き、メールにてご返信頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

横からすいません。レイヤー増殖の件、私も全く同じ現象がたまに出ます。Win10にしてから出始めました。

higisa さま

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点をお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
　に記載されている内容をお知らせください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[言語]を選択していただき、表示される画面の
　スクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・ご使用のパソコンにインストールされているプログラム、ドライバに
　Windows10に対応していないものがインストールされていないか、
　確認をお願いいたします。

・作品の保存先はデスクトップ等のご使用のパソコンのハードディスク
　でしょうか。
　外付けHDDやファイル共有サービスの同期フォルダの中に保存されて
　いる場合はデスクトップに作品データがある状態で、その作品ファイルを
　ComicStudioで開いて動作の確認をお願いいたします。

・問題の発生を確認されたページのcpgファイルを右クリックし、表示される
　メニューで[プロパティ]を選択し、表示される画面の[全般]タブを選択した
　状態で画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・セキュリティソフトをインストールされている場合、セキュリティソフトを
　複数インストールしていないかをまずご確認下さい。
　一つしかインストールされていない場合はパソコンをインターネットに
　つながっていない状態にした上で、セキュリティソフトを完全に停止してから
　普段通りに使用した際に問題が発生するかご確認下さい。

・OneDriveやDropbox等のオンラインストレージサービスをご使用でしょうか。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

fuku358  さま

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

2018/03/02 14:18:55にこちらよりコメントさせていただいている点について
お知らせいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

横から失礼します。

ごはんがすすむくん さま

ご不便をおかけして申し訳ございません。

こちらでも最新のWindows Updateが適用された環境にて動作を確認
しておりますが、現在のところ現象を再現することができていない
状況でございます。

お手数ですが、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・ご使用のDELL製PCの型番をお知らせください。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。

・同時に起動しているアプリケーションや常駐アプリケーションなど
　ございましたら、そちらのソフトウェア名をお知らせください。

・ComicStudioを暫く起動していると症状が発生するとのことですが、
　起動から10分が経過すると必ず症状が発生するなど一定の時間で
　発生していますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

記載漏れ申し訳ありません！

詳細をお知らせいただきありがとうございます、。

セキュリティソフトを使用されているとの事ですので、以下の4つの
フォルダをカスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定にして
頂けますようお願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS
　　※64bitOSの場合はC:\Program Files(x86)\CELSYS

　C:\Users\(ユーザー名)\Documents\ComicStudio Ver4 設定

　C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

　作品フォルダ
　　※2018/04/08 21:22:14に掲載頂いた作品であればデスクトップの
　　　本文02フォルダになります。
　
　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
　　[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
　　ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂けますよう
お願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS\ComicStudio4 ●●\Tool\CS_●●.exe

　　※●●としている所はご使用のComicStudioのグレードが入ります

　　※64bitOSの場合は以下の場所になります。
　　　　　C:\Program Files(x86)\CELSYS\ComicStudio4 ●●\Tool\CS_●●.exe

セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様
へご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

ごはんがすすむくん さま

ご連絡を頂きありがとうございます。

現状、弊社側では現象が再現しておりません。

Roamingフォルダの中にCELSYSフォルダがないといただいておりますが、
ComicStudioの動作上それは無い為、恐れ入りますが、以下のフォルダ
ないのすべてが確認できるようスクリーンショットを撮影し、お送り
下さい。

・[ユーザー]
・[Roaming]

また、[Windowsスタート]→[設定]→[アカウント]を選択し、表示される
画面の左側で[ユーザーの情報][他のユーザー]の項目をそれぞれ選択した
時に、画面右側に表示される内容がすべて確認できるようスクリーン
ショットを撮影し、お送り下さい。

スクリーンショットにつきましてはお手数ですが、以下のGigaFile便
サービスでアップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：95872」、
　　必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

先ほど送らせていただきました。よろしくお願いします。

ご連絡を頂きありがとうございます。

画像を拝見いたしましたが、ご覧いただいている[ユーザー]フォルダが
違っているようでございます。

頂いた[ユーザー]フォルダの画像にて表示されている４つのフォルダの内、
以下のものはOS側管理のフォルダですので、お客様のログインされている
ユーザーアカウントのフォルダはこれ以外に表示されているフォルダ
となります。

　Default
　Default.migrated
　パブリック

そちらのフォルダを開き、[AppData]→[Roaming]と開いて[CELSYS]フォルダが
ないかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

ありました！

去年不具合をコメントして何か進展があるかと思い覗いて見ましたが結局何も解決してないね。セルシスさん側はPC構成やセキュリティソフト、タブレット設定なんかを堂々巡りで聞いてくる回答しかしていないけどこれだけいろんなユーザーから同様の問題発生の報告があるんだからどう考えてもコミスタをWin10で使うと起きる不具合でしょ。せめてバグ修正のサポートくらいはして欲しい気がするけどクリスタを販売していく関係上過去のソフトのコミスタは望み薄だよね。とりあえず自分の場合はレイヤー増殖＆削除できないバグが発生したら再起動、これで何とかしのいでいます。そんな事してないでクリスタにさっさと乗り換えろよと言われるかもしれませんけど、クリスタがコミスタと使い勝手が同じならとっくにしてます。