書き出しの際、トンボが消えます。 | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2018/03/13 19:49:38
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ID:96264
from t.yoshi さん
2018/03/13 12:09:04
 
その他

書き出しの際、トンボが消えます。
 
完成しました原稿を、ファイル→書き出し→画像ファイル(ピクセル指定、寸法指定)で書き出しますと、
トンボの一部、または殆どが消えてしまいます。
(※トンボのチェックは入っております。)

確認した限りでは、フォトショップ形式、ＴＩＦＦ形式などで起こるようです。
JPGでは普通に表示されました。

少し前までは、しっかりとトンボは表示されておりましたが、
最近になってからこの現象が起こるようになってしまいました。

原因や回避方法が分かりません。
どうかご教示いただけますと幸いです。

------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX( ○ )　ComicStudioPro( 　 )
ComicStudioMini( 　 )　ComicStudioDebut( 　 )
バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[ComicStudio(各グレード)]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( ○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/13 12:35:07
ご不便をおかけし申し訳ございません。

詳細の状況を確認させていただければと思いますので、
以下についてご確認ください。

・お使いのComicStudioEXのバージョンをお知らせください。
　※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・特定の原稿の書き出し時のみ、トンボが消えますでしょうか。
　それとも、過去に制作した原稿を書き出した場合も同様に
　トンボが消えますでしょうか。

・書き出した画像を、どのソフトウェアに読み込んで確認しているかお知らせください。
　また、そのソフトウェアで画像を100%表示(当倍表示)した場合も、トンボが
　消えていますでしょうか。

・[画像のエクスポート]ダイアログをスクリーンショットで撮影し、
　画像を以下の宛先にメール添付でお送りいただけますでしょうか。
　原稿のサイズやその他設定などをこちらでも合わせて検証させていただきます。

　　宛先 
　　・セルシスユーザーサポート 
　　・tech@celsys.co.jp 
　　・「問い合わせ：96264」と記載をお願いします。 

大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
t.yoshi
さん
2018/03/13 14:47:40
ご返信ありがとうございます。

・バージョンは｢4.6.2｣です。

・色々と試してみましたところ、特定のページのみトンボが消えてしまうようです。ただ中央の上下だけは消えません。
　過去に製作した原稿は大丈夫でした。

・画像を読み込んだソフトウェアは、フォトショップCS2です。100%表示でも消えてしまいます。

・先ほど、ダイアログのスクリーンショットを送信させていただきました。

何卒よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/13 14:55:45
ご返信をいただき、誠にありがとうございます。

特定のページのみコーナートンボが消えてしまうという事ですと、そのページの
設定やレイヤー構成などが関係しているかもしれませんので、
お手数ですが、調査のために該当の作品をzip圧縮して、お送りいただく事は
可能でしょうか。
※何ページ目が該当するかもお知らせください。

お送りいただける場合、以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、 
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせいただけますでしょうか。 


[ライトプラン]をご利用ください。 
100MBまでのデータを無料で送信することができます。 

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを 
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。 
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。 
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。 

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを 
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。 
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、 
　　アップロード中 はそのままお待ちください。 

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを 
　　クリックします。 

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL 
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて 
　　送信してください。 
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り 
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。 

　　宛先 
　　・セルシスユーザーサポート 
　　・tech@celsys.co.jp 
　　・「問い合わせ：96264」と記載をお願いします。 

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、 
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
t.yoshi
さん
2018/03/13 16:58:27
ご返信ありがとうございます。
先ほど、データをお送り致しました。

何卒よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/13 17:02:54
データをお送りいただき、ありがとうございます。

頂いたデータをフォトショップ形式で書き出しましたが、問題なく
トンボが書き出されていました。

恐れ入りますが、フォトショップ形式、JPGで書き出しをされた
データをお送りください。

また、書き出し設定画面のスクリーンショットも撮影頂き、
合わせてお送りください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
t.yoshi
さん
2018/03/13 18:10:56
ご返信ありがとうございます。
「問い合わせ：96264」にて、データをお送り致しました。

何卒よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/13 19:24:06
データをお送りいただき、ありがとうございます。

フォトショップ形式で保存されたものを拝見いたしましたが、
レイヤー構造を維持して書き出されておりました。

その場合トンボが記載されているレイヤーは[トンボ・基本枠レイヤー]
になり、レイヤー構造としては下から２番目にある状態になります。

お客様にトンボが表示されないと頂いているページには
[枠線定規レイヤー]という名前のラスターレイヤーがあり、そちらには
枠線とその外側の一部が白で塗りつぶされております。

この[枠線定規レイヤー]がレイヤー構造上、[トンボ・基本枠レイヤー]
よりも上にある為、[枠線定規レイヤー]の白で塗りつぶされた部分で
見えなくなっているというのが、トンボが見えない理由でございます。

Photoshopで開き、[トンボ・基本枠レイヤー]を一番上に配置して表示を
ご確認いただけますでしょうか。

なお、レイヤー構造を維持せず、統合して書き出した場合にはそのまま
書き出していただければ表示されます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
t.yoshi
さん
2018/03/13 19:49:38
大変なお手数をお掛けしてしまい申し訳ございません。
とても分かりやすく解説していただき、ようやく理解できました。
本当にありがとうございました！

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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