トーンのお気に入りが消えた | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2018/06/08 15:13:41
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ID:97223
from roos さん
2018/06/06 18:24:45
 
素材

トーンのお気に入りが消えた
 
いつもお世話になっております。

本日いつもどおりComicStuidioを立ち上げ作業しようとした所「素材パレット→トーン→お気に入り」
の中のトーンがすべて消えていました。昨日までは大丈夫で、原因がわからず、数も多かったので
困っています。昨日まで開いていたのに「ファイル→最近使ったファイル」も何もでなかったので
同じ不具合なのかなと予想していろいろ調べたのですが、どうしたらいいかわかりませんでした。

「素材パレット→トーン→デフォルト」や「素材パレット→トーン→デフォルト」は全く問題なく
何も変わっていませんでした。

もちろん最近使ったファイルは復帰する必要がありませんが、お気に入りだけでももとに戻す方法は
あるでしょうか？

お答えいただければ幸いです。よろしくおねがいします。

------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX( 　 )　ComicStudioPro( ○ )
ComicStudioMini( 　 )　ComicStudioDebut( 　 )
バージョン：4.6.1
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[ComicStudio(各グレード)]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( ○ )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/07 14:42:19
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・ComicStudioを起動した際にはシリアルナンバーの入力画面は表示
　されましたでしょうか。

・これまで使用されていたパソコンのユーザーアカウントと、本日
　問題を確認された際のパソコンのユーザーアカウントは同じ
　ユーザーアカウントでお間違いないでしょうか。

・キーボードでOptionキーを押したまま[Finder]の[移動]メニューを
　選択し、[ライブラリ]を選択して、表示されるウィンドウにて、
　[Application Support]、[CELSYS]と順に選択して頂き、
　[ComicStudio]フォルダを選択して、右クリック(Contorolきーを
　押しながらクリック)するとメニューが表示されますので、
　[情報を見る]を選択し、表示される画面で[作成日]に表示されている
　日時をお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
roos
さん
2018/06/08 01:29:10
返信いたします。

・ComicStudioを起動した際にはシリアルナンバーの入力画面は表示
　されましたでしょうか。
されませんでした。

・これまで使用されていたパソコンのユーザーアカウントと、本日
　問題を確認された際のパソコンのユーザーアカウントは同じ
　ユーザーアカウントでお間違いないでしょうか。
間違いありません。ただ、お気に入りが消えた前日の夜、macの強制終了を一度致しました。

・キーボードでOptionキーを押したまま[Finder]の[移動]メニューを
　選択し、[ライブラリ]を選択して、表示されるウィンドウにて、
　[Application Support]、[CELSYS]と順に選択して頂き、
　[ComicStudio]フォルダを選択して、右クリック(Contorolきーを
　押しながらクリック)するとメニューが表示されますので、
　[情報を見る]を選択し、表示される画面で[作成日]に表示されている
　日時をお知らせ下さい。
2009年2月26日木曜日 23:55　となっております。

全く関係のない情報かもしれませんが、バックアップはTimemachineで取ってあリます。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/08 11:32:13
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

PCが強制終了されたという事でしたら、その他タイミングで
お気に入りのデータに異常が生じてしまった可能性がございます。

バックアップはTimemachineで取ってあるとの事でございますので、
前回ご確認頂きました[ComicStudio]フォルダについて
パソコンの強制終了前にとられているバックアップが
あるようでしたら、以下の操作をお試しください。

※操作の前にシリアルナンバーをお手元にご用意ください。
　パッケージ版をご使用はアプリケーションディスクもお手元に
　ご用意ください。

１．ComicStudioが起動している場合は終了してください。

２．現時点の[ComicStudio]フォルダを、デスクトップ等わかりやすい
　　場所に移動して、元の場所に無い状態にしてください。

３．バックアップにある[ComicStudio]フォルダを配置してから、
　　ComicStudioを起動してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
roos
さん
2018/06/08 13:53:51
対策をありがとうございます。

ご支持頂いた通りやってみたのですが、「お気に入り」フォルダの中は空のままでした。「最近使ったファイル」は空になっていました（お気に入りが消えてからも少し作業したのでここにはファイル名が表示されていました）
他になにかできることはあるでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/08 15:13:41
ご確認頂き、ありがとうございます。

お気に入りが消えた事を確認される前、確実に表示されていた事を確認
された日時より前のものをバックアップから適用して頂いても表示
されないという場合は、そのバックアップにあった[ComicStudio]フォルダを
圧縮し、お送り頂ければと思います。

ご登録のメールアドレス宛にファイルのアップロードに関するご案内を
させていただきましたのでご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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