線が繋がってしまう

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

該当の症状について、詳細を確認させて頂ければと思いますので、
お手数ですが、以下の内容についてご確認を頂けますでしょうか。

・お使いのComicStudioEXのバージョンをお知らせください。

・本症状はComicStudio EXのみで発生しておりますでしょうか。

　CLIP STUDIO PAINTにご確認を頂いた他のペイント系ソフトがあれば、
　ソフト名と当症状が発生しているかをお知らせください。

　また、お試しでない場合は、[Windowsスタート]メニュー＞
　[Windowsアクセサリ]＞[ペイント]を開き、こちらでも同様の
　症状が発生するかご確認ください。

・1描画目を描き終わった後、ペン先をタブレット上から離して頂き、
　2描画目を描いく際に、同様の症状が発生するかご確認ください。

　※ペンを離す際は浮かす程度ではなく、タブレットの入力面から
　　少し大きめに離していただければと思います。

・PCとペンタブレット本体はUSBケーブルにて接続されていると
　思われますが、USBハブなどを経由されていないでしょうか。

　USBハブをご利用している際は、一旦ハブを取り外して頂き、
　直接繋いだ際に同様の症状が起きるかご確認ください。

・ComicStudioを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
　表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
　を撮影し、掲載下さい。

・Windowsのスタート画面から[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、
　[入力デバイス]にて[ペン]とつくものを選択して以下のタブを
　選択した状態の画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

　※Windowsのスタート画面に表示されない場合は、スタート画面を表示し、
　　左下の下向き矢印をクリックします。

　　＊[ペン]タブ
　　＊[位置調整]

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。

・ComicStudioEX 4.6.2

・Photoshop CS5(12.0.4)、IllustStudio(1.2.7)、ペイント(6.3)でも同様に試しましたが発生しませんでした。

・タブレットから1.5cm以上離した場合は発生しないようです。
　キャンパス上だけでなくキャンパス上の終点からツールバー、ツールウィンドウ等をクリックした時にも発生します。
　またそれに合わせて応答なしの状態が頻発します。(１～３秒くらいのもの)

ご確認いただき、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・IllustStudio、CLIP STUDIO PAINTでは発生しなかったとの事ですが、
　確認された際に作成されたキャンバスの幅、高さ、解像度、描画に
　使用されたツール名（初期設定の[Gペン]など）をお知らせ下さい。　

　また、[タブレットから1.5cm以上離した場合は発生しない]と頂き
　ましたが、IllustStudio、CLIP STUDIO PAINTでは1.5cm以上離したり
　しなくても発生しないという事でしょうか。

・こちらのページにてご案内のある[タッチ入力用のオン/オフスイッチ]
　を「オフ」にした上で、パソコンを再起動し、動作を確認頂いた際にも
　現象が発生するかご確認下さい。

・画面左下の[Windowsスタート]を右クリックし、表示されるメニューで
　[プログラムと機能]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　　掲載をお願いいたします。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
　　　※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
　　　　 下向き矢印をクリックします。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

ご連絡を頂きありがとうございます。

以下のように頂きましたが、元よりオフにされていたのであれば
オンにして頂く必要はございません。

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・タッチ機能はずっとオフにしてあります。
　指示された手順でオンにし再起動したら一時的に解消されましたが、
　試し書きしているうちに数秒応答なしの状態になり症状が復活しました。
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ComicStudio、IllustStudio、CLIP STUDIO PAINTともにタブレットの
タッチジェスチャーには対応しておりませんので、オフにした上で、
パソコンを再起動してください。

また、以下の点についてお知らせ下さい。

・初期設定Gペンとお知らせいただいておりますが、ComicStudioの
　[ツールオプション]で「G」を選択し、画面右上の[メニュー表示]を
　クリックして、[初期設定に戻す]を選択して、初期設定に戻して
　いただいた上で、動作をご確認頂いたという事でよろしいでしょうか。

・[ファイル]メニューの[カスタマイズ]にある[筆圧検知の調節結果を
　リセット]を選択、実行後に動作をご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

ご連絡を頂きありがとうございます。

こちらで同じペンタブレット、ドライバ、ComicStudioのバージョンで
確認しても現象が再現せず、原因が不明な状況です。

以下の点についてお知らせ下さい。

・ComicStudioが終了している状態で、ドキュメントフォルダの
　[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの名前の頭に「1」をつけて
　[1ComicStudio Ver4 設定]フォルダに名前を変更してから、
　ComicStudioを起動し、Gペンで描画した場合に現象が発生するか
　ご確認下さい。

　※改善しない場合はComicStudioを終了し、ドキュメントフォルダに
　　新しく[ComicStudio Ver4 設定]フォルダが作成されていますので、
　　そちらの新しく作成されたものを削除し、[1ComicStudio Ver4 設定]
　　フォルダの名前の「1」を外して[ComicStudio Ver4 設定]に名前を
　　戻してから、ComicStudioを起動すれば元の状態で起動いたします。

・こちらのページの内容を行って頂き、改善するかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

ご確認頂きありがとうございます。

こちらのページの内容についてすべて行っていただいたとの事ですが、
「■手順２．タブレットドライバの再インストール」の手順6の確認の際に
検索して頂いた結果、表示されたファイルはありましたでしょうか。

よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

以下の手順にて新規管理者アカウントを作成していただき、PCを再起動
させて新たに作成した管理者アカウントでログインを行ってください。

ログインができましたら、そちらのアカウントでComicStudioを認証して
いただき、起動して、動作をご確認いただけますでしょうか。

■新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
　　[設定]をクリックします。

２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。

３．[PC設定]画面が表示されるので、[アカウント]をクリックし、
　　[その他のアカウント]をクリックします。

４．[アカウントを追加する]をクリックします。

５．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
　　サインインする]を選択します。
　　※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
　　　手順６に進んで下さい。

６．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
　　[ローカルアカウント]をクリックします。

７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
　　[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
　　※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

８．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
　　[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。

■作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。

２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
　　種類の変更]をクリックします。

３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
　　パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
　　表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。

４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。

５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。

６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
　　[アカウントの種類の変更]をクリックします。

よろしくお願いいたします。

ご連絡を頂きありがとうございます。

新しく作成頂きましたアカウントでログインしている状態で以下の
画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・ComicStudioを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
　表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面の
　スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

・Windowsのスタート画面から[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、
　[入力デバイス]にて[ペン]とつくものを選択して以下のタブを
　選択した状態の画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

　※Windowsのスタート画面に表示されない場合は、スタート画面を表示し、
　　左下の下向き矢印をクリックします。

　　＊[ペン]タブ
　　＊[マッピング]タブ

また、そのアカウントでログインしている状態でパソコンとペンタブレット
を接続しているUSBケーブルを抜いて頂き、[プログラムと機能]にて
[ワコムタブレット]をアンインストール頂き、パソコンを再起動後に、
再度新規に作成したアカウントでログインした後、USBケーブルを接続し、
6.3.29-6をインストールしてから、動作をご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

ご確認頂き、ありがとうございます。

2018/08/04 17:54:38にコメント頂いた内容ではカーソルと線に
４～５cmのズレが発生しましたといただいておりますが、
症状に変化はありませんでしたというのはこのズレのお話でしょうか。

線画つながるという点でしょうか。

また、ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご確認頂きありがとうございます。

アカウント毎に違う症状が出ているという事になりますが、
ComicStudioのプログラムもバージョンも変わっておらず、
設定についても元のアカウントでドキュメントフォルダの
[ComicStudio Ver4 設定]リネームをして起動する事で
初期状態となっておりますので、元のアカウントも
新アカウントも同じ設定状態になっている状態ですので、
違っているのはペンタブレット側でユーザーアカウント
毎に持っている情報の違いという事にもなってまいります。

2018/08/04 15:26:06に「インストーラーと設定の
バックアップファイル以外の削除をし、削除できなかったもの
を残して再インストールしましたが変わりませんでした。」
といただいておりますが、削除できなかったというのは何の
ファイルでしょうか。

ペンタブレットのドライバをUSBケーブルを抜いた状態で
アンインストールした上で、検索するというものですので、
そこでヒットしてくるデータがある事、またそのデータが
残っている事が正常にアンインストールされたという事なのかは
こちらでも判断ができません。

恐れ入りますが、ペンタブレットのドライバをUSBケーブルを
抜いた状態でアンインストールした上で、検索してヒットして
くるものは全て削除してもよいかどうかをWACOM様にご確認
いただき、削除してよいという場合はすべて削除した上で、
USBケーブルを接続し、6.3.29－6のドライバをインストールして
動作をご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。
削除できなかった(管理者権限で削除しようとしても弾かれた)ファイルについては同レスに添付した画像の通りです。

たった今、指示の通りアンインストールを試すため先に再度症状を確認したところまったく理由がわからないのですが元のアカウントでの線が繋がる症状がなくなっていました。(心当たりとしては『シャットダウン後、電源コード等を全部抜いて10時間ほど置いた』くらいです)