データをお送りいただきありがとうございます。
こちらにて調査をおこない、改めてご連絡をさせて頂きます。
今しばらくお待ち頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIP PAINT Labの要望・不具合ボード
from 山本山田子 さん
2012/05/07 10:05:46
読み込み
ファイルが開かない |
|
お世話になります。 CLIP PAINT Lab 0.8.3、0.8.4を使用し(製作途中でアップデート)作成したlipファイルの一つが開かなくなってしまいました。 ファイルサイズは37.274KBです。 ファイルを開こうとしても何も表示されません。 警告文?のようなものも何も出ません。 ご対応お願いします。 ----------------------------------------------------------- ■CLIP PAINT Labのバージョン 0.8.0( ) 0.8.1( ) 0.8.2( ) 0.8.3( ) 0.8.4( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7( ○ ) Mac OS 10.5( ) Mac OS 10.6( ) Mac OS 10.7( ) その他( ) ----------------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/05/07 13:43:13
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/05/07 17:35:42
お送りいただきましたデータを確認したところ、lipファイル内の全ての画像データが読み込めない状態であり
復旧することが出来ませんでした。
申し訳ございませんが、あらためて描画していただけますようお願いいたします。
今回はお役にたてず申し訳ございません。
復旧することが出来ませんでした。
申し訳ございませんが、あらためて描画していただけますようお願いいたします。
今回はお役にたてず申し訳ございません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/05/08 12:01:30
今回はデータの復旧が出来ずに申し訳ございません。
昨日にバックアップデータのご案内が漏れておりましたので、改めてご連絡します。
CLIP PAINT Labは上書き保存したタイミングでドキュメントフォルダ内に最大10つの
バックアップデータを保存しております。
作画中に上書き保存をされていた場合は、そのタイミングでバックアップデータが
保存されますので、バックアップデータが残っている可能性がございます。
お手数ですが、以下の[DocumentBackup]フォルダ内のバックアップファイルにて
開けるlipファイルがあるかご確認をお願いします。
ドキュメントフォルダ\CELSYS\CLIPPaintLabVer0_8_0\DocumentBackup
お手数ですが、よろしくお願いします。
昨日にバックアップデータのご案内が漏れておりましたので、改めてご連絡します。
CLIP PAINT Labは上書き保存したタイミングでドキュメントフォルダ内に最大10つの
バックアップデータを保存しております。
作画中に上書き保存をされていた場合は、そのタイミングでバックアップデータが
保存されますので、バックアップデータが残っている可能性がございます。
お手数ですが、以下の[DocumentBackup]フォルダ内のバックアップファイルにて
開けるlipファイルがあるかご確認をお願いします。
ドキュメントフォルダ\CELSYS\CLIPPaintLabVer0_8_0\DocumentBackup
お手数ですが、よろしくお願いします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
特定のファイルが開かないとのことですので、こちらで確認をさせていただきます。
お手数ですが、該当のlipファイルを以下のデータ便サービスでファイルをアップ
ロードしていただき、ファイルのダウンロード用のURLをお知らせ下さい。
■データ便
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/45/tid/31446」
とご記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。