CLIP STUDIO PAINTが出来ません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/03/18 22:46:51
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閲覧数:1022
ID:84852
from あべるり さん
2016/03/08 23:26:53
 
インストール/動作環境

CLIP STUDIO PAINTが出来ません

 
3/2の購入日から今までCLIP STUDIO PAINTを開こうとすると動作を停止しましたと表示され絵を描くことが出来ません
他の皆様の同じような不具合の投稿を見て対処法を試しましたが解決には至りませんでした
試しにタブレットとCLIP STUDIO を一度昨日アンインストールし、再度インストールし直したら昨日はPAINTが開けて使うことが出来ましたが、今日パソコンを立ち上げたら同じように動作を停止しましたと表示されます
使用しているパソコン自体に問題があるのかそれともCLIP STUDIO PAINTの不具合なのか分からないのですが、回答いただけると幸いです

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■バージョン:version1.5.2
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/09 09:32:55
ご不便をお掛けして申し訳ありません。

タブレットをアンインストールいただいたところ、CLIP STUDIO PAINTが
一時的に開けるようになったとのことですが、以下の点についてお知らせ
ください。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:

・CLIP STUDIO PAINTのグレード:

・ご使用のPCの型番とメーカー名:

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン:

 ※以前に別のペンタブレットをご使用だった場合には、
  そちらの型番もお知らせください。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
 「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・現在タブレットドライバをアンインストール後、PCを再起動し、
 CLIP STUDIO PAINTを起動した場合には、正常に起動ができます
 でしょうか。

 起動できる場合、ドライバをアンインストールした状態で
 CLIP STUDIO PAINTを終了し、PCを再起動後、改めて
 CLIP STUDIO PAINTが正常に起動できるお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あべるり
さん
2016/03/09 17:07:21

ご回答ありがとうございます
タブレットだけをアンインストールしてCLIP STUDIO PAINTを起動しましたが正常に起動することが出来ませんでした

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:デスクトップ

・CLIP STUDIO PAINTのグレード:どのグレードかあやふやで覚えていないのですが多分DEBUTです CLIP STUDIO 32bit
version1.5.2

・ご使用のPCの型番とメーカー名:wndows7 メーカー:Gateway 型番NV59C-H32D/K

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン:CTH-490/K1  version 6.3.12

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:ウイルスバスタークラウド 8.0.2056 

・システムの種類:64bit オペレーティング システム
・CPU:Intel(R) Core(TM)  i3 CPU M300 @2.13GHz 2.13GHz
・メモリ:2.00GB(1.78GB使用)

from
スレ主
あべるり
さん
2016/03/09 17:09:52
すみません抜けがありました、HDの空き容量は385GBです
よろしくお願いします
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/09 17:34:50
ご確認いただき、ありがとうございます。

インストール先がデスクトップとのことですので、CLIP STUDIO PAINTの
アンインストールを行っていただき、インストール先を変更せずに、
再インストールを行っていただけますようお願いいたします。

それでも改善がない場合は、セキュリティソフトをご使用ですので、
以下の4つのフォルダを除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
 および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
 をクリックします。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
あべるり
さん
2016/03/18 22:46:51
前に使っていたタブレットがアンインストールされていなかったのを発見し、アンインストールしたところ今日まで正常に使うことが出来きました!ありがとうございました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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