最新の1.6.0となっています
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from karota さん
2016/08/09 19:29:21
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環境設定
「装飾キー設定」がすぐに初期化されます |
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購入したばかりなのですがこの現象に悩まされています。 「装飾キー設定」にて、マウスホイールや右クリックの割り当てなどの設定を行うと、直後は保存されているようなのですが数分～数時間経つとデフォルトの設定に戻ってしまいます。 しかたがないので何度も設定し直すのですが初期化されてしまいます。再起動を行うも同じ現象が繰り返されます。 ワークスペースやブラシ、キーボードショートカットの設定は初期化しておらず、「装飾キー設定」のみの現象のようです。 ちょうどこちらと全く同じ不具合です（未解決） >スクロールのショートカットが巻き戻る不具合 http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/31818セキュリティソフトにCELSYSファイルを参照させないようにする設定はすでに行っています。 作業に支障が出ていますので対処法あればよろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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反対数:0
from
スレ主
karota
さん
2016/08/09 19:30:30
バージョンを明記し忘れました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/09 19:55:12
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
ご状況を詳しくお聞きしたく存じますので、
以下につきましてお知らせください。
１．右クリックに割り当てている機能と
マウスホイールに割り当てている機能がわかるように表示した
修飾キー設定の画面のスクリーンショットを取得し
お手数ですがこちらに貼付していただけますでしょうか。
２．また、お客様が変更された設定が元に戻ってしまったと確認された時点で、
修飾キー設定を開き、該当の設定箇所を表示させた状態でスクリーンショットを取得し
こちらに貼付していただけますでしょうか。
３．パソコンのメーカーと型番をお知らせください。
４．お使いのペンタブレットのメーカーと型番、
ドライババージョンをお知らせください。
５．セキュリティソフトの除外設定をしていただたとのことですが、
実際に除外設定を行ったパスをお知らせください。
from
スレ主
karota
さん
2016/08/09 20:35:50
返信ありがとうございます。お手数お掛けしますがよろしくお願いします。
1.
2.
3.
TOSHIBA dynabook D61/54MWS
4.
wacom intuos4
6.3.-15.2
5.
C:\Program Files (x86)\CELSYS
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS
C:\Program Files\[CELSYS]
C:\ProgramData\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
（こちらはサポートの方の指示を元に設定しています。）
補足：
参考にならず申し訳ないのですが、この現象が起きるタイミング、原因となる一連の動作などは不明です。
起動してから初期化されるまでの時間もかなりバラバラです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/10 10:58:19
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。
・現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない
最新の状態でよろしかったでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTにて修飾キー設定後、操作を行って
いただくと修飾キー設定が初期化されているとのことですが、
その間にCLIP STUDIO PAINTの再起動はされていない状況で
お間違いないでしょうか。
その場合には、数分で現象が発生したときの状況で構い
ませんので、操作いただいた内容を覚えていらっしゃる
範囲でお知らせください。
例．新規キャンバスを作成してペンツールで描画後、
保存を行ったところ、現象が発生していた等
・[修飾キー設定]ダイアログにて[ツール処理別の設定]を選択し
ご設定いただいておりますが、こちらを[共通の設定]にして
設定を行っていただいた場合にも、同様の現象は発生します
でしょうか。
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
・[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[タブレット]、
[パフォーマンス]を開いた状態で画面全体のスクリーン
ショットを撮影いただき、掲載をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。
・現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない
最新の状態でよろしかったでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTにて修飾キー設定後、操作を行って
いただくと修飾キー設定が初期化されているとのことですが、
その間にCLIP STUDIO PAINTの再起動はされていない状況で
お間違いないでしょうか。
その場合には、数分で現象が発生したときの状況で構い
ませんので、操作いただいた内容を覚えていらっしゃる
範囲でお知らせください。
例．新規キャンバスを作成してペンツールで描画後、
保存を行ったところ、現象が発生していた等
・[修飾キー設定]ダイアログにて[ツール処理別の設定]を選択し
ご設定いただいておりますが、こちらを[共通の設定]にして
設定を行っていただいた場合にも、同様の現象は発生します
でしょうか。
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
・[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[タブレット]、
[パフォーマンス]を開いた状態で画面全体のスクリーン
ショットを撮影いただき、掲載をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
karota
さん
2016/08/10 15:48:04
>[修飾キー設定]ダイアログにて[ツール処理別の設定]を選択し
ご設定いただいておりますが、こちらを[共通の設定]にして
設定を行っていただいた場合にも、同様の現象は発生します
でしょうか。
ご設定いただいておりますが、こちらを[共通の設定]にして
設定を行っていただいた場合にも、同様の現象は発生します
でしょうか。
こちらの指示に従い「共通の設定」へと変えたところ、現象が起こらなくなりました。
どうやら、「ツール処理別の設定」でツールごとに設定を変更する形になっていたため、デフォルトの設定になったままのツールを使用するとカスタマイズが効かなくなってしまっていたようです。
ご面倒をお掛けしました。丁寧なご回答、ありがとうございました。
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